Bestelling wordt nog verwerkt voor verkopers

De meeste bestellingen worden binnen 72 uur verwerkt, maar soms kan het langer duren.

Als je een melding ziet of een e-mail hebt ontvangen over een bestelling die wordt verwerkt, betekent dit dat deze wordt beoordeeld door Etsy. Wij beoordelen alle Etsy Payments transacties in een bestelling om het risico te verlagen en de veiligheid van het platform te waarborgen.

Zodra een bestelling succesvol is verwerkt, verschijnt het geld op je betaalrekening. Je kunt je betaalrekening inzien via Shopmanager > Financiën > Betaalrekening.

Onderneem geen actie op deze bestellingen tot je de bevestigingse-mail hebt ontvangen dat de bestelling is verwerkt of de gelden op je betaalrekening verschijnen.

Meer over bestellingen waarvan de verwerking langer duurt dan normaal.

Bestellingen die verwerkt worden vinden

Als de bestelling nog verwerkt wordt, zal deze niet op je Bestellingenpagina  verschijnen. In plaats daarvan zie je de volgende opmerking staan: "Je hebt bestellingen die nog verwerkt worden".

Wacht met het verzenden van het item tot de bestelling is verwerkt. Dit kan op verschillende manieren worden bevestigd:

  • Je ontvangt een e-mailbevestiging dat je bestelling is verwerkt.
  • Je ziet dat de bestelling is verplaatst naar je  Bestellingenpagina .
  • Je ziet het geld op je betaalrekening.

Als je een bestelling wilt annuleren, wordt deze optie beschikbaar zodra de bestelling is verwerkt.

Als bij een van je bestellingen “betaling wordt verwerkt” staat vermeld op je pagina Bestellingen & Verzending of als je een e-mail van Etsy hebt ontvangen waarin wordt vermeld dat je Etsy bestelling nog steeds wordt verwerkt, dan betekent dit dat Etsy de transactie beoordeelt. Deze beoordeling neemt tot 72 uur in beslag, maar kan soms langer duren.

De koper heeft ook een e-mail ontvangen om hem of haar te laten weten dat de bestelling wordt beoordeeld door Etsy. 

We weten dat het belangrijk is om je bestelling zo snel mogelijk afgerond te hebben. Ons team werkt zorgvuldig aan de beoordeling van je transactie

Zodra de bestelling volledig verwerkt is, krijgen jij en de koper per e-mail een bevestiging. Onderneem geen verdere actie tot je de bevestigingse-mail hebt ontvangen.

Etsy screent en beoordeelt alle Etsy Payments bestellingen om te waarborgen dat de bestelling legitiem is. De meeste bestellingen worden binnen de 72 uur verwerkt, maar voor voor sommige bestellingen heeft ons team meer tijd nodig voor de beoordeling en verwerking. Ons evaluatieproces beschermt jou en andere kopers en verkopers op Etsy tegen mogelijke fraude.

Je kunt een bestelling niet annuleren tijdens de verwerking. Na verwerking van de bestelling, kun je deze annuleren op je pagina Bestellingen & Verzending.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support