Etsy セラーアプリを使うには

Etsy の利用規約およびプライバシーポリシーご一読ください。

Android および iOS 用の Etsy セラーアプリがダウンロード可能になりました。

旧版の Etsy セラーアプリもしばらくの間はダウンロードと利用が可能なため、新しいアプリに慣れていただくための時間をとれるようになっています。

Etsy セラーアプリは、 Android 端末、iPhone および iPad での進化したセラー限定のモバイルエクスペリエンスとなるようデザインされました。

Google Play ストア または Apple App Store から Etsy セラーアプリをダウンロードしましょう。アプリをすでにお持ちの場合は、最新の機能とバグの修正が含まれるよう、更新されていることをご確認ください。

Etsy セラーアプリを通じ、あなたの既存のショップにアクセスすることができます。もし新しいショップの作成が必要な場合には、デスクトップまたはモバイルブラウザより Etsy.com へログインしてください。

Etsy セラーアプリにこれから登場する機能

Etsy セラーアプリはセラーコミュニティからのフィードバックを念頭に作られたため、セラーとって最適なアプリのエクスペリエンスを作り出すという Etsy の取り組みに沿い、これからも追加の機能や改善を加えていきます。 

旧版の Etsy セラーアプリにあったいくつかの機能を新しいアプリでスムーズに動作させるためには、開発に少し時間がかかる場合があります。Etsy セラーアプリがセラーのみなさんにできるだけ多くの価値を提供できるよう、Etsy ではこれらの機能の新しいアプリへの追加をリリース後の数ヶ月に行うことを優先していきます。 

現在 Etsy が開発中で、近日利用可能となる機能は次の通りです:

Etsy セラーアプリにこれから登場する機能

リリース予定時期*

統合された概要内で商品の統計を確認できる機能

2023 年冬

ショップ閲覧数を見られる機能

2023 年冬

おやすみモードの設定とショップからのお知らせにアクセスする機能

2023 年春

外部サイト広告でのコストと収入を確認する機能

2023 年春

既存の商品情報でバリエーションを編集または追加する機能

2023 年春

 

* これらのリリース時期はあくまでアプリ内でこのコンテンツをセラーへ提供できると見込まれる時期の推定であり、Etsy は必要に応じこの時期を変更もしくは調整する権利を有します。これらのリリースのタイミングが変更された場合には、時期を更新します。 

 

セラーへより多くの価値をもたらす新たなアプリのエクスペリエンスを提供しようと Etsy が取り組んでいる一方、新しい Etsy セラーアプリにいくつかの機能が備わっていないことで、旧版のセラーアプリでこれらの機能を愛用されてきたみなさんには不便に感じられるかもしれません。

このため、始動後も一定期間は、旧版のアプリも Etsy セラーアプリと並行して利用できるようにしています。  

今後の更新で見てみたいという機能がありましたら、Etsy のフィードバックアンケートを通じてぜひお知らせください

Etsy セラーアプリは、以下のセクションに分かれています。

ホームセクションには、あなたのショップダッシュボードがあります。こちらではあなたのショップ統計の概要、売上に関する更新情報、そして Etsy からのお役立ち情報を見ることができます。 

また、ギアアイコンを通じてアカウント設定アクセスすることもできます。  

ホームセクションには次が含まれています:

  • あなたのショップ統計:閲覧数、訪問者数、注文、そして売上をひと目で確認できます。より詳しいショップ統計は、もっと見る タブからご利用いただけます。 

  • ショップアドバイザー:期限切れになりそうな商品や未払いの請求書、または新しいクレーム事例など、注意の必要なあなたのショップのリマインダーを見ることができます。

  • ショップチェックリスト: ショップチェックリストは、送料無料設定のリマインダー、ヘルプセンター記事へのリンク、そしてショップをスムーズに運営するために必要な更新などを含む、役に立つ情報を提供します。

  • ショップ更新情報:最新の注文、レビュー、そしてお客さまについての更新情報を確認しましょう。

メッセージセクションでは、他の Etsy メンバーからのメッセージを読んだり、返信したりできます。

メッセージでは次のことができます:

  • 注文へのアクセス:お客さまが注文を行うと、注文詳細へのショートカットがそのお客さまとのメッセージスレッドの一番上に表示されます。また、メッセージから直接注文をキャンセルすることができます。 
  • 画像のアップロード:カメラのアイコンを選択して、メッセージスレッド内で写真を送信します。
  • 商品情報を送信、またはオーダーメイド用の非公開の商品情報を作成:あなたの有効な商品情報へのリンクをメッセージスレッド内でお客さまへ送るには、商品情報を送信ボタンを選択します。「送信」を選択する前に、アルファベット順のリストから複数の有効な商品情報を選ぶことができます。お客さまからのオーダーメイドの依頼向けに非公開の商品情報を作成するには、商品情報を送信 ボタン から 「非公開の商品情報を作成」を選択することができます。
  • 保存した返信を送信:メッセージに返信をする際、ショップに保存した返信を設定しておいたセラーは、「保存した返信」 ボタンを使い、それらを利用することができます。 

このセクションには、あなたの未発送の注文が発送予定日順で表示されています。また、新しい順から古い順、完了の状態、またはショップ管理ツールで作成したカスタムの注文ステップ順で並べ替えたり絞り込んだりすることもできます。 

