ショップで以前出品していた商品が見つからない理由の、最もよくある例はこちらです。
商品が期限切れになっている
出品期限は 4 ヶ月間です。その期間内に商品が売れず、かつ自動 更新の設定がされていない場合、期限切れとなります。
出品期限切れ商品の確認方法
新しい商品を出品する際は、自動更新が初期設定となっています。お好みでしたら、更新の設定を 「手動」 にして、商品を作成、編集、更新したり、複数の商品を選択して 「編集オプション」を選択できます。出品期限切れ商品の更新についてもっと見る。
あなたによる出品休止の可能性
出品休止中の商品を確認してみましょう。
あなたは 休止中の商品を更新 して再度出品することができます。
商品が販売済みになった。
販売済商品を確認するには：
その商品の在庫がある場合、 販売済商品を更新することができます。
サイトポリシーの違反により、Etsy が商品を削除した
商品が Etsy のポリシーに違反している場合、Etsy がその商品を削除することがあります。商品が削除された場合、あなたのショップは開店した状態のままとなり、注文を受けることができます（その他の理由によりショップが休止されたのではない限り）。
受信トレイに Etsy からのメールが届いているかチェックしましょう。スパムまたは迷惑メールフォルダも確認しましょう。
ショップが一時停止となっている
問題があなたの商品情報にあるのではなく、ショップにある場合があります。ショップが停止されている場合、その理由に基づき、Etsy からのメールを受け取っているか、ダッシュボードに停止に関するメッセージが届いていることがあります。受信トレイに Etsy からのメールが届いているかチェックしましょう。スパムまたは迷惑メールフォルダも確認しましょう。
一時停止の理由の多くはあなたご自身、または Etsy のチームと問題解決に取り組むことで迅速に解決できるものです。アカウントが一時停止された場合について学びましょう。
ショップで以前出品していた商品が見つからない理由の、最もよくある例はこちらです。
出品期限は 4 ヶ月間です。その期間内に商品が売れず、かつ自動 更新の設定がされていない場合、期限切れとなります。
出品期限切れ商品の確認方法
新しい商品を出品する際は、自動更新が初期設定となっています。お好みでしたら、更新の設定を 「手動」 にして、商品を作成、編集、更新したり、複数の商品を選択して 「編集オプション」を選択できます。出品期限切れ商品の更新についてもっと見る。
出品休止中の商品を確認してみましょう。
あなたは 休止中の商品を更新 して再度出品することができます。
販売済商品を確認するには：
その商品の在庫がある場合、 販売済商品を更新することができます。
商品が Etsy のポリシーに違反している場合、Etsy がその商品を削除することがあります。
受信トレイに Etsy からのメールが届いているかチェックしましょう。この商品についてあなたが受信したメール内に、商品が削除となった理由により、次のステップについての説明が記載されています。
あなたの商品についてのメールが見当たらない場合：
- 商品が関連付けられているショップに登録されているメールアドレスを使っていることを確認しましょう
- 迷惑メールフォルダまたはスパムフォルダをチェックしてみましょう
あなたのショップで販売されている商品のカテゴリーに基づき、未成年者を表した画像に関する Etsy の更新されたポリシーについてのメールを受信されたかと思います。このポリシーを遵守していない画像のある商品は、9 月 11 日から削除を始めます。
Etsy サポートは、商品の画像が更新されたポリシーを遵守しているかどうかについてのガイダンスを提供することはできません。 さらに詳しくは、Etsy の ポリシーページ をご覧ください。
Etsy の 成人向けコンテンツポリシー の違反で Etsy により削除された商品情報の問題を解決する最も迅速な方法は、下記のガイドラインに沿って新たな商品情報を作成することです。
削除された商品情報を Etsy により再開してほしいという場合には、ポリシーに沿うよう編集をしてから、準備ができた際にお知らせください。以下から Etsy へ連絡をとり、Etsy の成人向けコンテンツポリシー（ヌードおよび／または性的画像）の違反により、Etsy が商品情報を削除しました のオプションを選択してください。あなたの変更点を Etsy の担当者が審査をし、返信を行うまでに最大で 7 日ほどかかる場合があります。
Etsy がこのポリシーの違反により商品の出品休止を行う場合、出品料はあなたの支払い口座へと返金されます。
Etsy ではセラーの制作の自由と個人の表現力を支持していますが、マーケットプレイスを一般のユーザーの方々に対して居心地の良い場にしたいとも考えています。
成人向けコンテンツポリシー によれば、特定のヌードまたは性的な画像は Etsy で許可されていますが、人間の陰部や性的活動、およびその他特定の種類のあからさまな内容を表現した商品は、適切に表示されなくてはならないとされています。
これによって：
- 最初の商品写真は、家族向けなものでなくてはなりません。成人向けコンテンツは、完全に削除されるか、検閲されるか、またはクロップされることで、１ 枚目の商品情報写真のサムネイルでは見えないようにされる必要があります。
- その後に続く画像では、検閲されていないコンテンツを表示する場合もあります。
成人向けコンテンツを適切に出品するためのビジュアルガイドについては、セラーハンドブックンからのこの記事をご覧ください。
問題があなたの商品情報にあるのではなく、アカウントにある場合があります。アカウントが一時停止された場合について学びましょう。
アカウントの停止の理由によっては、あなたの ショップ管理ツールのダッシュボード にショップの状態を示すバナーが表示され、また Etsy からアカウントの状態の詳細について記したメールが送信される場合があります。