Verwerkingstijden en verzenddata geven kopers informatie over het tijdstip waarop je items uit je shop verzendt.
- Wat zijn verwerkingsprofielen?
- Wat is de verwerkingstijd van een item?
- Wat is de uiterlijke verzenddatum?
- Hoe maak of bewerk ik verwerkingsprofielen?
- Hoe kan ik in één keer meerdere verwerkingsprofielen toewijzen?
- Hoe wijs ik een uniek verwerkingsprofiel aan een productvariant toe?
- Hoe stel ik mijn verwerkingsschema voor bestellingen in?
- Wat als ik een item sneller verzend dan mijn verwerkingstijden?
- Hoe werk ik de uiterlijke verzenddatum van een bestelling bij?
Wat zijn verwerkingsprofielen?
Verwerkingsprofielen geven je de flexibiliteit die je nodig hebt bij het voorbereiden van een bestelling en helpen kopers om nauwkeurigere leveringsdata te krijgen.
Verwerkingsprofiel bestaan uit:
- Verwerkingstijd: hoeveel tijd je nodig hebt om een bestelling klaar te maken voordat je 'm aan de verzendmaatschappij geeft. Verwerkingstijd kan worden ingesteld op het niveau van de listing of voor elke variant, afhankelijk van wat je voorraad nodig heeft.
- Gereedheidslabel: hoe klaar je artikel is om naar een koper te worden verzonden –Op bestelling gemaakt of Klaar voor verzending. Dit is niet zichtbaar voor kopers, maar kan uniek zijn voor elke listing variant.
Als je een nieuwe listing voor een fysiek item maakt, moet je er een verwerkingsprofiel aan koppelen. Digitale listings hebben geen verwerkingsprofielen.
Wat is de verwerkingstijd van een item?
De verwerkingstijd is de tijd die je nodig hebt om een bestelling verzendklaar te maken. De verwerkingstijd schept verwachtingen bij kopers en helpt je bij een betrouwbare verzending van je bestellingen.
Bij custom-bestellingen is dit inclusief de tijd die nodig is voor het produceren van een custom item. Als een bestelling een gereed item betreft, is de verwerkingstijd de tijd die je nodig hebt om het item in te pakken en naar de vervoerder te brengen.
De verwerkingstijd is ook van invloed op het tijdstip waarop de koper voor een bestelling een zaak kan openen en wanneer er een recensie geplaatst kan worden.
Verwerkingstijden beginnen de dag nadat jouw item door een koper gekocht is. Bijvoorbeeld:
-
Een van jouw listings is op woensdag door een koper gekocht. Het heeft een verwerkingstijd van 5 dagen en een verwerkingsschema dat op maandag tot vrijdag staat. De "uiterlijke verzenddatum" is dan de volgende woensdag.
- Als dezelfde listing zaterdag en zondag in je verwerkingsschema had opgenomen, zou de "uiterlijke verzenddatum" in plaats daarvan maandag zijn.
Wat is de "uiterlijke verzenddatum"?
De uiterlijke verzenddatum is de datum waarop je een bestelling naar de koper stuurt. Dit is de datum aan het einde van de langste verwerkingstijd voor een bestelling. De uiterlijke verzenddatum staat op de Bestellingen pagina voor elke bestelling. Kopers kunnen de uiterlijke verzenddatum zien op de factuur na aankoop van een item.
Voor verkopers in de VS en Canada, als je feestdagenvoorkeuren hebt ingesteld, zie je deze planning terug in de uiterlijke verzenddatums die aan kopers worden getoond, omdat de berekening wordt aangepast. Als je een vakantie uit je planning haalt, betekent dit dat je op die dag bestellingen niet kunt inpakken en voorbereiden en wordt het niet als verwerkingsdag gerekend.
Als je geen verwerkingstijd instelt
Het instellen van verwerkingstijd voor items draagt bij aan het scheppen van verwachtingen bij kopers. Als je geen verwerkingstijd opgeeft voor een item, ziet de koper geen verzenddatum bij het afrekenen. Als de koper een bestelling plaatst voor meerdere items, waarvan er één geen verwerkingstijd heeft, is er voor de complete bestelling geen verzenddatum te zien, zelfs niet als de andere items in de bestelling wel voorzien zijn van een verwerkingstijd.
De verwerkingstijden en uiterlijke verzenddata worden bepaald door het verwerkingsschema van je bestelling, dat je kunt instellen zodat ook weekenden en feestdagen worden meegenomen.
Als een uiterlijke verzenddatum op een dag valt waarop postkantoren meestal dicht zijn, zoals op zondag of postvrije dagen, schuiven we deze voor je door naar de volgende werkdag.
De uiterlijke verzenddata worden berekend in de tijdzone van je shop. Deze kun je instellen in de Shop opties. Je moet je artikel voor 23.59 uur op de verzenddatum als verzonden markeren.
Hoe maak of bewerk ik verwerkingsprofielen?
- Ga naar Shopmanager.
- Ga naar Verzendinstellingen.
