お客さまのお届け先を変更するには

ご注文とともに送信されたお客さまのお届け先は、あなたが郵送用ラベル(アメリカ、カナダ、イギリスおよびオーストラリアのセラーが利用可能)を購入する際に編集ができます。もしくは、お客さまがリクエストされた住所を、注文上に 非公開のメモ として残すことができます。こうすれば、商品の発送の準備ができた際にそのメモを見られます。

郵送用ラベルを購入する際に住所を編集するには:

  1. 郵送用ラベルの購入 の手順に従います。
  2. お客さまの住所の近くにある 「編集」 リンクをクリックします。
  3. 購入を完了するには、 「購入する」 をクリックします。郵送用ラベルの購入を完了せずに行われた住所変更は、保存されません。

非公開のメモを追加するには

あなたのお住いのエリアで郵送用ラベルが利用できない場合は、お届け先を変更することはできません。ただし、お客さまからリクエストされた新しい住所を、忘れないように非公開のメモとしてご注文に追加することができます。

非公開のメモを追加するには:

  1. Etsy.comで、 ショップ管理ツール  アイコンをクリックします。
  2. 「注文&発送」をクリックします。
  3. 注文番号をクリックします。
  4. 「非公開のメモを追加」をクリックします。
  5. 新しいお届け先を入力します
  6. 「保存」をクリックします。

住所の編集は、「メッセージ」を通じてお客さまにご確認いただく必要があります。他のオプションとしては、ご注文をキャンセルし、正しいご住所でお客さまにもう一度ご購入いただくという方法があります。

 

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