Etsy セラーアプリを使うには

Etsy の利用規約およびプライバシーポリシーご一読ください。

Etsy セラーアプリは、 Android 端末、iPhone および iPad での進化したセラー限定のモバイルエクスペリエンスとなるようデザインされました。この新しいアプリはモバイル端末でのセラーのエクスペリエンスを改善するよう作られており、旧版のアプリと比べより速く、より効果的な、セラーのみなさんからの要望の多かった機能をご紹介してゆきます。

Google Play ストア または Apple App Store から Etsy セラーアプリをダウンロードしましょう。アプリをすでにお持ちの場合は、最新の機能とバグの修正が含まれるよう、更新されていることをご確認ください。

Etsy セラーアプリを通じ、あなたの既存のショップにアクセスすることができます。もし新しいショップの作成が必要な場合には、デスクトップまたはモバイルブラウザより Etsy.com へログインしてください。

Etsy セラーアプリはセラーコミュニティからのフィードバックを念頭に作られたため、セラーとって最適なアプリのエクスペリエンスを作り出すという Etsy の取り組みに沿い、これからも追加の機能や改善を加えていきます。 

今後の更新で見てみたいという機能がありましたら、Etsy のフィードバックアンケートを通じてぜひお知らせください

Etsy セラーアプリは、以下のセクションに分かれています。

ホームセクションには、あなたのショップダッシュボードがあります。こちらではあなたのショップ統計の概要、売上に関する更新情報、そして Etsy からのお役立ち情報を見ることができます。 

また、ギアアイコンを通じてアカウント設定アクセスすることもできます。  

ホームセクションには次が含まれています:

  • あなたのショップ統計:閲覧数、訪問者数、注文、そして売上をひと目で確認できます。より詳しいショップ統計は、もっと見る タブからご利用いただけます。 

  • ショップアドバイザー:期限切れになりそうな商品や未払いの請求書、または新しいクレーム事例など、注意の必要なあなたのショップのリマインダーを見ることができます。

  • スター セラー:スターセラーのステータスに適格となるための進捗状況をチェックしましょう。 

  • ショップチェックリスト: ショップチェックリストは、送料無料設定のリマインダー、ヘルプセンター記事へのリンク、そしてショップをスムーズに運営するために必要な更新などを含む、役に立つ情報を提供します。

  • ショップ更新情報:最新の注文、メッセージ、レビュー、そしてお客さまについての更新情報を確認しましょう。

メッセージセクションでは、他の Etsy メンバーからのメッセージを読んだり、返信したりできます。以前にあなたのショップからお買い上げになったお客さまからのメッセージは、繰り返しのお客さまを示すバッジでマークされます。 

メッセージでは次のことができます:

  • 注文へのアクセス:お客さまが注文を行うと、注文詳細へのショートカットがそのお客さまとのメッセージスレッドの一番上に表示されます。また、メッセージから直接注文をキャンセルすることができます。 
  • 画像のアップロード:カメラのアイコンを選択して、メッセージスレッド内で写真を送信します。
  • 商品情報を送信、またはオーダーメイド用の非公開の商品情報を作成:あなたの有効な商品情報へのリンクをメッセージスレッド内でお客さまへ送るには、商品情報を送信ボタンを選択します。「送信」を選択する前に、アルファベット順のリストから複数の有効な商品情報を選ぶことができます。お客さまからのオーダーメイドの依頼向けに非公開の商品情報を作成するには、商品情報を送信 ボタン から 「非公開の商品情報を作成」を選択することができます。
  • 保存した返信を送信:メッセージに返信をする際、ショップに保存した返信を設定しておいたセラーは、「保存した返信」 ボタンを使い、それらを利用することができます。 

このセクションには、あなたの未発送の注文が発送予定日順で表示されています。また、新しい順から古い順、完了の状態、またはショップ管理ツールで作成したカスタムの注文ステップ順で並べ替えたり絞り込んだりすることもできます。 

ナビゲーションバーの注文 の横に未発送の注文数を記載したバッジが表示されています また、注文がリピーターのお客さまからのものである場合には、それを示すバッジも表示されています。 

Etsy ペイメントを利用した取引の場合、Etsy セラーアプリから返金ができるのは全額返金のみです。一部返金をするには、Etsy.com 上のショップ管理ツール をご利用ください。

注文セクションからは、次のことができます:

  • 注文を検索、絞り込み:未発送の注文と完了した注文を絞り込んだり、新しい順から古い順、発送予定日、または発送先などで並べ替えたりしましょう。
  • 注文の完了: 注文を発送済みとマークし、注文に追跡を追加しましょう。

