すばやい回答
ご注文に関してヘルプの必要な場合：
48 時間以上前にセラーからのヘルプを依頼した場合には、「クレーム事例を開始する」を選択いただければ Etsy がお手伝いをいたします。適用対象となる注文では、到着しなかった商品、破損して届いた商品、または商品説明もしくは写真に合致しない商品については返金を受けられます。
到着予定日は、あなたのご注文が到着するであろう日のことです。通常、到着予定日はあなたのご注文の商品の 発送までにかかる日数（セラーが商品を制作し、発送の準備をするのにどれだけかかるか）および配送日数（配送業者によって荷物が配送されるのに通常どれだけかかるか）のコンビネーションに基づき算出されます。
発送までにかかる日数 + 配送業者の配送日数 = 到着予定日
例：あなたが購入した商品の発送までにかかる日数が 3 ～ 5 日で、選択した配送方法での配送にかかる日数が 2 ～ 4 日だった場合、到着予定日は今日から 5 ～ 9 日となります。
セラーがご注文を発送予定日よりも早く完了した場合、到着予定日はそれに準じて再計算されます。
購入時に提示されていた到着予定日が過ぎた後にのみ、商品の未着のクレーム事例を開始 することができます。この日付を見つけるには、注文に関するヘルプ ページへ進み、該当する注文を選択します。
購入前に商品の到着予定日を見るには？
- Etsy.comで気になる商品を選択します。
- 商品情報ページで 送料と返品ポリシーへスクロールします。
- 期間が記載されている「こちらの日にちまでに受け取るには、今日注文しましょう：」 を見つけます。この期間は、セラーの発送までにかかる日数や、配送業者の最新の配送日数を要素として考慮したものとなっています。
- Etsy.comで気になる商品を選択します。
- 商品情報ページで 送料と返品ポリシーへスクロールします。
- 期間の表示された 到着予定日 または 到着予定日： を見つけます。この期間は、セラーの発送までにかかる日数や、配送業者の最新の配送日数を要素として考慮したものとなっています。
私の注文の到着予定日を見るには？
- ログインしてあなたのアカウント アイコンを選択します。
- 「購入履歴＆レビュー」を選択します 。
- 利用が可能な場合、到着予定日は該当するご注文の右側に表示されています。
- 「あなた」をタップします。
- 購入履歴をタップします。
- 利用可能である場合には、到着予定日が商品の隣に表示されています。
あなたがセラーである場合、到着予定日を設定することはあなたのショップの売上促進、またお客さまの不要な混乱を予防するのにも役立ちます。ショップで到着予定日を設定する方法を学びましょう。
到着予定日が私の注文に表示されていないのはなぜですか？
すべてのご注文に到着予定日が表示されているわけではありません。到着予定日は、セラーによって設定される注文の発送設定に基づいています。
Etsy の購入保護プログラムなら、ご注文が適用対象となる場合、購入した商品が商品説明と合致しない、破損して到着した、または到着しなかった際に全額返金が受けられるため、安心してお買いものいただけます。