Etsy での欧州連合(EU)のプラットフォームとビジネス間における規則

欧州連合(EU)のプラットフォームとビジネス間の関係における規則( Regulation on platform-to-business relations、通称 P2B 規則)は、 オンラインプラットフォーム上のセラーのために、公正で透明性があり、わかりやすいビジネス環境を作り出すことを目的としています。P2B 規則は、EU に在住し、また商品を EU 内の消費者に対して提供しているセラーに適用されます。

Etsy のポリシー

Etsy では透明性と公平性を守るため、Etsy と、Etsy のサービス利用者との間の合意がはっきりとしたわかりやすい方法で明記されているよう、多大な努力を行ってきました。Etsy の利用規約セラーポリシーといった、Etsy のサービスの利用者すべてのための幅広い種類のポリシーを網羅したEtsy 内のルール)は、簡単にアクセスできるよう、Etsy.com のすべてのページのフッター部と https://www.etsy.com/legal に記載されています。 

Etsy 上のセラーは 以下のような重要なポリシー及び基準に同意をしています:

Etsy が、セラーがこれらのポリシーのいずれかを侵害したと信じるに足りる理由のある場合には、そのセラーのショップ、ショップのコンテンツ、またはアカウントは無効化、中止、もしくは削除されます。 

P2B 規則は EU 内のセラーにどのような影響を与えますか?

通常、Etsy はセラーに対し、商品情報やショップ、もしくはアカウントに影響を与える措置について通知を行います。ただし、Etsy に法的または規則上通知をできない理由がある場合、またはセラーが Etsy のポリシーを繰り返し侵害したためにアカウントが閉鎖された場合には、通知の提供を行わないことがあります。

Etsy では P2B の調査を規則にのっとって正当に考慮し、また問題の重要性と複雑さを勘案しながら合理的な期間内に処理をします。結果については、公開が妥当であり、法的もしくは規則上の理由による制限がない場合には提供を行います。措置がなんらかのエラーの結果に取られたものであると決定した場合には、その措置はできる限り迅速に無効とされます。重複している、規則を濫用している、もしくはその他悪意を元に申し立てられた調査は適宜対応されます。

私のショップ、アカウント、または商品情報がエラーによって Etsy からの措置を受けました。どうすれば良いでしょうか?

EU 内のセラーが、自らのショップ、アカウント、または商品情報に対し Etsy が何らかのエラーにより措置を行ったと考える場合には、メール内でその他の指示が出ていない限り、受け取ったメールでの通知に対し返信する必要があります(例:知的財産の侵害の疑いの通知 で、被害を申し立てている相手に直接連絡するよう指示されている場合)。措置の実施、または異議申し立てに関する最終決定についてのメール通知には、その決定が再考されることはないと通常は記されています。 

私は EU 内のセラーですが、P2B 規則について心配しています。Etsy にどうやって連絡したらいいですか?

あなたが EU 内のセラーで、P2B 規則に関連した懸念があるという場合には、 Etsy にお知らせください

EU 内のセラーは Etsy の 利用規約 で、仲裁オプションや検索と広告ランキングに関する情報開示を含む P2B 規則に関連した追加の情報をご覧いただくことができます。 

P2B 規則は EU 内のセラーにだけ適用されるのですか?

P2B 規則は EU 内のセラーに関連する規則です。あなたが EU 圏外にお住まいでなにか懸念があるという場合には、このページの一番下にある 「サポートに連絡」 をクリックして Etsy へお知らせいただくか、Etsy からのメールを受け取った場合にはメール内の手順に従って Etsy へご連絡ください。

欧州連合(EU)のプラットフォームとビジネス間の関係における規則( Regulation on platform-to-business relations、通称 P2B 規則)は、 オンラインプラットフォーム上のセラーのために、公正で透明性があり、わかりやすいビジネス環境を作り出すことを目的としています。P2B 規則は、EU に在住し、また商品を EU 内の消費者に対して提供しているセラーに適用されます。

あなたが EU に在住のセラーの場合は、P2B に関する懸念を Etsy へお送りいただくことができます。Etsy への連絡方法を知るには、あなたが報告したい懸念事項のタイプをクリックしてください:

あなたの Etsy アカウントに影響を及ぼしている技術的な問題を報告したい場合には、その問題に関連したオプションを選択してください。例えば、Etsy 郵送用ラベルの利用について問題がある場合には、 「Etsy での販売」を選択し、次に「発送」、それから「Etsy 郵送用ラベル と選択して問題を報告することができます。

あなたのアカウントに対して取られた措置に関して報告したいという場合には、Etsy の Trust&Safety(取引支援)チームより送られたメールをご覧ください。このメールには、解決に向けての次のステップが詳細に記載されています。

あなたが EU にお住まいのセラーで P2B に関する懸念を共有したいという場合には、「さらにヘルプが必要です」 をクリックし、リクエストの詳細をご提供ください

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