あなたがイギリス国内に居住している場合、ご自身の Etsy ショップから直接、ロイヤルメールもしくは Evri の郵送用ラベルを購入するオプションがあります。どちらの配送業者も、国内および海外のお届け先用です。
ロイヤルメールもしくは Evri 郵送用ラベル を Etsy を通じて購入するには、イギリスに在住し、Etsy ペイメントもしくは PayPal のいずれかに対応している必要があります。
郵送用ラベルはいくらですか？
郵送用ラベルの料金は、荷物の発送元、送付先、重量、またはサイズによって異なります。Etsy の通常の手数料（例： 取引手数料）以外には、ロイヤルメールもしくは Evri 郵送用ラベルの利用にあたって Etsy からの追加の料金はかかりません。
Etsy.com でロイヤルメールもしくは Evri 郵送用ラベルを購入すると、荷物の詳細を追加した後、料金をプレビューすることができます。あなたの口座には、購入した各郵送用ラベルの料金が個別に記載されます。
Etsy で購入したロイヤルメールもしくは Evri 送料には、VAT は課されていません。
利用できる発送サービスは？
国内と海外 両方のお届け先へ手紙や荷物、チューブ（筒型梱包）を送るにあたり、ロイヤルメールと Evri ではさまざまな方法を提供しています。すべての利用可能な発送方法にはある程度の損害補償が含まれており、購入時に表示されます。
ロイヤルメールの発送オプション
イギリス国内へ商品を送る際、以下から選ぶことができます：
- 署名が必要でない場合：1st Class もしくは 2nd Class
- 署名が必要な場合：Royal Mail Signed For® 1st Class もしくは Royal Mail Signed For® 2nd Class
- 時間に制限のある場合：Special Delivery Guaranteed by 1PM（特別配送午後 1 時までの配達保証）
- 完全追跡サービスの場合：Tracked 24® もしくは Tracked 48®
海外のお届け先に基づき、次のオプションを提供しています：
- International Standard （国際発送スタンダード）
- International Signed （国際発送書留）
- International Tracked & Signed（国際発送追跡＆書留）。
- International Tracked （国際追跡）
国際発送郵送用ラベルを購入の際には、必要な税関フォームが提供されます。
ロイヤルメール QR コード
あなたがイギリス国内の注文をロイヤルメールを通じて発送する場合、Etsy があなたの郵送用ラベル用に デジタル QR コード を生成することができます。この QR コードで、自宅で郵送用ラベルを印刷する代わりに、郵便局で直接印刷できるようになります。
この機能は、デスクトップおよびモバイルウェブ版の Etsy.com でのみ使え、Etsy セラーアプリでは利用することはできません。
- ロイヤルメール郵送用ラベルを購入します。
- ラベルを購入すると、QR コードを表示するか、もしくは郵送用ラベルを印刷するかのオプションが提示されます。QR コードのオプションは、国内向けのロイヤルメール郵送用ラベルでのみ利用可能です。
- モバイル端末で、QR コードのスクリーンショットを撮ります。スクリーンショットが、QR コードの詳細を表示するのに十分な大きさがあること、またぼやけていたりピンボケのないことを確認しましょう。
- スクリーンショットを撮ったら、 「完了」を選択します。
- 発送したい注文をロイヤルメールの支店へ持ち込み、あなたの QR コードを提示してスキャンしてもらいましょう。
- 郵便局が郵送用ラベルを印刷し、注文を発送してくれます。これで、あなたの追跡情報が Etsy に表示されるようになります。
複数の郵送用ラベルを購入している場合は、それぞれについて QR コードをリクエストしましょう。
QR コードを紛失してしまったら？
QR コードをなくしてしまった場合には、次の手順で新しいコードを生成することができます：
デスクトップでは：
- あなたの ショップ管理ツール内で「注文＆発送」へ進み、「完了」タブへ 進みます。
- 代替 QR コードを生成したい注文を見つけます。
- 注文の詳細内で、 「QR コードを入手」を選択します。
モバイルウェブでは：
- 「注文」タブへ進みます。
- 完了した注文を絞り込みます。
- QR コードを作りたい注文を選択します。
- その注文用に購入したラベルへとスクロールします。
-
「...」メニューを選択し 「QR コードを入手」を選択します。
Evri 発送オプション
イギリス国内へ商品を送る際、以下から選ぶことができます：
- Evri Shop to Home Standard （Evri 自宅配送標準）
- Shop to Home Next Day （Evri 自宅配送翌日着）
国際サービスには、Evri Parcelshop Standard をご利用ください。
荷物を追跡するには、Evri のウェブサイト へ進み、手動で 16 桁の追跡番号を入力します。海外配送についての追跡番号を入力すると、 Evri の Globo Eco ウェブサイトへ転送されます。
セラーにはまた、Evri ラベルを添付した荷物をお近くの ParcelShop 拠点へ持ち込むか、Evri の荷物ロッカー を利用するオプションがあります。
郵便で発送できるもの、できないもの をさらに詳しく。
返金請求の仕組みは？
手違いでラベルを購入してしまった、もしくはもう必要がなくなったという場合には、次の要件に合っている限りは未使用でスキャンをしていないラベルに対する返金をリクエストすることができます：
- ロイヤルメール郵送用ラベル：購入から 14 日以内に返金をリクエスト
- Evri 郵送用ラベル：購入から 28 日以内に返金をリクエスト
その後に、新しいラベルを購入することができます。郵送用ラベルについて返金をリクエストする方法を学びましょう。
配達の遅延、荷物の紛失、破損、または署名が必要であったにも関わらずされていない場合に関する返金は、ロイヤルメールへ直接 クレームを申し立てる ことができる場合があります。その場合、できる限り早く申し立てるようにしましょう—Special Delivery Guaranteed by 1PM については 14 日以内 です。
配送中に紛失した、もしくは荷物が破損していた注文については、Evri ヘルプセンター を利用し、チャットボットを通じてクレームを申し立てましょう。あなたの荷物の追跡番号を、紛失した商品または商品にもたらされた破損についての説明とともに提供できるよう準備しておきましょう。紛失、もしくは破損した商品についてのクレームの申し立ては、荷物の到着予定日から 28 日以内となっています。