Etsy biedt een aantal verschillende opties om de verzending van je listings in te stellen. Je kunt tijd besparen op het toevoegen van verzendkosten aan producten in je shop, door het aanmaken van verzendprofielen, kortingstarieven aanbieden aan kopers die meerdere items tegelijk kopen, en verzendupgrades toevoegen die bij jouw shop passen.
Ga naar een sectie:
Hoeveel moet ik berekenen voor verzending?
Hoe stel in verzendgegevens voor mijn listings op?
Hoe maak ik een verzendprofiel?
Hoe werkt korting op verzendkosten voor meerdere items?
Hoe voeg ik verzendupgrades aan mijn shop toe?
Hoeveel moet ik berekenen voor verzending?
Als je in de VS of Canada gevestigd bent, kun je met voorberekende verzendkosten zorgen dat verzendkosten voor USPS of Canada Post voor jouw bestellingen automatisch juist worden uitgerekend. Met voorberekende verzendkosten, worden de kosten gebaseerd op het totale gewicht en de afmetingen van een bestelling, het adres van de koper, en de verzenddienst die de koper tijdens het afrekenen kiest.
Elke verkoper bepaalt zijn eigen verzendkosten.
Voor elk land kun je één tarief voor "Een item", en één tarief voor "Additioneel item" invullen.
We begrijpen dat tarieven van het gewicht en de afstand afhangen. Als je je daar zorgen over maakt, raden we je aan om de kosten hoger in te schatten en in je listings uit te leggen dat je teveel betaalde verzendkosten terugstort. Daarna kun je de koper via de door hen gebruikte betaalmethode terugbetalen. In plaats daarvan kun je ook een gemiddelde berekenen. Op die manier leg je er bij sommige verzendingen wat op toe, maar dat krijg je bij andere verzendingen weer terug.
Je kunt ook in je listingbeschrijvingen aangeven dat de verzendkosten variëren. Vraag kopers om voordat ze een aankoop doen contact met je opnemen om een precieze prijsopgave te krijgen. Daarna kun je de verzendkosten van de listing aanpassen en de listing voor je koper reserveren. Lees hoe je een listing kunt reserveren.
Deze artikelen in het Verkopershandboek vertellen je meer over het vaststellen van verzendkosten:
Hoe stel in verzendgegevens voor mijn listings op?
Wanneer je een nieuw item plaatst:
- In de sectieVerzendingselectere je onder Verzendopties een bestaand verzendprofiel, of om verzendinstellingen aan te maken die specifiek bij deze listing horen, selecteer je Custom verzendopties invullen.
- Onder verzendkosten, selecteer je Ik vul handmatig vaste verzendkosten in.
- Vul de velden Land van oorsprong, Postcode van oorsprong en verwerkingstijd in.
In de sectie standaard verzending, vul je in naar welke landen je gaat verzenden (binnenlandse verzending is standaard verplicht). Met 'De rest van de wereld' kun je een vast tarief instellen voor verzending wereldwijd.
- Als verzending naar specifieke landen (zoals het land waar je gevestigd bent) meer of minder kost, dan kun je dat tarief afzonderlijk instellen. Alle landen die je niet specifiek instelt, vallen onder "De rest van de wereld".
- Je kunt ook de Europese Unie of Non-EU Europa kiezen. Als je verzendkosten instelt voor een specifiek land binnen deze regio's, dan overschrijven deze kosten de kosten die je voor de regio hebt ingesteld.
Indien je van plan bent om zonder uitzondering naar de hele wereld te verzenden, selecteer je naast jouw eigen land De rest van de wereld of selecteer Een andere locatie toevoegen om te specificeren naar welke landen je gaat verzenden. Om een land te verwijderen, selecteer je het prullenbakje rechts van de naam van het land. Sommige shoppers bekijken alleen items op Etsy die naar hun eigen land verzonden kunnen worden. Om ervoor te zorgen dat je in internationale zoekopdrachten verschijnt, moet je tarieven invullen voor elk land waar je naar toe wilt verzenden.
