Evri 郵送用ラベルの購入を Etsy を通じて行うには、イギリスに在住し、Etsy ペイメントもしくは PayPal のいずれかに対応している必要があります。  

利用できる発送サービスは？ 

イギリス国内へ商品を送る際、以下から選ぶことができます：

• Evri Shop to Home Standard
（Evri 自宅配送標準）
• Shop to Home Next Day
（Evri 自宅配送翌日着）

国際サービスには、Evri Parcelshop Standard をご利用ください。 

荷物を追跡するには、Evri のウェブサイト へ進み、手動で 16 桁の追跡番号を入力します。海外配送についての追跡番号を入力すると、 Evri の Globo Eco ウェブサイトへ転送されます。 

セラーにはまた、Evri ラベルを添付した荷物をお近くの ParcelShop 拠点へ持ち込むか、Evri の荷物ロッカー を利用するオプションがあります。 

郵便で発送できるもの、できないもの をさらに詳しく。

郵送用ラベルはいくらですか？ 

郵送用ラベルの料金は、荷物の発送元、送付先、重量、またはサイズによって異なります。Etsy の通常の手数料（例： 取引手数料）以外には、Evri 郵送用ラベルの利用にあたって Etsy からの追加の料金はかかりません。

Etsy で Evri 郵送用ラベルを購入すると、荷物の詳細を追加した後、料金をプレビューすることができます。あなたの口座には、購入した各郵送用ラベルの料金が個別に記載されます。 

Etsy で購入した Evri 送料には、VAT は課されていません。

返金請求の仕組みは？ 

返金を申請するには

手違いでラベルを購入してしまった、もしくはもう必要がなくなったという場合には、発行後 15 日未満の未使用でスキャンをしていない Evri ラベルに対する返金をリクエストすることができます。

その後に、新しいラベルを購入することができます。郵送用ラベルについて返金をリクエストする方法を学びましょう。

紛失、もしくは破損した商品についてクレームを申し立てるには

配送中に紛失した、もしくは荷物が破損していた注文については、Evri ヘルプセンター を利用し、チャットボットを通じてクレームを申し立てましょう。あなたの荷物の追跡番号を、紛失した商品または商品にもたらされた破損についての説明とともに提供できるよう準備しておきましょう。紛失、もしくは破損した商品についてのクレームの申し立ては、荷物の到着予定日から 28 日以内となっています。