一時的に停止されていたショップを再開するには

Etsy ではセラーのため、注文量のレベルをモニターし、未発送の注文の処理やお客さまとの連絡、そして未解決のクレーム事例の解決などに注力できるよう、あなたのショップを一時的に停止する場合がありますEtsy のポリシー の範囲内であれば、 ショップの運営のしかたについては各ショップにお任せしていますが、注文の殺到によりショップに無理が生じていると Etsy が判断する場合には、サポートの提供をする場合があります。

Etsy では、通常よりも高い率で次のような事が起こっていると判断した場合、この措置をとります:

  • 処理しきれていない注文
  • 「発送までにかかる日数」を過ぎてから発送されている注文
  • クレーム事例

一時的に停止したショップを再開できるのは、Etsy のみです。 Etsy がショップの再開を行うには、あなたは以下を行う必要があります: 

ショップが一時停止となっている間について

あなたのショップ

  • ショップページのトップに、あなたが短期間お休みしていることを知らせるメッセージが表示されます。
  • 誰かがあなたのショップ名を検索した場合は表示されますが、検索の自動提案や、その他のショッピングツールには表示されません。
  • ショップの商品は Etsy 検索で表示されません。
  • あなたのショップを訪れた他の Etsy ユーザーは、ショップが再開した時にメール通知を受け取るよう登録することができます。
  • あなたは 注文クレーム事例 および「メッセージ」へアクセスすることができます。
  • 返金処理注文のキャンセルまた Etsy 郵送用ラベルの印刷ができます。

あなたの商品情報

Etsy プラス

あなたが Etsy プラス の定期購入を申し込んでいる場合、ショップが一時停止されている期間については月額登録料は課金されません。ショップの一時停止が解除されると、次回の請求サイクルの日に従い、ご請求が行われます。そのご請求日に、Etsy プラスへのアクセスが再びできるようになります。

定期購入の詳細を確認する

Pattern サイト

  • あなたの Etsy ショップが一時停止となっている場合、あなたの Pattern サイト も一時的に停止されます。Etsy では、あなたの Pattern サイトにオーバーレイを表示します。 このオーバーレイではお休みであるというメッセージが表示され、お客さまはメッセージを閉じることはできません。このメッセージは、あなたの おやすみモード設定 で編集することができます。
  • お客さまにはまた、オーバーレイ上で 「セラーに連絡」 のオプションが表示され、あなたにメッセージを送ることができます。
  • ショップが一時停止されている期間については、定期購入の月額登録料は課金されません。ショップの一時停止が解除されると、次回の請求サイクルの日に従い、ご請求が行われます。そのご請求日に、Pattern へのアクセスが再びできるようになります。 

ショップを再開するには

ショップの一時停止に関しては、メールにてあなたへ通知されます。あなたが無事に注文を発送または返金を行なった、および未解決のクレーム事例を解決した後には、その通知に返信して Etsy のスタッフまでお知らせください。あなたのショップが全面的に再開され次第、Etsy が確認を行います。 

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