Voor elke locatie specificeer je de Verzenddienst die je gaat gebruiken. Onder Hoeveel jij berekent selecteer je Vaste kosten of Gratis verzending.
Indien je voor Vaste kosten gaat, moet je een prijs invullen voor Eén item en een prijs voor een Additioneel item.
Lees hier meer over voorberekende verzendprofielen.
Hoe maak ik een verzendprofiel?
Met opgeslagen verzendprofielen kun je snel meerdere listings met dezelfde verzendinstellingen updaten. Voor meer informatie over verzendprofielen en andere verzendtools, lees je Verzenden voor beginners.
Als je een profiel aanpast, worden alle listings die je aan dit profiel gekoppeld hebt ook aangepast. Als verkoper in de VS of Canada kun je de verzendkosten automatisch voor je laten uitrekenen, met voorberekende verzendkosten.
Een verzendprofiel aanmaken:
- Op Etsy.com, selecteer je Shopmanager.
- Selecteer Instellingen.
- Selecteer Verzendinstellingen .
- Selecteer Verzendprofielen.
- Selecteer Een verzendprofiel toevoegen.
- Vul de verplichte verzendgegevens in. Je hebt ook de mogelijkheid om aparte verwerkingskosten voor binnenlandse en internationale verzendingen in te vullen.
- Indien je handmatig de vaste kosten invult, kun je verzendupgrades toevoegen. Lees meer over verzendupgrades.
- Als je voorberekende verzendkosten toevoegt, zijn het gewicht en formaat van je itemverplicht.
- Selecteer Opslaan.
Nadat je een verzendprofiel hebt aangemaakt, kun je dit toepassen op iedere listing die je in de toekomst aan je shop toevoegt.
Deze video (in het Engels) laat zien hoe je verzendprofielen moet gebruiken om verzendprofielen in te stellen:
Hoe koppel je listings aan je verzendprofielen?
Verzendprofielen aan listings koppelen:
- Op Etsy.com, selecteer je Shopmanager.
- Selecteer Listings.
- Vink het hokje aan van de listing die een verzendprofiel nodig heeft.
- Selecteer Opties voor wijzigingen.
- Selecteer Verzendprofielen wijzigen in het dropdownmenu.
- In het volgende scherm selecteer je het Selecteer profiel… dropdown-menu en kies je een verzendprofiel uit.
- Selecteer Toepassen om je wijzigingen op te slaan.
Een listing kan maar aan één verzendprofiel worden gekoppeld.
Gratis verzending aanbieden met verzendprofielen
Je hebt de optie om gratis verzending aan nieuwe en bestaande verzendprofielen toe te voegen. Je kunt gratis verzending instellen door een verzendprofiel aan te passen in je verzendinstellingen.
Als je voorberekende verzendkosten gebruikt, scroll je naar de sectie gratis verzending van een verzendprofiel. Je kunt gratis binnenlandse en/of internationale verzending aanbieden door de juiste vakjes aan te vinken.
Voor vaste verzendprofielen, selecteer je Gratis verzending in het menu Hoeveel jij berekent.
Lees meer over het aanbieden van gratis verzending.
Hoe werkt korting op verzendkosten voor meerdere items?
Door meerdere items tegelijk te verzenden kan je korting op de verzendkosten geven aan klanten die meerdere item bij jou kopen.
Als er in een bestelling voorberekende en handmatig ingestelde verzendkosten voorkomen, rekenen we eerst de kosten voor listings met voorberekenede verzendkosten. Daarna voegen we de kosten "Additioneel item" toe aan de overgebleven listings om het totaalbedrag voor de bestelling te bepalen.
Het is niet mogelijk om kortingstarieven in te stellen voor listings met Voorberekende Verzending.
Wanneer je een item in jouw shop plaatst, moet je een prijs voor Eén item en een prijs voor een Additioneel item instellen.
Prijs voor één item: Dit zijn de kosten voor het verzenden van één item.
Prijs voor additioneel item: Dit zijn de additionele kosten voor het verzenden van een extra gekocht item.
