Etsy での購入に技術的な問題があります

Etsy での購入に技術的な問題がある場合は、次のようなよくある問題について確認してみましょう:

注文に何らかの問題があります

ご注文に問題がある場合には、 セラーと協力して 問題の解決に当たっていただく必要があります。

すでにセラーに連絡したものの、問題が解決できないという場合には、クレーム事例を申し立てることができます。クレーム事例は、Etsy での注文に関する問題を報告し、仲裁するための正式な方法です。注文が届かない場合、または受け取った商品が Etsy で説明されていたものとは違うという場合にクレーム事例を申し立てることができます。

見積もりの際の私の所在地が間違っています

商品情報ページで送料を見積もる際のあなたの所在地が間違っている場合、商品情報ページで送料見積り用に所在地を更新することができます。ドロップダウンで現在の住所をクリックし、所在国と郵便番号を変更しましょう。これにより、送料の見積もりが更新されます。

Etsy のサイトはダウンしていますか?

Etsy に大規模なサービス障害が起きている場合、Etsy ではステータスページ を更新します。更新や、発生中のサイト全体での問題についてはステータスページをご確認ください。

Etsy での購入に技術的な問題がある場合は、次のようなよくある問題について確認してみましょう:

これらの問題が当てはまらない場合は、下のアンケートを通じて Etsy へご報告ください。Etsy ではこのアンケートを通じて技術的な問題を集めてひとつにまとめ、Etsy のエンジニアリングチームへ問題の報告をしています。 

追加の情報が必要でない限り、Etsy からあなたへ返信することはありません。

ご注文に問題がある場合には、 セラーと協力して問題の解決に当たっていただく必要があります。

すでにセラーに連絡したものの、問題が解決できないという場合には、クレーム事例を申し立てることができます。クレーム事例は、Etsy での注文に関する問題を報告し、仲裁するための正式な方法です。注文が届かない場合、または受け取った商品が Etsy で説明されていたものとは違うという場合にクレーム事例を申し立てることができます。

商品情報ページで送料を見積もる際のあなたの所在地が間違っている場合、商品情報ページで送料見積り用に所在地を更新することができます。ドロップダウンで現在の住所をクリックし、所在国と郵便番号を変更しましょう。これにより、送料の見積もりが更新されます。

Etsy に大規模なサービス障害が起きている場合、Etsy では ステータスページ を更新します。更新や、発生中のサイト全体での問題についてはこのページをご確認ください。

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