Lees dit artikel voor hulp bij het wijzigen van een verkeerd bezorgadres. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat Etsy Support voor je klaar: 

Neem contact op met support

Verhuisd en vergeten om je Etsy account te wijzigen? Of je hebt het adres waar het cadeau naartoe verzonden moet worden verkeerd gespeld? Maak je geen zorgen. Je kunt het adres van de bestelling corrigeren voordat deze wordt verzonden, zolang het nieuwe adres zich niet in een ander land bevindt.

Het verzendadres wijzigen nadat je een bestelling hebt geplaatst

Als je een bestelling hebt geplaatst met een verkeerd bezorgadres, controleer je eerst of je bestelling nog niet verzonden is:

1. Log in op Etsy.com.
2. Klik op Jouw account > Aankopen en recensies.
3. Rechts naast je bestelling zie je Verzonden of Niet verzonden:

Mijn bestelling is Nog niet verzonden

Als je item nog niet verzonden is, kun je contact opnemen met de shop om het adres van de bestelling te wijzigen of je bestelling te annuleren. Daarna kun je de items opnieuw bestellen met het juiste bezorgadres.

Lees hoe je contact opneemt met de shop.

Mijn bestelling is al verzonden

Als je item is Verzonden, kun je in het beleid van de verkoper zien of ze een vervangend item of restitutie aanbieden. Iedere verkoper beschikt over een eigen beleid dat te vinden is op de homepage van de shop. Neem contact op met de shop voor een vervangend item of restitutie.

Je kunt ook contact opnemen met de vervoerder om te kijken of ze de bestelling nog naar een ander adres kunnen sturen.

De meeste verzenddiensten eisen dat de verzender de claim voor een vermist pakket opent. Is dit het geval, dan moet je misschien contact opnemen met de verkoper zodat hij of zij je kan helpen bij het indienen van de claim.

Het verzendadres wijzigen tijdens het afrekenen

Je kunt je adres wijzigen bij het afrekenen op Etsy.com:

1. Plaats (een) item(s) in je winkelwagen.
2. Klik op Winkelwagen.
3. Kies hoe je gaat betalen.
4. Klik op Naar betalen.
5. Log in op je Etsy account als je dat nog niet gedaan hebt, of klik op Ga verder als gast.
6. Onder Bezorgadres controleer je of het adres waarnaar je je bestelling wilt verzenden juist is. Als het niet juist is, klik je op Wijzigen.
7. Kies een bezorgadres of klik op Voeg een adres toe om een nieuw adres in te voeren. Klik op Hierheen verzenden als je over het juiste adres beschikt.
8. Klik op Plaats je bestelling.

Het verzendadres wijzigen naar een ander land

Als je het bezorgadres van je bestellingen wilt wijzigen naar een adres in een ander land, dan moet je je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen met je nieuwe adres.

Lees hoe je bij de verkoper kunt verzoeken om een annulering.