ナビゲーションバーの注文 の横に未発送の注文数を記載したバッジが表示されています また、注文がリピーターのお客さまからのものである場合には、それを示すバッジも表示されています。 

Etsy ペイメントを利用した取引の場合、Etsy セラーアプリから返金ができるのは全額返金のみです。一部返金をするには、Etsy.com 上のショップ管理ツール をご利用ください。

注文セクションからは、次のことができます:

  • 注文を検索、絞り込み:未発送の注文と完了した注文を絞り込んだり、新しい順から古い順、発送予定日、または発送先などで並べ替えたりしましょう。
  • 注文の完了: 注文を発送済みとマークし、注文に追跡を追加しましょう。

  • 郵送用ラベルの購入と印刷 は、アメリカ国内での注文のみで利用可能です。

  • 注文のキャンセルと返金処理:注文をキャンセルしてお客さまへ返金するには、注文詳細ページで「注文をキャンセル」 ボタンを選択します。このオプションは、お客さまへ全額返金する場合のみ利用します。 

  • 注文のメッセージにアクセス: 注文ページで注文を確認する際に、既存のお客さまとのメッセージスレッドを直接開けます。

商品情報セクションでは、既存の商品情報の追加と管理、出品期間切れの近い商品情報の更新、および商品写真や動画の追加または編集を行うことができます。 

また、次のことも行うことができます:

  • 商品情報の検索:現在の商品情報を商品名または SKU で検索します。また、商品情報での在庫の低下や売り切れのアラートを見ることができます。

  • 商品情報の絞り込みと整理: 商品情報の状態、最近のアクティビティ、トップセラーなどで並べ替えましょう。

  • ショップセクションの管理: 既存のショップセクション内に表示されている商品の変更や追加。

  • 商品パフォーマンスの確認:商品のパフォーマンスを確認し、商品を広告キャンペーンに追加したりショップのホームページでおすすめにしたりしましょう。また、商品情報に残された最新のレビューも読むことができます。 

  • 更新設定の編集:アプリから、あなたのショップのどの商品でも更新設定を調整することができます。

もっと見る タブを選択することで、スクロール可能なメニューが現れ、あなたのレビューやショップ統計、ショップのマーケティングやファイナンスの管理、アプリの設定の調整などにアクセスすることができますまたこのタブから、他のアカウントへの切り替えやログアウトを行うことができます。

もっと見る タブには、次のようなものがあります:

ショップ

  • レビュー:あなたのショップの全体的なレビュー評価、またお客さまが商品の質、カスタマーサービス、そして発送の面でどのようにあなたのショップを評価しているかを見ることができます。ここから、お客さまへのレビューに対し公開で返信をしたり、非公開でメッセージを送ったりすることができます。 
  • 統計:ソーシャルメディア、Etsy 広告など、お客さまがどのようにあなたのショップを見つけたかの内訳を見てみましょう。また、お客さまがあなたのどの商品をお気に入りにしているかのインサイトも得られます。
  • ショップを見る:ショップの全体的なパフォーマンス、そして以前の期間との比較を見てみましょう。ショップ統計を見たい期間を選択したり、グラフで訪問者数や注文数についての情報を見たりすることができます。 
  • スターセラー:スターセラーになるための進捗状況を追跡しましょう。 
  • Explore:あなたのショップのホームページ用に動画投稿を作成し、お客さまとつながり、商品をお披露目しましょう。Explore で作られる動画投稿は 2 秒から 3 分までの長さで、音声も含められます。 

マーケティング

  • Etsy 広告:商品情報の宣伝を始め、Etsy 広告キャンペーンがあなたのショップのパフォーマンスにどう影響したかを見てみましょう。

  • セール&割引: 新しいセールやクーポン、そしてお客さまへ送る自動オファーの作成と管理を行います。全体のパフォーマンスでは、 一定の期間中に割引があなたの注文にどう影響したかを見ることができます。 

ファイナンス

  • 支払い口座: 手数料に使われた金額や毎月の手数料の請求明細の確認、いくら入金可能な資金があるかなどをチェック でき、また最近の Etsy ペイメントでの注文アクティビティを見ることができます。
  • 支払い設定:入金スケジュールの調整、支払い方法の更新、そして請求先クレジットカードの変更や追加ができます。アメリカにお住まいのセラーは、消費税の設定もこのセクションから見ることができます。

アプリ設定

  • 通知:Etsy セラーアプリからのプッシュ通知の設定を編集。
  • テーマ&デザイン: アプリのデザインをライトまたはダークモードへ設定したり、あなたの端末のデザインにマッチするよう設定することができます。 

サポート

こちらから、Etsy ヘルプセンター および Etsy ポリシーアクセスすることができます。 

 

Etsy セラーアプリを使うための要件とは? 

Etsy セラーアプリは Android 8.0 (Oreo)以上の端末、および iOS 14.x 以上の iPhone および iPad で動作するよう設計されています。 

Etsy セラーアプリを仕様通りに機能させるためには、セラーは Google Play もしくは iOS App Store 以外からその他のいかなるバージョンの Etsy セラーアプリもダウンロードすべきではありません。

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