Je kunt een recensie plaatsen via je Aankopen pagina:
- Meld je aan op Etsy.com en ga naar Jouw account. Meld je aan in de Etsy-app en ga naar Jij.
- Ga naar Aankopen.
- Zoek het item waarvoor je een recensie wilt plaatsen.
- Kies de sterwaardering die je wilt geven naast Plaats een recensie voor dit item.
- Beschrijf het item en de service die je hebt ontvangen. Daarnaast kun je een sterwaardering kiezen voor de Kwaliteit van het Item, Verzending en Klantenservice van de Verkoper.
- Kies of je een foto of video aan je recensie toevoegt
- Selecteer Recensie plaatsen.
Je kunt ook een recensie achterlaten via de Recensies tab.
- Meld je aan op Etsy.com en ga naar Je account. Meld je aan in de Etsy-app en ga naar Jij.
- Ga naar Recensies.
- Zoek het item waarvoor je een recensie wilt plaatsen. Als je maar één item wilt beoordelen, wordt dat automatisch geselecteerd.
- Kies hoeveel sterren je het item wilt geven.
- Beschrijf het item en de service die je hebt ontvangen. Daarnaast kun je een sterwaardering kiezen voor de Kwaliteit van het Item, Verzending en Klantenservice van de Verkoper.
- Kies of je een foto of video aan je recensie toevoegt
- Selecteer Verzenden.
Het vijfsterren-recensiesysteem
Op Etsy is 1 ster het laagste en 5 sterren het hoogste. De beoordeling van een shop is het gemiddelde van de recensies die ze in de afgelopen 12 maanden ontvingen.
Kies het aantal sterren en beschrijf jouw ervaring. Hoe gedetailleerder je recensie, hoe nuttiger deze is voor andere shoppers op Etsy. Jouw schermnaam en link naar je openbare Etsy-profiel worden publiekelijk weergegeven in de recensies van de verkoper.
Je kunt ook een sterwaardering geven voor de kwaliteit van het artikel, de verzending en de klantenservice van de verkoper, naast de algemene waardering. Alleen de algemene sterwaardering is publiekelijk zichtbaar.
Waarom kan ik geen recensie voor mijn bestelling doen?
Als je niet Recenseer dit item ziet naast jouw bestelling in Aankopen, zijn er een paar mogelijke redenen waarom je geen recensie kunt doen:
-
Om een recensie te kunnen doen, moeten gastbestellingen aan een Etsy-account worden toegevoegd. Claim de bestelling op een Etsy-account om een recensie te doen, als je als gast een aankoop hebt gedaan, dus zonder je op een Etsy-account aan te melden.
- De bestelling moet binnen een recensieperiode van 100 dagen plaatsvinden, gerekend vanaf de verwachte leverdatum van de bestelling. Voor digitale items begint deze periode zodra je je bestand(en) downloadt. Deze periode wordt niet gepauzeerd als de bestelling een openstaande zaak heeft.
- Het item moet gekocht zijn op Etsy.com of in de Etsy-app.
- De bestelling mag geen openstaande zaak hebben. Je kunt een recensie achterlaten zodra de zaak gesloten is.
- De bestelling is mogelijk geannuleerd. Een geannuleerde bestelling of transactie heeft in de ogen van Etsy niet bestaan. Het kan echter tot 48 uur duren voor de annulering verwerkt is. Tijdens deze periode kan een recensie nog steeds gemaakt en gewijzigd worden als de bestelling zich nog steeds in de periode voor het plaatsen van recensies bevindt.
Kan ik mijn recensie aanpassen?
Je kunt de sterwaardering, foto en de tekst zo vaak als je wilt aanpassen tijdens de recensieperiode van 100 dagen.
Recensies kunnen niet gewijzigd worden als er voor de bestelling een zaak openstaat.
Indien de verkoper op jouw recensie reageert, kun je de recensie niet wijzigen, zelfs niet als de verkoper zijn reactie verwijdert. Laat het ons weten als je wilt dat we je oorspronkelijke recensie verwijderen.
- Ga naar Jouw account, en daarna naar Aankopen.
- Zoek je bestelling op.
- Selecteer Wijzig recensie.
- Als je klaar bent, selecteer je Plaats je recensie.
- Tik op Jij, en daarna op Aankopen.
- Zoek je bestelling op.
- Tik op Wijzig recensie.
- Tik wanneer je klaar bent op Plaatsen.
Ik heb een ongepaste reactie op een recensie ontvangen
Je kunt de reactie op de recensie rapporteren als je denkt dat deze Etsy’s Gebruiksvoorwaarden schendt. Hoe je een recensie kunt rapporteren.
Snel antwoord
De beste manier om hulp te krijgen met een bestelling is contact opnemen met de verkoper:
Als jij en je verkoper het probleem na 48 uur niet hebben opgelost, kun je een zaak openen om de beoordeling aan Etsy over te laten. Voordat je een zaak kunt openen, moet je contact opnemen met de verkoper van je bestelling.
Na de datum waarop je bestelling zou moeten arriveren, kun je een recensie plaatsen. Deze datum wordt vermeld op je Aankopen pagina:
Plaats een recensie of meld een probleem op [de datum waarop je bestelling zou moeten arriveren]
Na deze datum heb je 100 dagen om een recensie te plaatsen. Als je de optie voor het wijzigen of plaatsen van een recensie niet ziet, is het daarvoor misschien te laat.
Je kunt je recensie in deze periode van 100 dagen zo vaak als je wilt bewerken.
Als een verkoper op je recensie reageert, kun je jouw recensie niet wijzigen. Kies Ik heb nog steeds hulp nodig als je wilt dat we je oorspronkelijke recensie verwijderen.
Je kunt een recensie plaatsen na de dag waarop je bestelling zou moeten arriveren en je hebt na deze datum 100 dagen om een recensie te plaatsen of te wijzigen.
Recensies kunnen niet worden geplaatst of gewijzigd bij een openstaande zaak, maar de periode van 100 dagen loopt door terwijl een zaak loopt.
Als je nadat de zaak is gesloten nog steeds de optie hebt om een recensie achter te laten, kun je een recensie plaatsen of wijzigen over je ontvangen product en/of service.
Er kunnen geen recensies worden geplaatst of gewijzigd over geannuleerde transacties.
Als je technische problemen ondervindt bij het plaatsen van een recensie en je in de recensieperiode bevindt, kun je je browser updaten of een andere webbrowser gebruiken.