De prijs voor het additionele item is van toepassing wanneer een koper meerdere, verschillende listings tegelijk in jouw shop koopt. Het is ook van toepassing als iemand meerdere hoeveelheden van hetzelfde item koopt.
-
Bij het aanmaken van een listing vul je de secundaire kosten in, in het veld Additioneel item. Als je korting wilt geven op de verzending van meerdere items moet deze prijs lager zijn dan de kosten in het veld Eén item . Zie voorbeelden hier beneden.
-
Als je geen korting op de verzending van een tweede item wilt geven, vul je bij de primaire en secundaire verzendkosten hetzelfde bedrag in.
- Als je additionele items gratis wilt verzenden, vul je bij de secundaire verzendkosten 0,00 in.
Item A:
- Primaire verzendkosten (Eén item) = EUR 2,00
- Secondaire verzendkosten (Elke additioneel item) = EUR 0,50
Item B:
- Primaire kosten = $1.00
- Secundaire kosten = EUR 0,75
Als Item A en Item B samen gekocht worden, zijn de totale gecombineerde verzendkosten de hoogste primaire verzendkosten van de twee items (Item A: EUR 2,00), plus de secundaire verzendkosten van de overige item(s) (Item B: EUR 0,75).
Als er 3 stuks van Item A gekocht worden, zijn de totale verzendkosten de primaire verzendkosten voor het eerste item EUR 2,00), plus EUR 0,50 voor elk van de twee extra items. De totale verzendkosten voor de koper zijn in dit geval EUR 3,00.
Hoe voeg ik verzendupgrades aan mijn shop toe?
Met verzendupgrades kun je kopers meer verzendopties aanbieden. Kopers kunnen bij het afrekenen in hun winkelwagen aangeven of ze een bepaalde optie willen.
- Log in op Etsy.com
- Kies Shopmanager
- Selecteer Instellingen
- Kies Verzendinstellingen
- Selecteer de tab Tarieven & upgrades
- Kies Aan onder Verzendupgrades
Na het aanzetten van verzendupgrades kun je deze toevoegen aan specifieke listings of verzendprofielen.
- Log in op Etsy.com
- Kies Shopmanager
- Kies Listings
- Selecteer Listing toevoegen of selecteer een bestaande listing.
- Scroll naar de sectie Verzending en selecteer een bestaand verzendprofielen of Custom verzendopties invullen. In de sectie verzendkosten selecteer je Ik vul handmatig kosten in.
- Nadat je de juiste verzendinfo hebt ingevuld, scroll je naar de sectie Verzendupgrades en selecteer je Verzendupgrade toevoegen.
- Vul je informatie voor de verzendupgrade in.
- Kies Opslaan als verzendprofiel.
- Log in op Etsy.com
- Kies Shopmanager
- Kies instellingen
- Kies verzendinstellingen
- Selecteer de tab verzendprofielen
- Kies Profiel aanmaken
- Selecteer Ik vul handmatig kosten in, in het dropdown-menu in de sectie verzendkosten
- Scroll naar de sectie Verzendupgrades en selecteer Een verzendupgrade toevoegen
- Vul je informatie voor de verzendupgrade in.
- Kies Opslaan als verzendprofiel
Hoeveel moeten kopers betalen voor verzendupgrades?
Bij het toevoegen van verzendupgrades kun je een binnenlandse upgrade, een internationale upgrade, of beide toevoegen. De prijs van een upgrade bepaal je helemaal zelf en kan ook 0 zijn.
De kosten die je instelt voor een verzendupgrade worden toegevoegd aan de basisverzendkosten die je hebt ingesteld. Kopers zien in hun winkelwagen het totaal van beide bedragen en de naam van jouw upgrade.
Als er bij een bestelling met meerdere items een verzendupgrade beschikbaar is voor één item kan de koper hiervoor kiezen. De kosten zijn dan van toepassing op ieder item in de bestelling, zelfs op de items waarvan de verzendprofielen de upgrade niet aanbieden.
