注文を受け取っていない場合には?

ご注文の商品を受け取っていない場合、ショップがすでにご注文を発送したかどうかを確認してみましょう。 注文が発送されたか確認するには:

  1. Etsy.com「あなた」をクリックします。
  2. 「購入履歴&レビュー」をクリックします
  3. ご注文のとなりに、 「未 発送」 または 「発送済」のいずれかが表示されています:

 

注文がまだ「未発送」の場合

商品がまだ 「未発送」の場合、 ショップに連絡し、いつセラーがご注文を発送するか確認してみましょう。

Etsy 上の商品には、セラーが注文をどれくらい早く発送できるかをお知らせするための 発送までにかかる日数 の情報が含まれています。商品がいつまでに発送されているべきかを見るには、発送までにかかる日数または到着予定日をチェックします。

ショップへの連絡方法について

 

注文がすでに「発送済」の場合

商品がすでに 「発送済」となっている場合は、セラーが荷物追跡情報を追加しているかチェックしてみましょう。荷物追跡情報は配送業者によって提供され、通常はあなたのご注文がどこに配送中であるかの更新情報を表示しています。

荷物追跡情報が提供されていない場合は、セラーに連絡 してあなたの注文についての追跡情報を持っているかどうか聞いてみましょう。

ご注文が 「未発送」 もしくは 「発送済」  荷物追跡情報が提供されていない場合、 クレーム事例の開始も検討してみましょう。

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