Snel antwoord
Als je vragen hebt over een item of bestelling kan je verkoper je het beste helpen.
Op zoek naar de Etsy klantenservice? Etsy Support kan je via de chat, telefonisch of per e-mail helpen met je account, shop of problemen met een aankoop.
Je moet inloggen op je Etsy account om contact op te nemen met Etsy Support. Dit helpt ons om je identiteit te controleren en je sneller klantenservice te kunnen bieden. Als je niet kunt inloggen en contact wilt opnemen met Etsy Support, volg je de stappen in dit artikel.
Je kunt ook een account aanmaken als je er nog geen hebt.
Ik heb een vraag over of probleem met mijn bestelling
Als je een vraag over een item of bestelling hebt, kun je contact opnemen met de verkoper. De verkoper is de aangewezen persoon om je te helpen bij het volgende:
- Je orderstatus checken
- Je bezorgadres bijwerken
- Je bestelling wijzigen
- Restitutie, retour of ruiling aanvragen
- Annulering aanvragen
- Of andere vragen over je bestelling
Als de verkoper niet reageert, kun je een zaak openen tegen de verkoper. Lees meer over Etsy’s zakensysteem.
Hoe start ik een Etsy shop?
Gefeliciteerd met het starten van je Etsy shop! We hebben diverse hulpbronnen die je op weg kunnen helpen om te gaan verkopen op Etsy:
- Lees hoe je een shop opstart.
- Lees alles wat je moet weten over het runnen van je Etsy shop.
- Problemen met je verkoop? Lees hoe je je verkoop een boost kunt geven.
- Krijg betaald voor al je harde werk met Etsy Payments.
- Voorzie je kopers van nauwkeurige verzendkosten met voorberekende verzendkosten.