Jouw locatie en het bezorgadres van de koper bepalen jouw verzendkosten. De verzendkosten die de koper ziet, zijn gebaseerd op de instellingen van je verzendprofiel.
Als je USPS of Canada Post verzendlabels koopt via Etsy, kun je vaste of voorberekende verzendkosten gebruiken op Etsy.
Lees meer over verzendprofielen:
Hier volgen de oplossingen voor enkele veel voorkomende problemen met verzendkosten, kosten en profielen:
De bestelling bestaat uit meerdere items
Het feit dat een bestelling die bestaat uit met meerdere items onjuiste verzendkosten heeft, kan meerdere oorzaken hebben:
- De gecombineerde afmetingen van de items in de bestelling passen niet in je gekozen pakketvoorkeuren. Bij voorberekende verzendkosten wordt de bestelling over meerdere pakketten verdeeld tenzij alle items in één pakket passen, wat kan resulteren in hogere verzendkosten. Je kunt de itemafmetingen aanpassen zodat het juiste aantal in je beschikbare verpakkingen passen, of een verpakking vinden die geschikt is voor je bestelling.
- De items kunnen verschillende postcodes van herkomstlocatie hebben. Controleer de verzendprofielen van alle listings in de bestelling en pas listings met een onjuiste postcode van herkomstlocatie aan.
- Het kan zijn dat de bestelling items met voorberekende verzendkosten en vaste verzendkosten combineert. Daarom bepalen we de verzendkosten voor alle voorberekende items en voegen de “Extra item” kosten toe voor alle items met vaste kosten, ongeacht wat de kosten zijn. Om dit op te lossen, kun je voor alle listings voorberekende verzendkosten gebruiken of de kosten voor “Extra item” aanpassen voor je listings met vaste kosten.
- Verwerkingskosten worden berekend per item, dus bij een grotere bestelling kunnen de verwerkingskosten meerdere keren zijn toegevoegd aan de voorberekende verzendkosten. Je kunt overwegen om in plaats daarvan verpakkingskosten te gebruiken.
De bestelling bevat slechts één item
Het feit dat een bestelling die bestaat uit slechts één item onjuiste verzendkosten heeft, kan meerdere oorzaken hebben:
- Misschien is het slim om je soort verzendtarief te wijzigen. Als je voorberekende kosten van USPS gebruikt, heb je de optie om de kosten van het Etsy Verzendlabel of het USPS retailtarief in rekening te brengen. Als je Etsy’s labels gebruikt, wil je waarschijnlijk graag het tarief van het Etsy Verzendlabel in rekening brengen. Als je zelf naar het postkantoor gaat, wil je waarschijnlijk graag de USPS retailtarieven in rekening brengen. Je kunt het soort verzendtarief aanpassen in de tab Tarieven & upgrades.
- Misschien heb je een oude postcode van herkomstlocatie ingesteld in het verzendprofiel voor dit item. Controleer en wijzig de postcode van herkomstlocatie in het voorberekende verzendkostenprofiel van de listing.
De bestelling bestaat uit meerdere items
Als de verzendkosten voor een bestelling met meerdere items te hoog of te laag zijn, kunnen de verzendkosten voor een extra item hiervan de oorzaak zijn.
In een profiel voor vaste verzendkosten, kun je de kosten instellen voor de verzending van een extra item dat hetzelfde profiel gebruikt. Als je een korting wilt aanbieden voor het verzenden van extra items, is het slim om verzendkosten voor een "Extra item" in te stellen die lager zijn dan de verzendkosten voor "Een item" voor dat item.
Als (een) item(s) in deze bestelling een ander verzendprofiel of geen profiel heeft/hebben, worden de hoogste "Een item" verzendkosten van alle items in rekening gebracht, vervolgens worden de "Extra item" kosten voor ieder extra item in de bestelling daaraan toegevoegd.
Zo controleer je of alle listings hetzelfde verzendprofiel gebruiken:
- Vanuit je Listings pagina, klik je rechts op de pagina op Meer filters.
