Waarom wordt mijn betaling nog steeds verwerkt?

De verwerkingstijden zijn momenteel langer dan normaal. Als je vragen hebt over een bestelling, kun je contact opnemen met de verkoper. Hij of zij kan je verder helpen zodra de bestelling is verwerkt.

Als je een e-mail van Etsy hebt ontvangen dat je Etsy betaling nog wordt verwerkt, betekent het dat je aankoop wordt beoordeeld door Etsy.

Etsy screent en beoordeelt alle Etsy Payments bestellingen om te waarborgen dat de bestelling legitiem is. Sommige transacties worden sneller beoordeeld dan andere, daarom ontvang je uitsluitend een e-mail voor bepaalde bestellingen. Ons evaluatieproces beschermt jou en andere kopers en verkopers op Etsy tegen mogelijke fraude.

De meeste bestellingen worden binnen 72 uur verwerkt, maar soms kan het langer duren. Jij en de verkoper ontvangen een aparte bevestigingse-mail als de beoordeling klaar is. 

Het kan zijn dat je een afschrijving op je creditcard of bankafschrift ziet terwijl we je bestelling verwerken. Deze afschrijving wordt alleen afgerond als de aankoop succesvol is verwerkt.

Als je een e-mail van Etsy hebt ontvangen waarin wordt vermeld dat je betaling nog steeds wordt verwerkt of als je bestelling als “betalingsverwerking” wordt getoond, dan betekent dit dat Etsy de transactie beoordeelt.

Etsy screent en beoordeelt alle Etsy Payments bestellingen om te waarborgen dat de transactie legitiem is. De meeste bestellingen worden binnen 72 uur verwerkt. Soms heeft ons team echter meer tijd nodig voor de beoordeling. Dit evaluatieproces beschermt jou en andere kopers en verkopers op Etsy tegen mogelijke fraude.

We proberen je bestelling zo snel mogelijk te beoordelen. Zodra de bestelling volledig verwerkt is, krijgen jij en de verkoper per e-mail een bevestiging.

Als je bestelling is aangemerkt als “betalingsverwerking” of als je een e-mail van Etsy hebt ontvangen dat je bestelling wordt verwerkt, zie je misschien toch een openstaande belasting op je creditcard of bankafschrift. Deze afschrijving wordt alleen afgerond als de aankoop succesvol is verwerkt. 

Zodra de betaling is beoordeeld, kan de verkoper een bestelling annuleren. Etsy kan een bestelling niet namens een verkoper annuleren. 

Na verwerking van de bestelling kun je de koper verzoeken de bestelling te annuleren. Kies je bestelling en selecteer de bestelling die je wilt annuleren. Klik op Stuur bericht aan verkoper, vraag of de verkoper de bestelling kan annuleren en klik op Verstuur.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support