Als je een aankoop doet op Etsy, ondersteun je een kleine onderneming door bij een individuele verkoper te kopen.
Shoppen op Etsy is eenvoudig: zoek het item dat je wilt, zet het in je winkelwagen en ga door naar het betalen. Deze gids helpt je op weg.
Heb je een Etsy-cadeaubon ontvangen? Verzilver een cadeaubon en lees hoe je ermee kunt betalen.
Vind wat je zoekt
Een aantal tips voor als je hulp nodig hebt bij het vinden van je volgende aankoop:
- Check Uitgekozen voor jou voor items die Etsy-medewerkers hebben uitgezocht.
- Ga naar Cadeaus voor items die leuk zijn als geschenk, voor elk soort ontvanger, elke stijl en elke gelegenheid. Lees meer over het kopen van cadeaus op Etsy.
- Gebruik de zoekbalk op Etsy en filter op sales, shoplocatie, kleur en meer. Ontdek meer tips over zoeken op Etsy.
- Bekijk de recensies, het beleid, badges en de levertijden van de shop om je helpen bij je keuze.
- Shop je voor iemand anders, overweeg dan een Etsy-cadeaubon zodat je ontvanger zelf iets moois uit kan kiezen. Lees hoe je een cadeaubon koopt.
Wat als ik items vind die ik mooi vind, maar ik ze nog niet kan kopen?
Om de items die je geweldig vindt bij te houden, voeg je ze aan je Favorieten toe door bij een listing op het hartje te drukken. Je kunt ook collecties maken van je favorieten om op een ander moment te bekijken.
Lees hoe je je favoriete items en shops bijhoudt.
Betaal voor je bestelling
Heb je het perfecte item gevonden, rond dan je aankoop af door voor je bestelling te betalen op Etsy.com of in de Etsy-app. Je kunt inloggen of een Etsy-account maken of afrekenen als gast.
Lees hoe je een kortingscode gebruikt of een bod doet.
Wanneer moet ik 'Nu kopen' gebruiken?
Gebruik Nu kopen als je één listingitem koopt en snel wilt betalen. Je moet dan de hoeveelheid items toevoegen, je betaalmethode en verzendgegevens bevestigen en dan op Plaats je bestelling klikken.
Wanneer moet ik 'Aan winkelwagen toevoegen' gebruiken?
Kies Aan winkelwagen toevoegen als je meer dan één listing wilt kopen, een kortingscode wilt gebruiken of de koper een bericht met instructies wilt sturen.
- Op snel een listingitem te kopen, druk je op Nu kopen. Anders klik je op Aan winkelwagen toevoegen.
- Vanuit je winkelwagen kun je items bewerken , uit je winkelwagen verwijderen, of bewaren voor later. Je kunt ook een kortingscode toepassen.
- Selecteer Naar betalen. Als je meerdere items in je winkelwagen hebt en er maar één wilt kopen, selecteer je Reken alleen bij deze shop af.
- Bevestig je verzendadres en verzendmethode. Selecteer Verzenden naar als je graag een ander opgeslagen adres wilt kiezen of een nieuw adres wilt toevoegen.
- Selecteer Betaling om je betaalmethode te bevestigen of een nieuwe toe te voegen. Als je een Etsy-cadeaubon of Etsy-tegoed hebt, kun je het hier verzilveren.
- Klik tot slot op Plaats je bestelling.
- Op snel een listingitem te kopen, druk je op Nu kopen. Anders klik je op Aan winkelwagen toevoegen.
- Selecteer Bekijk je winkelwagen. Hier kun je items bewerken, uit je winkelwagen verwijderen, of bewaren voor later. Je kunt ook een kortingscode toepassen.
- Selecteer Naar betalen. Als je meerdere items in je winkelwagen hebt en er maar één wilt kopen, selecteer je Afrekenen bij shop.
- Bevestig je verzendadres en verzendmethode. Selecteer Verzenden naar als je graag een ander opgeslagen adres wilt kiezen of een nieuw adres wilt toevoegen.
- Selecteer Betaling om je betaalmethode te bevestigen of een nieuwe toe te voegen. Als je een Etsy-cadeaubon of Etsy-tegoed hebt, kun je het hier verzilveren.
- Selecteer Naar betalen.
- Bevestig je bestelgegevens en selecteer Plaats je bestelling.
- Plaats een item in je winkelwagen.
- Vanuit je winkelwagen kun je items bewerken , uit je winkelwagen verwijderen, of bewaren voor later. Je kunt ook een kortingscode toepassen.
- Selecteer Naar betalen en dan Doorgaan als gast.
- Voer je verzendadres in, bevestig je verzendmethode en selecteer Verder naar betalen.
- Selecteer je betaalmethode. Als je een Etsy-cadeaubon of Etsy-tegoed wilt gebruiken, moet je inloggen op een bestaand Etsy-account of een nieuw account maken.
- Selecteer Controleer je bestelling.
- Klik tot slot op Plaats je bestelling.
Lees meer over betalen als gast.
Kaart geweigerd? Lees meer over hoe je problemen met een geweigerde kaart oplost.