- Selecteer het verzendprofiel dat je wilt zien, of de listings zonder verzendprofiel ("Geen verzendprofiel").
De bestelling heeft een verzendupgrade
Upgrades bij vaste verzendkosten voegen deze aan de basisverzendkosten toe, in plaats van deze te vervangen. Een voorbeeld: bij basisverzendkosten van USD met upgradekosten van USD 10 wordt er bij de koper in totaal USD 15 in rekening gebracht voor verzending.
Variaties hebben geen afzonderlijke verzendkosten. Heb je een listing die sterk uiteenloopt in afmeting of gewicht, dan is het voor het bepalen van de juiste verzendkosten het beste om voor iedere variatie een aparte listing aan te maken.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen voorberekende verzendkosten kunt gebruiken:
- Op dit moment kunnen alleen verkopers die voor het versturen van bestellingen gebruikmaken van USPS of Canada Post voorberekende verzendkosten gebruiken. Ben je in een ander land gevestigd, kun je deze vervoersmaatschappijen niet gebruiken of verstuur je je items als briefpost of vracht, dan moet je vaste verzendkosten instellen.
- Voorberekende verzendkosten zijn nog niet beschikbaar in de Android versie van Verkoop op Etsy. Als je de Verkoop op Etsy app op een Android-telefoon of -tablet gebruikt, moet je Etsy.com gebruiken om voorberekende verzendkosten in te stellen of te wijzigen.
- Voorberekende verzendkosten kunnen niet worden gebruikt voor privé, custom listings.
Als dit allemaal niet op jou van toepassing is, klik je op Ik heb nog steeds hulp nodig en kan Etsy Support naar je probleem kijken.
Als je een bestelling hebt ontvangen uit een locatie waarnaar je niet verzendt, heb je een paar mogelijkheden. Je kunt:
- De bestelling annuleren
- De koper vragen de extra portokosten te betalen via een privé listing
- Op eigen kosten verzenden
Waarom heb ik een bestelling ontvangen uit een locatie waarnaar ik niet verzend?
Dit kan betekenen dat een internationale verzendbestemming per ongeluk is ingeschakeld. Als er bij een listing of verzendprofiel staat vermeld dat er wordt verzonden naar de bestemming "De rest van de wereld", dan wordt het item wereldwijd verzonden.
Je kunt “De rest van de wereld” verwijderen door te klikken op het prullenbakje rechts naast de sectie Verzending van de listing of in het verzendprofiel.
Dit probleem komt wel eens voor als bepaalde listings geen verzendprofiel hebben. Via je Listingsmanager kun je listings zonder verzendprofiel opzoeken:
- In het rechter menu van de Listingsmanager, klik je op Meer filters.
- In het filter Verzendprofielen selecteer je Geen verzendprofiel.
- Klik bij deze listings het selectievakje aan.
- Klik op Opties voor wijzigen.
- Klik op Verzendprofiel wijzigen.
- Selecteer het verzendprofiel dat je aan deze listings wilt koppelen.
- Klik op Toepassen.
Een listing kan slechts één verzendherkomst hebben. Als je bestellingen afhandelt vanuit verschillende distributiecentra, zijn je opties afzonderlijke listings of afzonderlijke shops.
Een onjuiste verwerkingstijd of verzenddatum kan verschillende oorzaken hebben:
- Verwerkingstijden worden weergegeven in werkdagen (maandag-vrijdag). Bestellingen die worden gedaan op zaterdag en zondag worden wat betreft verwerkingstijd beschouwd als een vrijdag-bestelling.
- Verwerkingstijden kunnen onjuist lijken door de verschillen in tijdzones van de verkoper, koper en Etsy.
Als je verzenddeadline één dag afwijkt zijn bovenstaande redenen waarschijnlijk de oorzaak. Is de afwijking meer dan een dag, dan kan er sprake zijn van een technisch probleem. Klik op Ik heb nog steeds hulp nodig en voeg een voorbeeld bestelnummer toe voor nader onderzoek.