アカウントが一時停止されたら?

あなたのアカウントが Etsy のポリシーを侵害している、不正行為が疑われている、もしくは Etsy ユーザーにネガティブな影響を与えている場合、Etsy では購入および販売の資格を停止、もしくはショップを検索から外すことがあります。

アカウントが停止されている間は、できることや利用できる機能にいくつかの制限が設けられます。アカウントが停止されていると、以下を行うことはできません:

  • Etsy で注文を行う
  • 新規の受注(Etsy 上でショップが表示されません)
  • Etsy アプリへのアクセス
  • ショップの商品を作成または編集する
  • Etsy 郵送用ラベルの購入と印刷
  • 既存の注文のキャンセル
  • お客さまがショップに残したレビューの閲覧
  • プロモーション商品キャンペーンを行うこと(広告料は課金されません)

以下は引き続き行うことができます:

ショップが Etsy 検索から削除されるとどうなりますか?

Etsy があなたのショップを検索結果から削除すると、ショップおよび商品は Etsy 上の検索を通じては見つけることができなくなります。しかし、あなたのショップへのダイレクトリンクをお持ちのお客さまは、商品を閲覧し注文を行うことができます。ショップが検索不可能となっている間、プロモーション商品の宣伝が行われなくなり、これらの広告についての手数料が課金されることはありません。

注文履歴、クレーム事例、そしてメッセージを含む、Etsy アプリとウェブ版の Etsy.com でのあなたのアカウント上のすべてのセクションに引き続きアクセスすることができます。返金処理、注文のキャンセル、また Etsy 郵送用ラベルの印刷ができます。

ショップがおやすみモードの場合は?

ショップをおやすみモードにすることをあなたが決めたか、 また Etsy があなたの代理として設定したかにかかわらず、あなたの商品は Etsy の検索結果には表示されず、購入できないようになります。おやすみモード中のアカウントの状態についてさら詳しく

停止したアカウントを回復するには?

一時停止の種類により、あなたのショップ管理ツールにバナーが表示され、Etsy から一時停止の詳細についてを記したメールが送信されます。そのメールに直接返信し、アカウントの回復をリクエストすることができます。

関連するメールが見当たらない場合、または受取ったメールの差出人が noreply@etsy.com である場合には、このページの一番下にある 「サポートに連絡」 をクリックしてください。

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