Hoe stel je je shopbeleid in?

Shopbeleid instellen:

  1. Op Etsy.com, klik je op Shopmanager.
  2. Klik op het potloodicoontje naast je shopnaam onder Verkoopkanalen.
  3. Scroll naar beneden naar Shopbeleid.

Je shopbeleid omvat diverse secties. Iedere sectie is een template waarin je de door jou gewenste opties voor je shop kunt kiezen.

Je kunt geen shopbeleid toevoegen via de Verkoop op Etsy app. Je kunt je beleid na het instellen wel bijwerken via de app.

Klik voor meer informatie op een sectie:

Ben je klaar om je shopbeleid te publiceren, dan klik je op Publiceer shopbeleid.

Mijn shopbeleid ziet er anders uit dan in dit artikel wordt beschreven

Dit artikel is bedoeld voor members die gebruikmaken van het nieuwe template voor shopbeleid. Heb jij als verkoper je beleid voor maart 2016 ingevuld, en wil je dit oude format blijven gebruiken? Lees dan meer over ons klassieke shopbeleid.

Verzending

Verwerkingstijd: Om kopers te laten weten hoeveel tijd het verwerken van een bestelling kost, moet je een verwerkingstijd toevoegen. Kosten en verwerkingstijden worden weergegeven op individuele listingpagina's.

Geschatte verwerkingstijden: Je kunt ook het optionele veld Geschatte verzendtijden toevoegen gebruiken om kopers te laten weten hoelang het duurt voor een item verschillende bestemmingen bereikt. Probeer een nauwkeurige periode toe te voegen op basis van de langzaamste en snelste verzendtijden.

Betaalopties

In deze sectie laat je zien welke betaalopties je aanbiedt. Als je bent aangemeld bij Etsy Payments, laten we kopers zien op welke manieren ze allemaal kunnen betalen, en benadrukken we dat dit allemaal veilige betaalmethodes zijn, wat weer helpt vertrouwen te wekken.

Als je niet bent aangemeld voor Etsy Payments, kun je kiezen welke betaalopties je accepteert op Etsy.

Retouren & ruilingen

Je kunt kiezen of je retouren en ruilingen accepteert. Zet deze instellingen aan of uit.

Ik accepteer retouren of ruilingen

Als je ervoor kiest om retouren of ruilingen te accepteren, klik je op de dropdowns om tijdvakken toe te voegen voor Neem contact met me op binnen: en Stuur items terug binnen:.

Je kunt itemtypes selecteren die je niet accepteert onder De volgende items mogen niet geretourneerd of geruild worden. Vink het vakje aan naast de itemtypes die je niet accepteert als retouren of ruilingen.

Ik accepteer geen retouren of ruilingen

Als je geen retouren of ruilingen accepteert, kunnen kopers in bepaalde gevallen nog steeds een zaak tegen je openen. Lees meer over het oplossen van zaken.

Ik ben gevestigd in de EU

Als je in de EU gevestigd bent, val je onder bepaalde reguleringen ter bescherming van consumenten. Lees meer over consumentenbescherming in de EU.

Privacybeleid

Klik op Privacybeleid toevoegen om te delen hoe en waarom je informatie van een koper gebruikt. Lees meer over het opstellen van een privacybeleid.

Als je een verkoper in de EU bent of items aan kopers in de EU aanbiedt, ben je verplicht om een privacybeleid op te stellen dat voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en je daar aan te houden. Veel andere landen hebben ook gegevensbeschermingswetten zoals de AVG aangenomen, en daarom raden we alle verkopers aan om een privacybeleid op te stellen, of je nu wel of niet aan Europa verkoopt. Lees Etsy’s Privacybeleid voor meer informatie over jouw verplichtingen bij het verzamelen en gebruiken van de gegevens van kopers, inclusief de vereiste om de toestemming van een koper te verkrijgen voor je hun gegevens voor marketingdoeleinden inzet.

Als je meer hulp nodig hebt om jouw verplichtingen onder de AVG en andere gegevensbeschermingswetten te begrijpen, neem je contact op met een jurist voor informatie over lokale wetten en hoe je deze op jouw shop van toepassing zijn. 

Meer informatie

In je shopbeleid kun je meer informatie over je shop toevoegen. Je kunt extra informatie toevoegen over wat je kopers kunnen verwachten als ze iets in jouw shop kopen. Deze sectie maakt geen deel uit van je shopbeleid.

Veelgestelde vragen

Als je merkt dat kopers steeds dezelfde vragen stellen over zaken die niet aan de orde komen in je beleid is het een goed idee om deze als Veelgestelde vragen toe te voegen. Voorbeelden van Veelgestelde vragen zijn informatie over custom bestellingen en onderhoud en afmetingen van items. Als je verzekering aanbiedt moet je dat ook hier vermelden.

Mocht je een geschil met een koper krijgen, dan kijkt Etsy naar het beleid van je shop. Informatie in je Veelgestelde Vragen wordt niet als onderdeel van je shopbeleid beschouwd.

Gegevens verkoper

In deze sectie kun je specifieke informatie over jezelf en je shop laten zien aan shoppers die hun locatie op een land in de Europese Unie hebben staan, zoals je naam, zakelijke adres, en btw-nummer (waar van toepassing). Etsy zal deze info niet gebruiken om contact met je op te nemen.

Lees meer over btw op Etsy. Voor verkopers in de EU, zal het btw-nummer nadat ze dit hebben toegevoegd, automatisch bij de Verkopersgegevens onder je Shopbeleid getoond worden.

EU-regelgeving ter bescherming van kopers vereist dat Etsy btw-informatie weergeeft. Alleen kopers die hun land op een land in de EU hebben staan zullen deze sectie te zien krijgen.

Meer over het verkopen in de EU. 

Wat maakt geen deel uit van het shopbeleid?

Info over Copyright & Intellectueel Eigendom

Copyright, intellectueel eigendom, of andere licentie-info is waarschijnlijk alleen op een specifiek item van toepassing, niet op een shop. Je kunt ervoor kiezen om deze info in je Veelgestelde Vragen te zetten.

Sales tax

Etsy heeft een belastingtool waarmee je het juiste sales tax tarief bij het afrekenen aan je kopers kunt laten zien. Je hoeft deze info niet in je beleid te vermelden, voornamelijk omdat de tarieven afhangen van de locatie van je kopers.

Wanneer kan ik mijn shopbeleid aanpassen?

Je kunt je beleid op ieder gewenst moment aanpassen. We laten zien wanneer je het beleid voor het laatst gewijzigd hebt. Als kopers een aankoop doen, zien ze in de bevestigingse-mail een kopie van je shopbeleid zoals dit was op het moment van hun aankoop.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support