Instellen van verwerkingstijden en verzenddata

Op 1 augustus introduceren we een nieuwe regeling voor verkopers, om ondersteuning te bieden wanneer er een probleem is met bestellingen die niet bij kopers aangekomen zijn.

Onder dit nieuwe Beleid Aankoopbescherming, kan Etsy kopers terugbetalen voor in aanmerking komende bestellingen met een waarde van minder dan USD 250 (inclusief verzendkosten en belastingen) en jij behoudt je verdiensten van de verkoop. Welke bestellingen voor Etsy Aankoopbescherming in aanmerking komen, lees je in deze aankondiging.

Verwerkingstijden en verzenddata geven kopers informatie over het tijdstip waarop je items van je shop verzendt. Kopers kunnen de verwerkingstijd voor een item zien op de listingpagina onder Verzending & retouren. De verzenddatum verschijnt op de factuur nadat de koper een item heeft gekocht.

Voor listings die daarvoor in aanmerking komen, zien kopers de geschatte leverdatum in plaats van de verwerkingstijd.

Verwerkingstijden en verzenddata worden bepaald met werkdagen en daarin vallen dus geen weekends. Ze kunnen wel op feestdagen vallen. Als de verzenddatum een feestdag is, kun je een maal per bestelling de datum aanpassen.

Wat is de verwerkingstijd van een item?

De verwerkingstijd is de tijd die je nodig hebt om een bestelling verzendklaar te maken. De verwerkingstijd schept verwachtingen bij kopers voor de aanschaf van een item, en nauwkeurige verwerkingstijden helpen je bij een betrouwbare verzending van je bestellingen.

Bij custom bestellingen is dit inclusief de tijd die nodig is voor het produceren van een custom item. Als een bestelling een gereed item betreft, is de verwerkingstijd de tijd die je nodig hebt om het item in te pakken en naar de vervoerder te brengen.

De verwerkingstijd is ook van invloed op het tijdstip waarop de koper voor een bestelling een zaak kan openen en wanneer er een recensie geplaatst kan worden.

Wat is de verzenddatum?

De verzenddatum is de datum waarop je een bestelling naar de koper stuurt. Dit is de datum na de langste verwerkingstijd van een bestelling.

Bijvoorbeeld: je verwerkingstijd voor een item bedraagt 3-5 dagen. Een koper bestelt het item op 1 september. De verzenddatum van deze bestelling is 6 september.

Als je geen verwerkingstijd instelt

Als je geen verwerkingstijd opgeeft voor een item, ziet de koper geen verzenddatum bij het afrekenen. Als de koper een bestelling plaatst voor meerdere items, waarvan er één geen verwerkingstijd heeft, is er voor de complete bestelling geen verzenddatum te zien. Zelfs niet als de andere items van de bestelling wel voorzien zijn van een verwerkingstijd.

Verwerkingstijd van een item instellen

Verwerkingstijd voor een verzendprofiel instellen:

  1. Log in op Etsy.com.
  2. Ga naar je Shopmanager.
  3. Ga naar instellingen.
  4. Ga naar Verzendinstellingen.
  5. Ga naar verzendprofielen.
  6. Selecteer Profiel toevoegen of selecteer een verzendprofiel dat je wilt updaten.
  7. Vul het verzendprofiel in.
  8. Selecteer je Verwerkingstijd in het dropdownmenu. Je kunt een verwerkingstijd van 1 werkdag tot 10 weken kiezen.
  9. Selecteer Profiel aanmaken.

Daarna kun je dit verzendprofiel voor je listings kiezen:

  1. In de Shopmanager selecteer je Listings.
  2. Zoek de listing die je wilt veranderen, of maak een nieuwe listing aan.
  3. Zoek het tandwielicoon en kies Wijzigen.
  4. Scroll naar beneden naar de sectie Verzenden.
  5. Selecteer het verzendprofiel met de juiste verwerkingstijd.
  6. Kies Publiceren.

Je kunt de verwerkingstijd voor een item via dezelfde stappen aanpassen.

De verzenddatum van een bestelling aanpassen

Je kunt de verzenddatum één keer aanpassen, zolang de oorspronkelijke verzenddatum nog niet verstreken is en de koper heeft ingestemd met de nieuwe datum.

De verzenddatum van een bestaande bestelling aanpassen:

  1. Log in op Etsy.com.
  2. Ga naar je Shopmanager.
  3. Selecteer Bestellingen & Verzending.
  4. Zoek de transactie die je wilt wijzigen.
  5. Kies het -icoon (de puntjes).
  6. Kies Verzenddatum bijwerken.
  7. Selecteer je nieuwe verzenddatum. De nieuwe datum moet binnen drie weken van de oorspronkelijke verzenddatum liggen.
  8. Bericht aan koper toevoegen waarin je de nieuwe verzenddatum toelicht.
  9. Kies Bijwerken & koper informeren.
Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support