私は購入する側です

もしご注文に関して問題があり、セラーが解決しない場合には、クレーム事例を申し立てましょう。

クレーム事例 は、ショップに対して苦情を申し立てる正式な方法です。クレーム事例は、その注文の到着予定日を過ぎてから開始することができます。

クレーム事例を開始するには、「注文を選択」 をクリックして該当の注文を選択します。ページの一番下にある「クレーム事例を開始する」をクリックします。

クレーム事例開始のオプションが表示されない場合、クレーム事例を開始するのにまだ早すぎることが考えられます。

私はセラーです

お客さまとのご注文に関する問題にどう対応していいかわからない場合には、 問題を解決するための方法を学びましょう。

Etsy のポリシーを侵害するような商品の Etsy での販売やレビューを見かけた場合には 商品情報の一番下にある「この商品を Etsy に報告」をクリックして、ご報告ください 。

また、ショップのホームページの左側にある「このショップを Etsy に報告する」リンクを クリックする ことで、問題のあるショップ全体を報告 していただくこともできます。

レビューを報告するには、Etsy.comで あなたのショップ上の報告したいレビューの下にある「このレビューを報告する」をクリックします。

Etsy 知的財産ポリシー は、Etsy セラーのコンテンツに対する著作権や商標登録、特許権などを含む知的財産の侵害が疑われるケースについて対処しています。

侵害に関する通知を提出する前に、このような問題は当事者間で友好的に解決できる場合もあります。懸念事項については、Etsy を通じ、誠意を持って個々のメンバーに連絡してもよいかもしれません。ショップへの連絡方法を学びましょう。

知的財産権の侵害に関する通知を申し立てたいのですが

知的財産権の侵害に対する報告を申し立てたい場合は、まず Etsy の 知的財産ポリシー をお読みになったうえ、Etsy の 報告フォームをご利用ください。 

私のショップに対して知的財産権の侵害に関する通が申し立てられました

あなたが知的財産権の侵害通知を受け取った場合、知的財産権の所有者（またはその承認された代理人）が Etsy に対し、Etsy 上で特定のセラーによるコンテンツが、所有している知的財産権を侵害していると考えられると通知したことを意味します。Etsy は特定された商品を出品休止にすることで、Etsy の 知的財産ポリシーに則りました。知的財産権の侵害通知を受け取った理由についてさらに詳しく。

Etsy が DMCA の著作権侵害の通知に基づいてあなたのショップから商品を削除し、あなたがその削除が誤認または間違いだと思う場合、DMCA 異議申し立て通知の提出が適切かどうか、検討することができます。 

異議申し立て（カウンター通知）についてさらに詳しく。

このページはあくまで参考情報を提供するものであり、法的な助言ではありませんのでご注意ください。読者はこの情報の利用に関して一切の責任を負うものとします。個別の質問については、弁護士にご相談されることをおすすめします。