Etsy があなたの Etsy でのご購入を処理できない際には、その旨をお知らせする自動メールが送信されます。そのメールが見当たらない場合は、受信トレイ内を transaction@etsy.com で検索してみるほか、スパムまたは迷惑メールフォルダーをご確認ください。

Etsy があなたのご注文を処理できない場合、以下の理由が考えられます：

• セラー側での、支払い処理の問題
• ショップが一時的に注文へ対応できない状態にある
• プリペイドカードを利用して Etsy ギフトカードを購入しようとしている。プリペイドクレジットカードや PayPal を利用して Etsy ギフトカードを購入することはできません。
• 複数のショップからのおまとめ会計で、そのうち 1 つが処理できなかった

セラーのショップの状況についての詳細を Etsy が共有することはできかねますが、その他の支払い方法を利用してもう一度購入を試みていただくことはできます。それでもご注文を完了することができない場合、ご質問はセラーへ連絡なさることをおすすめします。 

複数のショップからのまとめての購入に問題があります

複数のショップからのおまとめ会計を利用してご注文の場合、ご購入はひとつのお取引として処理されます。 

複数ショップからのおまとめ会計で問題が生じた場合には、カート内の 「このショップのみでお会計をする」 ボタンを利用して個別のショップから再購入することができます。その際には、購入したい商品をもう一度カートへ追加する必要があります。

注文がまだ私のクレジットカードや銀行の明細書に記載されています

あなたのクレジットカードや銀行の明細書に、承認待ちの保留がまだ表示されている場合があります。こちらは一時的な保留であり、Etsy はこの注文に関してはあなたへのご請求は行いません。

ご購入にあたって、取引に十分な資金が利用可能となっていることを確認するため、このような保留が発生します。ご注文が完了できない場合には、一般的に 2 ～ 5 営業日以内にあなたの明細書より保留が削除されます。

5 営業日が経っても明細書に保留が記載されている場合は、ご利用の銀行またはカード会社へ直接お問い合わせください。