アメリカから、アメリカ国内のお客さまへ発送するセラーに対する変更

今後数週間に渡り、アメリカからアメリカ国内のお客さまへ発送を行うセラーは、必要とされる 到着予定日の詳細、追跡情報、そして注文を「完了」とマークすることについての変更に気付かれることと思います。

この変更についてのフィードバックは、Etsy のアンケートにご記入の上お知らせいただくことをおすすめします。 

以下のセクションへ進む:

必要となる到着予定日の詳細

アメリカからアメリカ国内のお客さまへ発送されるすべての商品情報には、以下が含まれている必要があります: 

  • あなたがご注文の品を発送用に準備し、配送業者に引き渡すまでにどれだけの時間が必要かを示す、「発送までにかかる日数 」。 発送までにかかる日数の設定のしかたを学びましょう
  • 通常の国内郵便では、郵便種別と配送業者。 配送業者として その他 を選んだ場合には、配送日数の追加も必要となります。
  • 商品がそこから発送される場所の郵便番号である、発送元の郵便番号 

この情報を追加する必要があるのはいつですか? 

これら必要とされる到着予定日の詳細は、次のような場合に必須となります:

  • あなたが送料プロフィールを作成、コピー、または編集する時
  • あなたが商品情報を作成、コピー、または編集する時
  • あなたが商品情報を手動で更新する時
  • 商品情報は自動的に更新されます。 商品情報は、その商品が売れてもまだゼロよりも大きい個数の在庫がある場合、またはその商品の 4 ヶ月の出品期間が終了し、自動更新するよう設定されている場合に自動で更新されます。 

商品情報の更新について学びましょう

商品の自動更新にかかる手数料についてご覧ください。 

これらの詳細は、あなたの商品情報上でお客さまへ正確な到着予定日 を表示し、いつご注文がお手元に届くかをお知らせするのに利用されます。

この情報が欠落していることはどうやったらわかりますか? 

もしあなたの 送料プロフィール に到着予定日の情報が欠落していると、あなたの 送料設定ページに通知が表示されます。 これは、少なくとも 1 つの出品中の商品情報が関連付けられている送料プロフィールにのみ適用されます。 

送料プロフィールに関連付けられていない出品中の商品情報については、あなたが個別に設定を確認する必要があります。 そのような商品情報を見つけるにはショップ管理ツール商品情報 セクション で、 フィルターを適用してみましょう。 

特定の注文で必要となる追跡情報

発送される注文で、価格が少なくとも $10 米ドル(送料、税、ギフトラッピングおよび割引を除く)のものでは、注文に対して追跡情報が追加された後にのみ、注文を完了とマークすることができます。 いつでも追跡情報を提供できるとは限らないため、以下の場合には今回の変更は適用されません: 

  • デジタル商品(オーダーメイドのデジタル商品を含めて)
  • 別の注文に追加で紐付けされたオーダーメイドの注文
  • 発送されない商品(地域内でのピックアップや配送)
  • 重量やサイズがかさばる商品

あなたには「その他」選択して 、なぜその注文に追跡情報が追加できないかの理由を手短に加えるオプションがあります。

有形商品の注文に追跡を追加することは、 スターセラー バッジの要件の 1 つです。 追跡を追加することなく注文を「完了」とマークすると、スターセラーの資格に向け算定される追跡付きの注文としてカウントされません。

私は Etsy で郵送用ラベルを購入しました

あなたが Etsy で郵送用ラベルを購入すると、注文に追跡を追加し完了とマークするのは自動で行われます。 Etsy ではファースクラス定額(First Class Mail Flats)と手紙(Letters)など、送料価格に追跡も含まれているさまざまな発送方法を提供しています。 

郵送用ラベルの購入の際に選択する発送予定日 までに配送業者があなたの注文を引き取り、あなたが注文を完了とマークするよう注意して 、設定した到着予定日以内にお客さまのお手元に届くようにしましょう。 当日に発送する予定でないなら、ラベル購入日から最大で 2 日後までを発送予定日として選択することができます。

私は Etsy で郵送用ラベルを購入しませんでした

あなたが郵送用ラベルを配送業者から直接購入する場合には、追跡番号を入手し次第 Etsy 上で手入力で追加を行い、その後 注文を完了とマークしましょう。 第三者のプラットフォーム上で郵送用ラベルを購入する場合は、追跡番号を入手し次第 Etsy 上で注文に追加する必要があります。 

発送予定日までに配送業者があなたの注文を引き取り、あなたが注文を完了とマークするよう注意して 、設定した到着予定日以内にお客さまのお手元に届くようにしましょう。 当日に発送する予定でないなら、ラベル購入日から最大で 2 日後までを発送予定日として選択することができます。

注文を「完了」とマークする上での実践例

Etsy で郵送用ラベルを購入したのでない場合は、注文が配送業者に引き渡される前に手入力で注文を完了とマークしないよう気をつけましょう。

注文が完了とマークされると、お客さまには選択された発送予定日に通知が送られ、到着予定日が提供されます。 あなたが注文を完了とマークし、発送予定日より後に注文を配送業者に引き渡すと、お客さまを混乱させてしまいます。

注文を「完了」とマークする上での実践例についてさらに詳しく。 

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