Ik kan niet op mijn account inloggen

Als je problemen ondervindt bij het inloggen op je account, kun je jouw wachtwoord opnieuw instellen:

Je wachtwoord opnieuw instellen

Waarom heb ik geen toegang tot mijn Etsy-account?

Er kunnen ook nog andere redenen zijn waarom je geen toegang kunt krijgen tot je Etsy-account:

Ik heb nog geen Etsy-account

Als je als gast hebt betaald en hulp nodig hebt met je bestelling, dan kun je de verkoper een bericht sturen via je e-mail met de bestelbevestiging. Je kunt ook een account aanmaken om je bestelling te claimen en je bestelstatus te bekijken.

Ik heb e-mail met een beveiligingscode ontvangen van Etsy

Etsy neemt maatregelen om jouw gegevens te beschermen en beveiligingscodes zijn een van de vele manieren waarop we de integriteit van ons platform willen handhaven. Om onbevoegde toegang tot je Etsy-account te voorkomen, kan Etsy je af en toe een e-mailnotificatie sturen met een unieke beveiligingscode die als eenmalig wachtwoord gebruikt moet worden.

Als de beveiligingscode niet binnen vijf minuten is ingevoerd, krijg je de volgende keer wanneer probeert in te loggen op jouw account een nieuwe toegestuurd.

Verkopers die toegang proberen te krijgen tot hun Etsy-accounts kunnen een pop-up bericht krijgen met de tekst "We hebben je zojuist een code gestuurd". Dit betekent dat er een beveiligingscode naar de e-mail wordt gestuurd die aan je Etsy-account is gekoppeld, en als je de code correct invoert, krijg je weer toegang tot je account. Zie je de e-mail niet? Controleer dan je junk/spamfolder.

Als je deze e-mailnotificaties hebt ontvangen, maar niet hebt geprobeerd op je Etsy-account in te loggen, raden we je aan  je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Lees meer over beveiligingscodes op Etsy.

Ik kan niet inloggen vanwege tweestapsverificatie

Als je problemen ondervindt met tweestapsverificatie, probeer je een van de back-upcodes die je hebt gekregen bij het inschakelen van tweestapsverificatie.

Ik wil een door mij gesloten Etsy-account heropenen

Als je een door jou gesloten Etsy-account wilt heropenen, kun je jouw account heropenen. Indien je jouw Etsy-account permanent gesloten en verwijderd hebt, kun je hem niet opnieuw openen.

Lees meer over het heropenen van je Etsy-account

Ik beschik over de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord, maar kan niet inloggen

Als je webbrowser verouderd is, kan dit problemen opleveren bij het inloggen. Lees hoe je jouw webbrowser kunt updaten.

Mijn account is geschorst door Etsy

Je krijgt geen toegang tot een geschorst account via de Verkoop op Etsy-app of een mobiele webbrowser. Om je aan te melden bij een geschorst account, gebruik je de webbrowser van een computer.

Voor meer informatie over waarom je account is geschorst, raden we je aan om in de inbox van de e-mail van jouw account naar een bericht van Etsy te zoeken.

Lees meer over het herstellen van een geschorst account.

Als deze oplossingen niet helpen, neem je onder aan deze pagina contact op met support.

Neem contact op met support

Als je iets ongebruikelijks ziet of een onverwachte e-mail van Etsy ontvangt over je account, wijzig je direct je wachtwoord en schakel je tweestapsverificatie in. 

Lees meer over het veiliger houden van je account.

Als je problemen ondervindt bij het inloggen op je Etsy-account, kun je je wachtwoord opnieuw instellen.

Etsy neemt maatregelen om je informatie te beschermen en beveiligingscodes zijn een van de vele manieren waarop we de integriteit van ons platform willen handhaven. Om onbevoegde toegang tot je Etsy-account te voorkomen, kan Etsy je af en toe een e-mailnotificatie sturen met een unieke beveiligingscode die als eenmalig wachtwoord gebruikt moet worden.

Als de beveiligingscode niet binnen vijf minuten is ingevoerd, krijg je de volgende keer wanneer probeert in te loggen op jouw account een nieuwe toegestuurd.

Verkopers die toegang proberen te krijgen tot hun Etsy-accounts kunnen een pop-up bericht krijgen met de tekst "We hebben je zojuist een code gestuurd". Dit betekent dat er een beveiligingscode naar de e-mail wordt gestuurd die aan je Etsy-account is gekoppeld, en als je de code correct invoert, krijg je weer toegang tot je account. Zie je de e-mail niet? Controleer dan je junk/spamfolder.

Als je deze e-mailnotificaties hebt ontvangen, maar niet hebt geprobeerd in te loggen op je Etsy-account, raden we je aan je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Wat als ik niet heb geprobeerd om op mijn account in te loggen?

Als je deze e-mailnotificaties hebt ontvangen, maar niet hebt geprobeerd in te loggen op je Etsy-account, raden we je aan je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Zelfs na het opnieuw instellen van mijn wachtwoord blijf ik de e-mail met beveiligingscode ontvangen

Als je jouw wachtwoord al hebt ingesteld en de volgende keer dat je inlogt weer een beveiligingscode ontvangt, gebruik je waarschijnlijk een wachtwoord dat je al hebt gebruikt voor je Etsy-account.

We raden je aan een nieuw wachtwoord toe te voegen dat nog nooit op andere websites is gebruikt. Dit maakt je account zo veilig mogelijk. Als je een wachtwoord toevoegt dat je eerder hebt gebruikt op Etsy, kan het zijn dat je niet verder kunt.

Check je e-mailbox nog een keer, omdat deze e-mails in je spam- of junkfolder terecht kunnen komen. Zoek op ‘noreply@etsy.com’ en noreply@mail.etsy.com in je e-mailinbox en zoek naar de onderwerpregel ‘Je wachtwoord opnieuw instellen’.

Hier volgen enkele richtlijnen voor het aanmaken van een sterk wachtwoord:

  • Maak een wachtwoord aan dat voor jou makkelijk te onthouden is, maar moeilijk te raden voor anderen
  • Gebruik minstens acht tekens, maar hoe langer hoe beter
  • Gebruik een mix van kleine en hoofdletters, cijfers en symbolen
  • We raden je aan om niet een wachtwoord te gebruiken dat je al eerder op een andere website hebt gebruikt

Lees meer over het aanmaken van een sterk wachtwoord.

Als je moet inloggen op je account en je telefoon niet bij de hand hebt, probeer je een van de back-upcodes te gebruiken die je hebt ontvangen bij het inschakelen van tweestapsverificatie. Een back-upcode werkt maar eenmalig.

Als je geen werkende back-upcode bij de hand hebt, selecteer je Ik heb nog steeds hulp nodig.

Bewaar je back-upcodes in de toekomst op een veilige plek.

Je kunt tweestapsverificatie instellen met een authenticator app of de telefoon via een gesprek of tekstbericht. Ondersteuning voor gesprekken en tekstberichten voor tweestapsverificatie is echter niet in alle landen beschikbaar. Check de lijst met landen waar je via de telefoon of SMS een verificatiecode kunt ontvangen. Houd er rekening mee dat er door het verstrekken van je telefoonnummer bericht- en datakosten van toepassing kunnen zijn. 

Als je land niet op de lijst staat, kun je de authenticator app op je telefoon gebruiken voor tweestapsverificatie. Download een authenticator app naar keuze, zoals Google Authenticator, in de Apple App Store of de Google Play Store.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support