- Onder Verzendprofielen & verwerking, scroll naar Jouw verwerkingsprofielen.
- Kies Nieuwe aanmaken of kies het verwerkingsprofiel dat je wilt bewerken.
- Selecteer of het item Op bestelling gemaakt is, of Klaar voor verzending.
- Kies de verwerkingstijd in het dropdown-menu Hoeveel vewerkingstijd heb je nodig?
- Selecteer Wijzigingen opslaan.
- Ga naar Meer.
- Ga naar Verzenden.
- Scroll naar Jouw verwerkingsprofielen.
- Kies het plus-teken om een nieuw profiel te maken, of tik op het verwerkingsprofiel dat je wilt bewerken.
- Selecteer of het item Op bestelling gemaakt is, of Klaar voor verzending.
- Kies de verwerkingstijd in het dropdown-menu Hoeveel vewerkingstijd heb je nodig?
- Selecteer Wijzigingen opslaan.
Als je een verwerkingsprofiel bewerkt, worden alle listings en variaties die eraan gekoppeld zijn ook bijgewerkt.
Hoe kan ik in één keer meerdere verwerkingsprofielen toewijzen?
- In Shopmanager, selecteer Listings.
- Vink de vakjes aan van de listings die je wilt bijwerken.
- Kies Verwerkingsprofiel wijzigen in het Bewerkingsopties dropdown-menu.
- Kies de listing-varianten die je wilt bewerken.
- Kies de verwerkingsprofielen die je aan de listings wilt toewijzen.
- Selecteer Volgende.
Hoe wijs ik een uniek verwerkingsprofiel aan een productvariant toe?
- In de Shopmanager selecteer je Listings.
- Zoek de listing die je wilt veranderen of maak een nieuwe listing aan.
- Zoek het tandwiel-icoon en kies Wijzigen.
- Scroll naar de sectie Variaties en selecteer Variaties beheren.
- Zet Verwerkingstijd varieert aan en kies Klaar.
- Kies de verwerkingsprofielen met de juiste verwerkingstijd voor je varianten.
- Kies Publiceren.
- Ga naar Listings.
- Kies de listing die je wilt bewerken.
- In de Listing sectie, scroll naar Variaties.
- Selecteer Alle variaties, en dan Variaties beheren.
- Kies het potlood-icoontje naast Instellingen voor prijzen en voorraad om te bewerken.
- Onder Verwerkingsprofielen, selecteer je het type variatie waarop de verwerking van toepassing is (bijvoorbeeld kleur, maat). Selecteer Klaar.
- Selecteer Opslaan, en wijs vervolgens verwerkingsprofielen toe aan varianten wanneer je daarom wordt gevraagd. Selecteer opnieuw Opslaan.
Hoe stel ik mijn verwerkingsschema voor bestellingen in?
Je kunt je verwerkingsschema op ieder gewenst moment aanpassen.
- Ga naar Verzendinstellingen.
- In je Verwerkingsschema voor bestellingen, selecteer je Wijzigen.
- Selecteer of je alleen bestellingen verwerkt van maandag tot en met vrijdag, of dat je ook zaterdag en/of zondag wilt meenemen in je verwerkingstijden.
- Selecteer op welke feestdagen je bestellingen verwerkt (alleen VS en Canada). Je kunt kiezen voor Alle feestdagen of afzonderlijke feestdagen kiezen waarop je beschikbaar bent voor het inpakken of voorbereiden van bestellingen.
- Selecteer Bijwerken.
Wat als ik een item sneller verzend dan mijn verwerkingstijden?
Snellere verwerkingstijden kunnen de geschatte verzenddata naar voren halen, wat klanten kan aansporen om aankopen te doen in jouw shop. Als je bestellingen altijd sneller afhandelt dan je vermeldde verwerkingstijden, kunnen kopers de verwachte leverperiode zien met je werkelijke verwerkingstijden.
Je werkelijke verwerkingstijd is gebaseerd op je verwerkingstijden in de afgelopen 120 dagen voor minimaal 5 bestellingen.
Om er zeker van te zijn dat de verzendprofielen kloppen, moet de verzenddatum die je instelt bij het voltooien van een bestelling overeenkomen met de datum waarop je de bestelling aan de vervoerder wilt overhandigen.
Hoe werk ik de verzenddatum van een bestelling bij?
Je kunt de verzenddatum één keer wijzigen, tot 21 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum, en de koper heeft ingestemd met de nieuwe datum.
- Log in op Etsy.com.
- Ga naar je Shopmanager.
- Selecteer Bestellingen.
- Zoek de transactie die je wilt wijzigen.
- Kies het …-icoon (de puntjes).
- Kies Verzenddatum bijwerken.
- Selecteer je nieuwe verzenddatum.
- Bericht aan koper toevoegen waarin je de nieuwe verzenddatum toelicht. De koper ontvangt automatisch een bijgewerkte verwachte leverdatum voor zijn/haar bestelling op basis van de nieuwe uiterlijke verzenddatum.
- Kies Bijwerken & koper informeren.