注文に関する返金を受けるには

ご注文に満足いただけない時には、ショップのポリシーにより、返金をリクエストできる場合があります。返金をリクエストするには、 ショップへ連絡をしましょう

  1. Etsy.comへログイン 、またはEtsy アプリ 開きます
  2. 「あなた」をクリックします
  3. 「購入履歴&レビュー」をクリックします
  4. 該当する注文のとなりにある「ショップに連絡する」クリック します。Etsy アプリでは、該当する注文をタップし、次に注文の下にある 「ショップに連絡」 をタップします。
  5. 返金を受けたい旨をセラーへ伝えましょう。

ショップポリシーで表示していない限り、セラーには返金に対応する必要はありません。

 

ショップポリシーとは?

Etsy の各セラーは、返金、返品、および交換に関する独自のポリシーに対して責任があります。個々のポリシーは、ショップによって異なります。

商品を購入される前に、ショップの返品&交換ポリシーを確認しましょう。ポリシー情報は、商品情報ページの発送&返品の下、またはショップホームページの一番上にあるポリシー その他の情報をクリックすることで確認することができます。

ショップのポリシーに関する個別の質問については、セラーに答えてもらうのがベストです。なにかポリシーに関する質問がある場合には、ショップに連絡 をしましょう。

 

セラーが返金に対応しない場合には?

セラーが返金に対応しない際には Etsy でクレーム事例を開始 できる場合があります。次の場合、クレーム事例を開始できます:

  • 注文を受け取らなかった
  • 注文した商品が Etsy で説明されているのと違った

Etsy でクレーム事例を開始する方法について学びましょう

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