Het is de taak van het Risk Operations Team om Etsy en de community op financieel gebied te beschermen. Hieronder valt onder andere:
- Het voorkomen van frauduleuze aankopen
- Het onderzoeken van phishing e-mails
- Het reageren op bepaalde geschillen met creditcards
- Het verifiëren van de identiteit van bepaalde verkopers
Veilig betalen op Etsy
Alle creditcardinformatie die naar Etsy is verzonden, wordt versleuteld met Transport Layer Security technology (TLS) en voorzien van tokens door onze creditcardverwerkers. Etsy slaat geen gevoelige creditcardinformatie op, we ontvangen alleen tokens van onze verwerkers.
Etsy implementeert de juiste standaarden van de industrie voor het beschermen van andere betalings- en persoonsgegevens die wij ontvangen, zowel tijdens de overdracht en nadat Etsy deze heeft ontvangen. Woon je in de EER, die bestaat uit de EU, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein, dan word je misschien gevraagd je betaling te verifiëren als je je bestelling plaatst conform de Richtlijn Betalingsdiensten van de EU (PSD2).
Voor meer informatie over onze inspanningen voor het veilig houden van onze site, en meer over ons Privacybeleid, klik je hier.
Terugvordering
Er is sprake van een terugvordering als stortingen worden geretourneerd aan de eigenaar van de creditcard nadat hij of zij bij de creditcardmaatschappij melding heeft gemaakt van een onjuiste of ongewenste transactie op zijn of haar creditcard. Terugvorderingen worden om diverse redenen aangevraagd, maar in sommige gevallen kan het om fraude gaan.
Wij gaan het geschil onderzoeken om te kijken of het geldig is. Als er aanvullende informatie van jou nodig is om het geschil op te lossen, wordt er contact met je opgenomen via het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor het openen van je Etsy account.
Meer informatie over terugvorderingen vind je in dit Help artikel.