Shop je internationaal, lees dan hier hoe valuta-omrekening werkt op Etsy.
Welke gegevens heb ik verder nodig bij het afrekenen?
Als je een cadeau geeft, kies je Bestelling als cadeau aanmerken voor opties als een cadeaubericht, cadeau-teaser via e-mail en cadeauverpakking, indien beschikbaar. Lees meer over het geven van cadeaus op Etsy.
Zijn er bij het betalen speciale vereisten voor mijn locatie?
Afhankelijk van waar je woont, zie je mogelijk wat extra stappen bij het afrekenen.
Woon je in de EER (EU, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) dan word je nadat je hebt gekozen voor Plaats je bestelling, misschien gevraagd je betaling te verifiëren. Bantwoord een vraag van je creditcardprovider en verstrek aanvullende informatie. Dit kan een wachtwoord, controlecode of een antwoord op een vraag zijn.
Als je bezorgadres zich in India bevindt, wordt je tijdens het afrekenen gevraagd om je telefoonnummer in te voeren. Je ontvangt vervolgens een bericht met een orderbevestiging via WhatsApp en e-mail. Als je geen WhatsApp op je telefoon hebt, ontvang je de bevestiging via sms. Om je af te melden voor toekomstige orderbevestigings-berichten, selecteer je de afmeldlink in het bericht.
Als je een digitaal item op Etsy downloadt, doe je afstand van je recht om deze aankoop te annuleren onder de EU-consumentenwetgeving. Je moet een vakje aanvinken om te bevestigen dat je hiermee akkoord gaat voordat je je aankoop kunt voltooien.
Na afronden van je bestelling
Etsy stuurt je een bevestigings-e-mail voor iedere shop waarbij je een aankoop hebt gedaan. Als je vragen over je bestelling hebt, neem je direct contact op met de verkoper.
Zoek je bestelling op je pagina Aankopen. Als je als gast hebt gekocht zonder in te loggen, verschijnt je bestelling hier als je deze koppelt aan een account. Lees hoe je een gastbestelling koppelt aan een account.
Waar vind ik mijn digitale aankoop?
Als je een digitaal bestand hebt gekocht dat je direct kunt downloaden, krijg je toegang tot het bestand via je pagina Aankopen. Je ontvangt ook een afzonderlijke e-mail met een link om je bestanden op Etsy te bekijken en downloaden.
Als je een gastbestelling hebt gedaan, vind je een downloadlink in je bevestigingse-mail. Lees meer over het downloaden van een digitaal item.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op tijd aankomt of er problemen mee zijn?
Je kunt vol vertrouwen shoppen met Etsy's Aankoopbescherming. Voor in aanmerking komende bestellingen krijg je een volledige restitutie voor elke aankoop die niet op tijd aankomt, beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving of foto's van het item.
Snel antwoord
De beste manier om hulp te krijgen met een bestelling die je al het geplaatst is contact opnemen met de verkoper:
De verkoper is de aangewezen persoon om vragen over een item te beantwoorden. Selecteer Stuur verkoper een bericht op de listingpagina van een item of op Contact onder de foto van een verkoper op de homepagina van een shop.
Selecteer een probleem voor hulp:
Voeg beschrijvende termen toe aan de zoekbalk boven aan Etsy.com om je zoekopdracht te starten. Bijvoorbeeld: “rustieke blauwe koffiemok of “custom bedelketting”.
Je kunt de volgorde van de zoekresultaten veranderen via de optie Sorteer boven de zoekresultaten.
Links op de pagina met zoekresultaten zie je een filterlijst om je zoekresultaten te verfijnen:
- Zoek de items van de shop waarvan je een promocode hebt. Als je items in meerdere shops koopt, wordt je winkelwagen per shop opgedeeld.
- Selecteer Kortingscode shop toepassen.
- Typ of plak de code in het vakje.
- Selecteer Toepassen.
Je kortingscode is alleen van toepassing op de shop die deze kortingsbon aanbiedt. Shops worden gerund door individuele verkopers met hun eigen promoties. Hoelang deze kortingscode beschikbaar is , is volledig aan de verkoper. Deze kan op elk moment verlopen.
Als je betaling werd geweigerd, controleer je het volgende:
- Dubbelcheck de kaartinformatie voor je bestelling: Zorg dat je factuuradres en vervaldatum up-to-date zijn.
- Autoriseer de transactie bij je bank: Je bank kan onverwachte activiteiten op jouw account detecteren. Informeer bij je bank om te kijken of ze deze transactie hebben gedetecteerd.
- Controleer of je je dagelijkse opnamelimiet niet hebt overschreden: De meeste banken hanteren een limiet aan de hoeveelheid geld die per dag kan worden afgeschreven of besteed. Je bank kan je vragen een hogere bestedingslimiet in te stellen om de transactie te voltooien.
- Registreer je prepaid creditcard: Als je een prepaid creditcard of een cadeaubon gebruikt, moet je de kaart voor je iets gaat kopen bij de uitgevende maatschappij registreren.
- Als je in de EER gevestigd bent: Check je antwoord voor beveiligingsverificatie. Om een betaling te verifiëren, moet je misschien een vraag van je creditcardprovider beantwoorden en aanvullende informatie verstrekken.
