注文に変更を加えるには?

すばやい回答

ご注文を変更する必要のある場合、セラーにヘルプを求めて連絡することができます:

セラーに連絡する

ご注文に関するヘルプを受けるには、メッセージ を通じてセラーへ連絡 するのが最良の方法です。

ご注文に変更を加える必要がある場合、そのご注文を購入した先のセラーがあなたを手助けするには最適です。 Etsy 上のセラーそれぞれが自身の注文を管理しており、キャンセルや返金、返品に関する判断を行っています。 注文に関するヘルプについて、さらに詳しく

セラーが手を貸してくれませんでした

セラーが手を貸してくれなかった場合の次のステップは、ご注文に関してクレーム事例を開始することです。 該当のご注文を選び、次にページの一番下で「クレーム事例を開始する」選択しますEtsy でのクレーム事例についてさらに詳しく

ゲストとしてお会計をしました

ゲストとしてお会計をした場合、ヘルプを得るためにご注文をアカウントにリンクすることができます。

  1. メールの受信トレイを開きます。
  2. 注文をした際に受信した領収書メールを見つけます。 このメールは transaction@etsy.com から送信されています。
  3. 「注文を見る」選択します
  4. 手順に従い、あなたの Etsy アカウントを作成またはアカウントにログインします。 ゲストとしてのご注文をリンクするアカウントは、ゲストチェックアウトの際にご利用になったものと同じメールアドレスを利用する必要があります。 あなたのご注文は、Etsy アカウントに自動的に関連付けられます。
  5. ご注文をアカウントにリンクすると、 そのご注文を選択して セラーにヘルプを求めるため連絡することができます。

注文をアカウントにリンクするのに問題があります

ご注文をアカウントにリンクさせるのに問題がある場合、もうご利用でないメールアドレスを使ってご注文された可能性がありますこの問題の解決法を学びましょう

さらにヘルプが必要です

セラーへメッセージを送信し、さらにクレーム事例を開始し、それでも必要なヘルプを受けられなかった場合は、このページの一番下にあるサポートに連絡 を選択していただければ、Etsy が喜んでお手伝いします。

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