Kan geen recensie doen

Kopers hebben 100 kalenderdagen de tijd om een recensie te plaatsen. Hiermee willen we de integriteit van het platform behouden, en zorgen dat recensies accuraat zijn en tijdig gedaan worden. 

De mogelijkheid voor het plaatsen van een recensie voor een bestelling begint op de leverdatum van de bestelling of de geschatte leverdatum.

Is je bestelling voorzien van trackinginfo, dan is de afleverdatum de datum waarop de vervoerder je bestelling markeert als Geleverd.

Heeft je bestelling geen trackinginfo, dan kan de geschatte leverdatum variëren afhankelijk van de verwerkingstijd en verzendtijd van een bestelling.

Verwerkingstijd

De verwerkingstijd is hoe het de verkoper er over doet om na ontvangst van de bestelling het item op de post te doen. Als de verkoper niet zijn eigen verwerkingstijd opgeeft krijgt de bestelling automatisch een verwerkingstijd van 5 werkdagen.

Als de bestelling meerdere items met verschillende verwerkingstijden bevat, gebruiken we de maximum verwerkingstijd, of dit nou de ingestelde tijd is, of de 5 dagen die we gebruiken als er geen verwerkingstijd is ingesteld.

Let op: Verwerkingstijden worden door de verkoper bepaald. Als de verkoper verwerkingstijden updatet of de bestelling als eerder verzonden markeert, zal Etsy automatisch de geschatte leverdatum aanpassen. Dit heeft ook gevolgen voor de start van je recensieperiode.

Verzendtijd

De verzendtijd is het aantal dagen dat het duurt om het item naar de koper te versturen. We gebruiken 4 werkdagen voor binnenlandse verzendingen en 10 dagen voor internationale verzendingen.  

Beperkingen voor recensies

Vergeet niet dat een recensie niet gedaan of gewijzigd kan worden als er in verband met de transactie een zaak geopend is. De 100 kalenderdagen waarin je een recensie kunt doen blijven tijdens de duur van een zaak gewoon doorlopen.

Zzodra een annulering verwerkt is kunnen er voor geannuleerde transacties geen recensies gedaan of gewijzigd worden. Het verwerken van een annulering duurt 48 uur. 

Als een verkoper op een recensie van 3 sterren of minder reageert, kan de oorspronkelijke recensie niet meer aangepast worden.

Lees meer over het zakensysteem op Etsy.

Let op: Je kunt alleen recensies doen voor items die via Etsy verkocht zijn. Verkoop je een item offline via Square, dan kan de koper geen recensie plaatsen op Etsy.com. De koper kan een recensie plaatsen op Square.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support