  • 郵送用ラベルの購入と印刷 は、アメリカ国内での注文のみで利用可能です。

  • 注文のキャンセルと返金処理:注文をキャンセルしてお客さまへ返金するには、注文詳細ページで「注文をキャンセル」 ボタンを選択します。このオプションは、お客さまへ全額返金する場合のみ利用します。 

  • 注文のメッセージにアクセス: 注文ページで注文を確認する際に、既存のお客さまとのメッセージスレッドを直接開けます。

商品情報セクションでは、既存の商品情報の追加と管理、出品期間切れの近い商品情報の更新、および商品写真や動画の追加または編集を行うことができます。商品情報に バリエーションがある場合には、ここから追加や編集をすることもできます。 

Etsy セラーアプリ内で作成された商品情報は、基本情報セクション(ステップ 7 のうち 3)内に必要な詳細を入力している限り、自動的に下書きとして保存されます。この時点を過ぎてからアプリを閉じても、常に商品管理ツール内で下書きを見つけることができます。

Etsy セラーアプリから商品情報を追加するには:

  1. 商品情報 へ進みます
  2. 「一から始める」を選択します。 
  3. あなたの商品を最もよく表しているカテゴリーを選択します。ぴったりのものが見つからない場合には、 「他のカテゴリーを選択してください」を選択してその他のオプションを見ます。 
  4. あなたの商品を見せられる 写真 および 動画 をアップロードします。写真は最大 10 枚までアップロードでき、動画の長さは 5 - 15 秒にする必要があります。後ほどの出品プロセス中に、アップロードしたものを編集することができます。商品情報を完成させるには、少なくとも 1 枚の画像が必要です。 
  5. 商品情報の基本情報を入力します。ここには商品名、価格、そして個数などの詳細が含まれます。 
  6. もし商品情報にあるならば、SKU および/または パーソナライズ の詳細を入力します。 

これらが追加され、あなたが 次へを選択すると、あなたの商品情報が下書きとして自動的に保存されたことを示す通知が表示されます。下書きは、この時点を過ぎた出品プロセス内でいずれかのフィールドを編集した後にも、自動的に保存されます。 

この時点以降、次のような情報は、あなたのショップで出品された過去の履歴に基づいて、自動入力される場合があります: 

  • 商品情報が有形商品 もしくは デジタルダウンロード商品 用のものである。 
  • 誰が、いつ商品を作ったかなど商品についての主な詳細。 
  • 発送の詳細。 
  • 出品更新オプション
  • あなたの返品&交換ポリシー。 

続行する前に、自動入力された情報がすべて正しいことをご確認ください。 

  1. 商品についてのタグと属性を入力し、商品が Etsy 検索結果内でお客さまによりよく表示されるようにしましょう。使用された素材など、必須項目のフィールドを確認します。 
  2. 商品の説明、そしてもしあればバリエーションに関する情報など、商品情報についての最後の仕上げを追加します。

    商品情報の各バリエーションについて異なる価格や個数がある場合には、こちらで設定することができます。続行するには、各バリエーションで価格と個数を設定する必要があります。

  3. 希望する場合には、以前にアップロードした写真や動画を編集します。 
  4. 商品情報がデジタルダウンロード商品の場合には、ファイルを追加 を選択してお客さまが購入後にダウンロードするファイルを アップロードします。ダウンロード商品の管理についてさらに詳しく。 
  5. 「公開する」を選択します。 
 

商品情報 からは、次のようなこともできます:

  • 商品情報の検索:現在の商品情報を商品名または SKU で検索します。また、商品情報での在庫の低下や売り切れのアラートを見ることができます。

  • 商品情報の絞り込みと整理: 商品情報の状態、最近のアクティビティ、トップセラーなどで並べ替えましょう。

  • ショップセクションの管理: 既存のショップセクション内に表示されている商品の変更や追加。

  • 商品パフォーマンスの確認:商品のパフォーマンスを確認し、商品を広告キャンペーンに追加したりしましょう。また、商品情報に残された最新のレビューも読むことができます。 

  • 商品をおすすめにする:ショップのホームページの一番上で商品をおすすめするには、該当する商品情報へ進んで「この商品をおすすめ商品にする」ボタンをオンに切り替えます。 

  • 更新設定の編集:アプリから、あなたのショップのどの商品でも更新設定を調整することができます。

  • ソーシャルメディアに商品をシェアする: 商品情報内で、右上にある 3 つの点を選択してから、 「シェアする」を選択します。商品情報をあなたの Pinterest、 Instagram メッセージや Facebook で直接共有することができます。 

