セラーのアカウントで支払い口座準備金が設定された場合、有形商品の新規の各売上からの一定の割合の資金が、一定期間、もしくはセラーが有効な追跡番号をつけた注文が配送中となるまで、入金可能となりません。

準備金が設定された期間中の注文にもデフォルトで留保期間があり、有効な追跡番号が提供されない場合、資金はその期間の後に留保が解除されます。 

資金は、次の場合に準備金から解除されます：

• セラーが注文に追跡番号を追加し、Etsy がその注文が配送中であることを追跡から認証できた。 
• セラーにより追跡が提供されなかった場合には、一定期間のデフォルトでの留保期間が過ぎた。 

準備金があなたのショップに設定された場合、Etsy ではあなたの支払い口座の 支払い口座準備金 セクションに、デフォルトでの留保期間と準備金の割合を表示します。これらは、あなたのアカウントによりさまざまに異なります。 

準備金は、ショップが良好な状態にとどまっていた期間の後、「配送までにかかる日数」以内の注文の発送、そして優れたカスタマーサービスの提供によりショップから削除されます。

資金は、準備金の留保が解除された日の午後 6 時（米国東部標準時間）に入金可能となります。

支払い口座準備金について詳しくは、セラーハンドブック と Etsy のペイメントポリシー でご覧いただけます。 

支払い口座準備金に関するフィードバックがある場合には、 Etsy のアンケートにぜひお答えください。 

準備金の留保解除を早めるには？

有効な追跡を追加しましょう。Etsy が注文が発送されたことを確認できれば、準備金はただちに解除されます。 

アメリカ、カナダ、オーストラリア、そしてイギリスにお住まいのセラーは、追跡が含まれたものもある郵送用ラベルを Etsy で直接購入することができます 。

一部の配送業者では、Etsy が追跡情報を確認できない場合があります。注文が配送中になっているかどうかが Etsy には分からない場合、資金はあなたの支払い口座

の支払い口座準備金セクションで表示されている期間中、留め置かれることになります。

2022 年、ほとんどの注文からの資金は平均して注文日から 2 週間以内にセラーへと入金可能となっていました。 *準備金の設定された注文に関する内部分析に基づく。

あなたが スターセラー になった場合、準備金はEtsy ペイメントポリシーに則り、あなたのアカウントから削除されます。

私の支払い口座になぜ準備金が設定されたのですか？

準備金は、セラーとお客さまの双方を保護するため、オンラインマーケットプレイスでは慣行となっています。お客さまのクレジットカード会社からチャージバックを受けた場合や、その他の思わぬ返金や料金が発生した場合に、あなたの支払い口座の残高がマイナスになって登録されているクレジットカードに課金がされないよう、この準備金が役立ちます。準備金の設定された多くのセラーは売上が増加している場合があり、準備金が緩衝材となるというわけです。

Etsy ペイメントポリシーに沿い、準備金は次のようなさまざまな危険要因、またそれだけにとどまらない要因に基づき、アカウントに対して設定されます：

• 注文量の急激な増加
• 恒常的に注文に追跡情報が欠けている、または追跡状況に変化がない
• 注文が時間通りに発送されていない
• 最近の返金の増加
• あなたが最近初めて Etsy での売上を上げた

準備金が私のアカウントで設定されているかを確認するには？ 

あなたの支払い口座に準備金が設定された場合、Etsy が support@etsy.com からメールをお送りします。

準備金の詳細を見るには：

ここには、現在留め置かれている準備金の額、またあなたの支払い口座に留め置かれる準備金の最小額が表示されています。各注文から留め置かれた金額が、追跡が追加されなかった場合のデフォルトの資金留保期間とともに表示されています。

今後、準備金が設定されるのを避けるには？ 

今後、あなたのショップに準備金が設定されるのを予防するのに役立つヒントには次のようなものがあります：

• 注文に追跡番号を追加しましょう。Etsy が追跡番号を確認できれば、準備金は注文が発送した際に解除されます。
• 時間に間に合うように商品を発送しましょう。注文を準備するのに十分な時間がない場合には、「発送までにかかる日数」を調整しましょう。 
• 配送業者に引き渡す前に商品を「発送済」とマークしないようにしましょう。　
• お客さまには迅速に、できれば 24 時間以内に返信しましょう。
• セラーポリシーは定期的に更新し、ショップがいつもポリシーを遵守しているようにしましょう。
• 良いレビューをもらえるよう努力しましょう。常にフレンドリーなカスタマーサービスを提供し、あなたの商品説明に記載した品質の基準を保ちましょう。 カスタマーサービスの良い実践例についてさらに詳しく。

あなたが スターセラー になれば、Etsy ペイメントポリシーに則り、支払い口座準備金が設定されるのを避けることができます。

準備金の最低額とは何ですか？

準備金の目的は、なにか問題が発生したときに、資金とチャージバックが簡単に管理できるようにすることです。あなたの準備金最低額 は、留保の期間中、あなたの支払い口座にとどまる必要のある資金の額です。これは、現在留保されているすべての注文の売上の、留め置かれている一定の割合と等しくなっています。あなたの 支払い口座の 支払い口座準備金セクションにある進捗バーが、あなたが準備金最低額に達したかどうかを示しています。達していない場合には、あなたの次の売上から準備金を追加します。

手数料や税、その他支払い口座のアクティビティが課せられる前の、$40 米ドルの売上に適用された準備金の例：

手数料や税、その他支払い口座のアクティビティが課せられる前の、その後の売上 $20 米ドルでの例：

支払い口座準備金が補填するのはどんな料金ですか？ 

支払い口座残高に 十分な資金がない場合に、 お客さまへの返金、 手数料、郵送用ラベル や広告などのサービスにかかる料金 を補填するため、あなたの支払い口座準備金残高が使われます。 

あなたが返金を行った場合、準備金最低額は比例して調整され、新しい注文額に適した割合が留め置かれるようになります。

それでもまだ支払い口座の残高が返金額や準備金が解除された後の経費をカバーする額に満たない場合は、ご登録のカードに差額分が課金されます。

どの売上で資金が準備金に留め置かれているのかを確認するには？

準備金の対象となっている注文を見るには、 「注文＆発送」へ進みます。「準備金対象の注文」 のバッジが、現在売上金を準備金に留め置かれている注文の隣に表示されています。 

準備金に関する情報はまた、請求明細書の CSV ファイルで確認することもできます。

CSV ファイルをダウンロードするには：

請求明細書 CSV 内で、現在の状況列にその売上が準備金に入っているかが示されます。入金可能日 列には準備金に入った売上金の一部がいつ入金可能となるか、おおよその予定日が表示されています。