Je kunt een paar dingen doen om ervoor te zorgen dat je e-mails van Etsy ontvangt:

• Zorg ervoor dat je opgegeven e-mailadres juist is.

  • Ga naar Accountinstellingen en scroll naar beneden naar de paginasectie E-mail.

• Controleer je spam/junk folder.

  • Als je Gmail gebruikt, controleer je jouw categorieën-tabs, zoals Social en Promoties, als deze aanstaan in jouw Gmail-instellingen.

• Voeg de e-mailadressen van Etsy toe aan je adresboek/safe list:

  • registration@mail.etsy.com (voor registratie)
  • emails@mail.etsy.com (voor het bevestigen van je account, Etsy Finds en andere nieuwsbrieven)
  • etsy@mail.etsy.com en mail@etsy.com (voor informatie e-mails)
  • emails@mail.etsy.com (e-mails met informatie en andere nieuwsbrieven)
  • transaction@etsy.com (voor transactieberichten)
  • conversations@mail.etsy.com (voor notificaties van Berichten)
  • lostpassword@mail.etsy.com (voor instructies bij het resetten van wachtwoorden)
  • noreply@etsy.com (voor andere geautomatiseerde berichten waaronder verzendnotificaties)
• Als je meerdere e-mailaccounts hebt, controleer dan de accounts die je op Etsy hebt gebruikt, zoals je werkmail.
  • Sommige Etsy-members hebben meer dan één Etsy-account. Zorg dat je het e-mailadres controleert dat bij het account hoort.
  • Als je als gast hebt gekocht, heb je mogelijk een ander e-mailadres gebruikt dan het e-mailadres dat bij je account hoort.

Ik heb geen notificatie van mijn bestelling gekregen

Als je voor je bestelling hebt betaald met PayPal of Apple Pay, is je bestelbevestiging misschien verzonden naar het e-mailadres dat je voor je PayPal of Apple Pay account gebruikt.

Als je nog steeds problemen hebt, neem je contact op met Etsy Support.