発送に技術的な問題があります

Etsy での発送に技術的な問題がある場合は、次のようなよくある問題について確認してみましょう:

Etsy 郵送用ラベルが印刷できません

Etsy 郵送用ラベルを購入できない理由がいくつか考えられます:

  • Etsy.com の代わりに Etsy セラーアプリをご利用中である。郵送用ラベルは Etsy.com でのみ購入することができます。
  • 郵送用ラベルの提供がない国にお住まいである。Etsy ではオーストラリア、カナダ、イギリス、そしてアメリカにお住まいのセラーに対して郵送用ラベルの提供を行っています。その他の国にお住まいの場合は、郵送用ラベルをお住まいの地域の配送業者より購入することができます。
  • お客さまのお届け先が長すぎる、または無効な文字が含まれている。すべての文字はローマ式アルファベット(a、b、c、d、e など)である必要があり、各行は  35 文字以下まで入力できます。1 行あたりの文字数が多い場合は、次の行へ住所情報を移動させることができます。お客さまのお届け先を大幅に変更する場合には、まずお客さまへ連絡 をして新しいお届け先を確認しましょう。
  • メールの注文通知からラベルを作成しようとしている場合は、正しい Etsy アカウントにログインしていることを確認しましょう。

この注文について、郵送用ラベルを作成する上での問題が解決できない場合には、オンライン上で配送業者から、またはお近くの郵便局から郵送用ラベルを購入することができます。

オーダーメイドでの注文は送料無料にならないはずです

オーダーメイドでの注文でお客さまが送料を課金されなかった場合、あなたが 送料無料保証 を有効にしている可能性があります。送料無料保証はあなたのショップ全体に適用され、オーダーメイドでの注文に追加されている送料よりも優先されます。

郵送用ラベルのオプションページにアクセスできません

もしあなたが 郵送用ラベルのオプションページ にショップ管理ツールでアクセスできない場合、以下の可能性があります:

  • アメリカ国外にお住まいである。郵送用ラベルのオプションページは、USPS が利用可能、もしくはアメリカ国内にお住まいのセラーにのみご利用いただけます。郵送用ラベルが利用可能なその他の国にお住まいのユーザーは、ラベル購入の手順の間に郵送用ラベルのオプションを調整できます。
  • Etsy 郵送用ラベルの利用申込みを完了させる必要がある。利用申込みを完了させるには、注文の領収書ページで「Etsy の郵送用ラベルを使う」をクリックするか、あなたの「注文&発送」ページで注文のトラックアイコンをクリックします。

Etsy での発送に技術的な問題がある場合は、次のようなよくある問題について確認してみましょう:

これらがあなたの問題に当てはまらない場合には、 「さらにヘルプが必要です」 をクリックして Etsy へお知らせください。

Etsy 郵送用ラベルを購入できない理由がいくつか考えられます:

  • Etsy.com の代わりに Etsy セラーアプリをご利用中である。郵送用ラベルは Etsy.com でのみ購入することができます。
  • 郵送用ラベルの提供がない国にお住まいである。Etsy ではオーストラリア、カナダ、イギリス、そしてアメリカにお住まいのセラーに対して郵送用ラベルの提供を行っています。その他の国にお住まいの場合は、郵送用ラベルをお住まいの地域の配送業者より購入することができます。
  • お客さまのお届け先が長すぎる、または無効な文字が含まれている。すべての文字はローマ式アルファベット(a、b、c、d、e など)である必要があり、各行は  35 文字以下まで入力できます。1 行あたりの文字数が多い場合は、次の行へ住所情報を移動させることができます。お客さまのお届け先を大幅に変更する場合には、まずお客さまへ連絡 をして新しいお届け先を確認しましょう。
  • メールの注文通知からラベルを作成しようとしている場合は、正しい Etsy アカウントにログインしていることを確認しましょう。

この注文について、郵送用ラベルを作成する上での問題が解決できない場合には、オンライン上で配送業者から、またはお近くの郵便局から郵送用ラベルを購入することができます。

オーダーメイドでの注文でお客さまが送料を課金されなかった場合、あなたが 送料無料保証 を有効にしている可能性があります。送料無料保証はあなたのショップ全体に適用され、オーダーメイドでの注文に追加されている送料よりも優先されます。

もしあなたが 郵送用ラベルのオプションページ にショップ管理ツールでアクセスできない場合、以下の可能性があります:

  • アメリカ国外にお住まいである。郵送用ラベルのオプションページは、USPS が利用可能、もしくはアメリカ国内にお住まいのセラーにのみご利用いただけます。郵送用ラベルが利用可能なその他の国にお住まいのユーザーは、ラベル購入の手順の間に郵送用ラベルのオプションを調整できます。
  • Etsy 郵送用ラベルの利用申込みを完了させる必要がある。利用申込みを完了させるには、注文の領収書ページで「Etsy の郵送用ラベルを使う」をクリックするか、あなたの「注文&発送」ページで注文のトラックアイコンをクリックします。
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