いかなる形のハラスメント、差別、またはヘイトスピーチも、Etsy は許容しません。
Etsy であなたがハラスメントに遭った場合、Etsy があなたの助けとなります。Etsy で購入、販売をしている間、あなたには安全で、歓迎されていると感じていただきたいのです。
Etsy では次のような対応をおすすめします：
- 相手に、これ以上連絡してもらいたくないことを知らせるメッセージを 1 度送信しましょう。
- 相手が返信してきても、それに応えてはいけません。
- 相手が嫌がらせを続ける場合、 サポートへ連絡 いただければ Etsy が調査を行います。
望まないメッセージへの対応法
メッセージの受信トレイから、嫌がらせメッセージを削除してしまいたいと思うことでしょう。これらのメッセージを削除するには、スパムとして報告をします。
メッセージをスパムとして報告するには：
- Etsy.com にログインします。
- メッセージへ進みます。
- 受信したくないメッセージの隣にあるチェックボックスを選択します。
- 「スパムとしてマークする」を選択 します。
そのメッセージの新着の返信についてのメールは受信が続く場合があります。嫌がらせメッセージの受信が続く場合には、 サポートへ連絡 いただければ、Etsy が調査を行います。
Etsy のコミュニケーションポリシーについてさらに詳しく。
Etsy は、いかなる形のハラスメントも許容しません。もし Etsy 上でハラスメントに遭った場合には、相手のユーザーにもう連絡してほしくないことを伝えましょう。相手が返信してきても、反応しないことをおすすめします。
まず、役に立つものがあるかどうか、これらその他の答えを見てみましょう。
Etsy では、ハラスメントの報告を真摯に受け止めています。ハラスメントや差別 に関する不正確な報告は、Etsy の急を要するリクエストへの対応を妨げてしまいます。もし厳密にはハラスメントにあたらない問題がある場合には、 その他の方法 をご利用の上ご連絡ください。
私は購入する側です
もしご注文に関して問題があり、セラーが解決しない場合には、クレーム事例を開始しましょう。
クレーム事例 は、ショップに対して苦情を申し立てる正式な方法です。クレーム事例は、その注文の到着予定日を過ぎてから開始することができます。
私はセラーです
お客さまとのご注文に関する問題にどう対応していいかわからない場合には、 問題を解決するための方法を学びましょう。
Etsy のポリシーを侵害するような商品の Etsy での販売やレビューを見かけた場合には 商品情報の一番下にある「この商品を Etsy に報告」を選択して、ご報告ください 。
また、Etsy.com 上でショップのホームページの左側にある「このショップを Etsy に報告する」リンクを 選択する ことで、問題のあるショップ全体を報告 していただくこともできます。
レビューを報告するには、Etsy.comで あなたのショップ上の報告したいレビューの下にある「このレビューを報告する」をクリックします。
Etsy 知的財産ポリシー は、Etsy セラーのコンテンツに対する著作権や商標登録、特許権などを含む知的財産の侵害が疑われるケースについて対処しています。
侵害に関する通知を提出する前に、このような問題は当事者間で友好的に解決できる場合もあります。懸念事項については、Etsy を通じ、誠意を持って個々のメンバーに連絡してもよいかもしれません。ショップへの連絡方法を学びましょう。
知的財産権の侵害に関する通知を申し立てたいのですが
知的財産権の侵害に対する報告を申し立てたい場合は、Etsy の 知的財産ポリシー をお読みになったうえ、Etsy 報告ポータルをご利用ください。さらに詳しく。
私のショップに対して知的財産権の侵害に関する通が申し立てられました
あなたが知的財産権の侵害通知を受け取った場合、知的財産権の所有者（またはその承認された代理人）が Etsy に対し、Etsy 上で特定のセラーによるコンテンツが、所有している知的財産権を侵害していると考えられると通知したことを意味します。Etsy は特定された商品を出品休止にすることで、Etsy の 知的財産ポリシーに則りました。知的財産権の侵害通知を受け取った理由についてさらに詳しく。
Etsy が DMCA の著作権侵害の通知に基づいてあなたのショップから商品を削除し、あなたがその削除が誤認または間違いだと思う場合、DMCA 異議申し立て通知の提出が適切かどうか、検討することができます。
このページはあくまで参考情報を提供するものであり、法的な助言ではありませんのでご注意ください。読者はこの情報の利用に関して一切の責任を負うものとします。個別の質問については、弁護士にご相談されることをおすすめします。