Als je problemen ondervindt bij het inloggen op je account, kun je jouw wachtwoord opnieuw instellen:
Je wachtwoord opnieuw instellen
Mijn account is tijdelijk geblokkeerd door Etsy
Als je account tijdelijk door Etsy is geblokkeerd, moet je dit probleem eerst oplossen voordat je weer volledige toegang tot je account hebt. In de meeste gevallen kun je de reden van blokkering vinden in een e-mail van Etsy.
Lees meer over het herstellen van een geblokkeerd account.
Ik heb moeite met tweestapsverificatie
Als je problemen ondervindt met tweestapsverificatie, probeer een van de back-upcodes die je hebt gekregen bij het inschakelen van tweestapsverificatie.
Ik heb de juiste gebruikersnaam en wachtwoord, maar kan nog steeds niet inloggen
Als je denkt dat je het juiste e-mailadres en wachtwoord invoert, maar nog steeds niet kunt inloggen, is het mogelijk dat je webbrowser verouderd is.
Leer hoe je je webbrowser kunt updaten.
Ik log in met een externe account
Als je voor de eerste keer inlogt op Etsy met een externe account (Facebook, Apple, Google), moet je het wachtwoord van je Etsy account invoeren. Na invoeren van je wachtwoord, associeert Etsy je account met de nieuwe derde partij.
Ik zie een pop-up bericht over een beveiligingscode
Etsy kan je af en toe een e-mailnotificatie sturen met een unieke beveiligingscode die als eenmalig wachtwoord gebruikt moet worden.
Als je een pop-upbericht ziet met “We hebben je net een code gestuurd” controleer dan het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Etsy account. Zie je de e-mail niet? Controleer dan je junk/spamfolder.
Als je deze e-mailnotificaties hebt ontvangen, maar niet hebt geprobeerd in te loggen op je Etsy-account, raden we je aan je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Lees meer over beveiligingscodes op Etsy.
Ik wil een door mij gesloten Etsy-account heropenen
Als je een door jou gesloten Etsy-account wilt heropenen, kun je jouw account heropenen. Indien je jouw Etsy-account permanent gesloten en verwijderd hebt, kun je hem niet opnieuw openen. Je moet een nieuwe account aanmaken met een ander e-mailadres.
Als deze informatiebronnen je niet helpen, kun je contact opnemen met Etsy Support.
Als je problemen ondervindt bij het inloggen op je Etsy-account, kun je je wachtwoord opnieuw instellen.
Om onbevoegde toegang tot je Etsy-account te voorkomen, kan Etsy je af en toe een e-mailnotificatie sturen met een unieke beveiligingscode die als eenmalig wachtwoord gebruikt moet worden.
Als de beveiligingscode niet binnen vijf minuten is ingevoerd, krijg je een nieuwe toegestuurd wanneer je de volgende keer probeert in te loggen op jouw account.
Je ziet wellicht een pop-up bericht met "We hebben je net een code gestuurd”. Dit betekent dat er een beveiligingscode wordt gestuurd naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Etsy account. Je krijgt weer toegang tot je account zodra je deze beveiligingscode correct hebt ingevoerd.
Wat als ik niet heb geprobeerd om op mijn account in te loggen?
Als je deze e-mailnotificaties hebt ontvangen, maar niet hebt geprobeerd in te loggen op je Etsy-account, raden we je aan je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Zelfs na het opnieuw instellen van mijn wachtwoord blijf ik de e-mail met beveiligingscode ontvangen
Als je jouw wachtwoord al hebt ingesteld en de volgende keer dat je inlogt weer een beveiligingscode ontvangt, gebruik je waarschijnlijk een wachtwoord dat je al hebt gebruikt voor je Etsy-account.
We raden je aan een gloednieuw wachtwoord toe te voegen dat nog nooit op andere sites is gebruikt. Dit zorgt ervoor dat je account zo veilig mogelijk is.
Check je e-mailbox nog een keer, omdat deze e-mails in je spam- of junkfolder terecht kunnen komen. Zoek op"noreply@etsy.com" en"noreply@mail.etsy.com" in je e-mailinbox en zoek naar de onderwerpregel
"Je wachtwoord opnieuw instellen."
Ga naar deze pagina om een gesloten account op Etsy te heropenen en selecteer Jouw account heropenen.Voer het e-mailadres in dat bij het gesloten account hoort. Daarna ontvang je een e-mail van Etsy met daarin een link waarmee je jouw account kunt heropenen. Klik op de link om je account te heropenen.
Al je gegevens zijn nog beschikbaar.
Als je shop tijdelijk geblokkeerd is, heb je hierover van Etsy een e-mail ontvangen. Als je een verkoper bent, kan er een bericht in zijn in je Shopmanager.
Als je moet inloggen op je account en je telefoon niet bij de hand hebt, probeer je een van de back-upcodes te gebruiken die je hebt ontvangen bij het inschakelen van tweestapsverificatie. Een back-upcode werkt maar eenmalig.
Als je geen werkende back-upcode bij de hand hebt, selecteer je Ik heb nog steeds hulp nodig.
Bewaar je back-upcodes in de toekomst op een veilige plek.
Je kunt tweestapsverificatie instellen met een authenticator app of de telefoon via een gesprek of tekstbericht. Ondersteuning voor gesprekken en tekstberichten voor tweestapsverificatie is echter niet in alle landen beschikbaar.
Check de lijst met landen waar je via de telefoon of SMS een verificatiecode kunt ontvangen. Kosten voor berichten en data kunnen van toepassing zijn op het door jou opgegeven nummer.
Als je land niet op de lijst staat, kun je de authenticator app op je telefoon gebruiken voor tweestapsverificatie. Download een authenticator app naar keuze, zoals Google Authenticator, in de Apple App Store of de Google Play Store.