Als geen van deze oplossingen heeft geholpen, moet je misschien een andere betaalmethode gebruiken.
Kopers in de VS
Als je de optie om te betalen met Klarna niet ziet en je in de VS gevestigd bent, volg je deze stappen:
-
- Als de waarde van de bestelling tussen USD 250 en USD 10.000 valt, moet je je op een Etsy account aanmelden of een Etsy account aanmaken om met Klarna te kunnen betalen.
- Controleer of je regio-instelling juist is. Controleer of je taal is ingesteld op Engels, je valuta op USD en de regio op VS.
- Vóór kortingen, verzendkosten en belastingen valt de bestelling mogelijk niet tussen USD 50 en USD 10.000 (tenzij het totaalbedrag USD 10.000 is na korting).
- Als een item onder USD 50 uitkomt, voeg dan meer items aan je winkelwagen toe om het totaalbedrag boven de USD 50 te krijgen.
- Als je nog steeds de optie om met Klarna te betalen niet ziet, kan het zijn dat de shop Klarna termijnbetalingen niet als betaalmethode accepteert.
- Als Klarna je transactie voor een bestelling boven USD 250,01 weigert, kan het zijn dat je niet door de kredietcontrole van Klarna bent gekomen. Je kunt je bestelling dan met een andere betaalmethode afrekenen.
- Je kunt Klarna niet gebruiken om een Etsy-cadeaubon te kopen en je kunt betalingen met Klarna niet combineren met een Etsy-cadeaubon.
Lees meer over betalen met Klarna.
Kopers in Duitsland
Als de verkoper je bestelling binnen 21 dagen na betaling wordt verzonden, wordt de Klarna-factuur 5 dagen na de verzenddatum verstuurd. Als de bestelling niet binnen 21 dagen wordt verzonden, zal de Klarna-factuur binnen 22 dagen na aankoop verstuurd worden.
Betaal je factuur niet via een directe bankoverschrijving aan de verkoper, je moet het factuurbedrag aan Klarna betalen.
Als je bestelling is geannuleerd en je toch een factuur hebt ontvangen, neem je eerst contact op met Klarna.
Kopers in het VK
Als je de optie om te betalen met Klarna niet ziet en je in het VK gevestigd bent, volg je deze stappen:
- Als de bestelling tussen GBP 50 en GBP 1.000 is, moet je inloggen op een Etsy-account of een Etsy-account aanmaken om af te rekenen met Klarna.
- Check of je regio-instellingen goed staan. Controleer of je taal is ingesteld op Engels (VK), je valuta op GBP en je regio op Verenigd Koninkrijk.
- De waarde van het artikel of de bestelling mag niet tussen GBP 50 en GBP 1.000 GBP liggen vóór kortingen, verzendkosten en belastingen (tenzij het totaal GBP 1.000 is na kortingen).
- Als een artikel minder kost dan GBP 50, combineer het dan met meer artikelen in je winkelwagen om het totaal meer dan GBP 50 te laten zijn.
- Als je nog steeds de optie om met Klarna te betalen niet ziet, kan het zijn dat de shop Klarna termijnbetalingen niet als betaalmethode accepteert.
- Je kunt Klarna niet gebruiken om een Etsy-cadeaubon te kopen en je kunt betalingen met Klarna niet combineren met een Etsy-cadeaubon.
Als je de optie om te betalen met iDEAL niet ziet, controleer je of je standaard valuta ingesteld op Euro (EUR) en je standaard regio op Nederland.
Als je niet werd teruggeleid naar Etsy na het voltooien van de transactie op de website van je bank, kan het zijn dat je bestelling niet afgerond is.
Het kan zijn dat er een bedrag van je bankrekening is afgeschreven, maar de bestelling niet is geregistreerd op Etsy. Er zou een automatische restitutie in gang gezet moeten zijn, toen dit probleem zich voordeed. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op je bank.
Als je problemen ondervindt met het verzilveren van je Etsy-cadeaubon, controleer je het volgende:
- Zorg dat je met het juiste e-mailadres bent ingelogd op je Etsy account.
- Dubbelcheck of je de juiste inwisselcode invoert.
- Controleer in je Etsy account of je het tegoed van je cadeaubon nog niet hebt gebruikt door te klikken op Jij en vervolgens Saldo cadeaubon.
Als je problemen blijft ondervinden met het verzilveren van je Etsy-cadeaubon, klik je op Ik heb nog steeds hulp nodig en voeg je je inwisselcode toe aan je verzoek.
Mijn cadeaubon wordt niet toegepast op mijn bestelling
Alleen shops die Etsy Payments accepteren kunnen Etsy-cadeaubonnen accepteren.
Om een shop te vinden die cadeaubonnen accepteert, zoek je voor een item op Etsy en vink links op de resultatenpagina Accepteert Etsy-cadeaubonnen aan.
Elke Etsy verkoper kiest zijn of haar eigen betaalmethoden en beleid. Neem contact op met de verkoper als je vragen hebt over de mogelijkheden.