  • 下書き 商品情報を公開する:有形の下書き商品情報は Etsy セラーアプリからアップロードすることができます。デジタルの下書き商品情報は、ウェブブラウザからのみアップロードが可能です。 

もっと見る タブを選択することで、スクロール可能なメニューが現れ、あなたのレビューやショップ統計、ショップのマーケティングやファイナンスの管理、アプリの設定の調整などにアクセスすることができますまたこのタブから、他のアカウントへの切り替えやログアウトを行うことができます。

もっと見る タブには、次のようなものがあります:

ショップ

  • レビュー:あなたのショップの全体的な評価、そしてお客さまがショップを商品の質、カスタマーサービス、そして発送といった点でどう評価しているかを見られます。ここから、お客さまへのレビューに対し公開で返信をしたり、非公開でメッセージを送ったりすることができます。 
  • 統計:あなたの総訪問者数、およびソーシャルメディア、Etsy 広告など、お客さまがどのようにあなたのショップを見つけたかの内訳を見てみましょう。また、お客さまがあなたのどの商品をお気に入りにしているか、そして商品のパフォーマンスについてのインサイトも得られます。 

    現時点では、アプリはあなたがショップの統計を計算する際に設定しているタイムゾーンを利用しています。旅行や、その他の理由で異なるタイムゾーンにいる際には、これを考慮しておきましょう。

  • Etsy でのあなたのショップを見る: ショップのウェブ上での見えかたを見てみましょう。
  • スターセラー:スターセラーになるための進捗状況を追跡しましょう。 

ショップ設定

  • おやすみモードショップをおやすみモードに設定することで、お客さまにあなたが一時的にショップから離れていることをお知らせできます。 

  • 発送:送料プロフィール、カスタム発送設定、注文処理スケジュールなど、あなたの発送設定を管理します送料無料保証 の設定や、Etsy のスマート価格ツールを利用しての商品価格の調整も行うことができます。
  • ショップからのお知らせ:ショップの一番上に表示されるお知らせを設定することで、ニュースや更新情報をシェアしましょう。 

マーケティング

  • Etsy 広告:商品情報の宣伝を始め、Etsy 広告キャンペーンがあなたのショップのパフォーマンスにどう影響したかを見てみましょう。

  • セール&割引: 新しいセールやクーポン、そしてお客さまへ送る自動オファーの作成と管理を行います。全体のパフォーマンスでは、 一定の期間中に割引があなたの注文にどう影響したかを見ることができます。 

  • シェア シェア得プログラムで、ショップへ売上を呼び込みながら Etsy 手数料を節約しましょう。このセクションでプログラムへの参加と商品のシェアができ、さらにソーシャルメディアを通じてショップへより多くのアクセスを呼び込む方法についてのヒントを見ることができます。 

ファイナンス

  • 支払い口座: 手数料に使われた金額や毎月の手数料の請求明細の確認、いくら入金可能な資金があるかなどをチェック でき、また最近の Etsy ペイメントでの注文アクティビティを見ることができます。
  • 支払い設定:入金スケジュールの調整、支払い方法の更新、そして請求先クレジットカードの変更や追加ができます。アメリカにお住まいのセラーは、消費税の設定もこのセクションから見ることができます。

アカウント&アプリ設定

  • 通知:Etsy セラーアプリからのプッシュ通知の設定を編集。
  • テーマ&デザイン: アプリのデザインをライトまたはダークモードへ設定したり、あなたの端末のデザインにマッチするよう設定することができます。 

  • 二段階 認証:二段階認証(2FA)を有効にして、アカウントにさらなる保護を加えて守りましょう。 

コミュニティ&サポート

こちらから、Etsy ヘルプセンターセラーハンドブック、 および Etsy ポリシーアクセスすることができます。また、Etsy コミュニティフォーラムへアクセスしたり、アプリへのフィードバックを行ったり、これから開催の セラーイベント を見たりすることもできます。 

 

Etsy セラーアプリを使うための要件とは? 

Etsy セラーアプリは Android 8.0 (Oreo)以上の端末、および iOS 14.x 以上の iPhone および iPad で動作するよう設計されています。 

Etsy セラーアプリを仕様通りに機能させるためには、セラーは Google Play もしくは iOS App Store 以外からその他のいかなるバージョンの Etsy セラーアプリもダウンロードすべきではありません。

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