Verwerkingstijden en verzenddata instellen

Verwerkingstijden en verzenddata geven kopers informatie over het tijdstip waarop je items uit je shop verzendt. Kopers kunnen de verwerkingstijd voor een item zien op de listingpagina onder Verzend- en retourbeleid. De uiterlijke verzenddatum verschijnt op de factuur nadat de koper een item heeft gekocht.

Voor listings die daarvoor in aanmerking komen, zien kopers de geschatte leverdatum in plaats van de verwerkingstijd.

Ga naar een sectie:

Wat is de verwerkingstijd van een item?

De verwerkingstijd is de tijd die je nodig hebt om een bestelling verzendklaar te maken. De verwerkingstijd schept verwachtingen bij kopers voor de aanschaf van een item, en nauwkeurige verwerkingstijden helpen je bij een betrouwbare verzending van je bestellingen.

Bij custom bestellingen is dit inclusief de tijd die nodig is voor het produceren van een custom item. Als een bestelling een gereed item betreft, is de verwerkingstijd de tijd die je nodig hebt om het item in te pakken en naar de vervoerder te brengen.

De verwerkingstijd is ook van invloed op het tijdstip waarop de koper voor een bestelling een zaak kan openen en wanneer er een recensie geplaatst kan worden.

Wat is de verzenddatum?

De verzenddatum is de datum waarop je een bestelling naar de koper stuurt. Dit is de datum aan het einde van de langste verwerkingstijd voor een bestelling.

Bijvoorbeeld: je verwerkingstijd voor een item bedraagt 3-5 dagen. Een koper bestelt het item op 1 september. De verzenddatum van deze bestelling is 6 september.

Als je geen verwerkingstijd instelt

Als je geen verwerkingstijd opgeeft voor een item, ziet de koper geen verzenddatum bij het afrekenen. Als de koper een bestelling plaatst voor meerdere items, waarvan er één geen verwerkingstijd heeft, is er voor de complete bestelling geen verzenddatum te zien, zelfs niet als de andere items in de bestelling wel voorzien zijn van een verwerkingstijd.

Hoe stel ik de verwerkingstijd van een item in?

Zo stel je een verwerkingstijd in voor een verzendprofiel:

  1. Log in op Etsy.com.
  2. Ga naar je Shopmanager.
  3. Ga naar Instellingen.
  4. Ga naar Verzendinstellingen.
  5. Ga naar Verzendprofielen.
  6. Selecteer Profiel toevoegen of selecteer een verzendprofiel dat je wilt updaten.
  7. Vul het verzendprofiel in.
  8. In je Verwerkingsschema voor bestellingen, selecteer je Wijzigen.
  9. Selecteer of je alleen bestellingen verwerkt van maandag tot en met vrijdag, of dat je ook zaterdag en/of zondag wilt meenemen in je verwerkingstijden.
  10. Selecteer Bijwerken.
  11. Selecteer je Verwerkingstijd in het dropdownmenu. Je kunt een verwerkingstijd van 1 werkdag tot 10 weken kiezen.
  12. Selecteer Profiel aanmaken.

Daarna kun je dit verzendprofiel voor je listings kiezen:

  1. In de Shopmanager selecteer je Listings.
  2. Zoek de listing die je wilt veranderen of maak een nieuwe listing aan.
  3. Zoek het tandwielicoon en kies Wijzigen.
  4. Scroll naar beneden naar de sectie Verzenden.
  5. Selecteer het verzendprofiel met de juiste verwerkingstijd.
  6. Kies Publiceren.

Je kunt de verwerkingstijd voor een item via dezelfde stappen aanpassen.

Verwerkingstijden en verzenddatums worden bepaald door het verwerkingsschema van je bestelling, dat zo kan worden ingesteld dat het ook het weekend meeneemt. Als een uiterste verzenddatum op een zondag valt, wordt deze over het algemeen verzet naar de volgende werkdag. 

Als je ziet dat de verzenddatum van jouw bestelling een feestdag of een zondag is, kun je één maal per bestelling de datum aanpassen.

Verwerkingstijden beginnen de dag nadat jouw item door een koper gekocht is. Bijvoorbeeld: 

  • Een van jouw listings is op woensdag door een koper gekocht. Het heeft een verwerkingstijd van 5 dagen en een verwerkingsschema dat op maandag - vrijdag staat. De verzenddatum is dan de volgende woensdag.

  • Als dezelfde listing zaterdag en zondag in je verwerkingsschema meerekent, dan is de verzenddatum maandag. 

Wat als ik een item sneller verzend dan mijn verwerkingstijden? 

Snellere verwerkingstijden kunnen de geschatte verzenddata naar voren halen, wat klanten kan aansporen om aankopen te doen in jouw shop. Als je in het verleden bestellingen sneller hebt voltooid dan de aangegeven verwerkingstijden, zie je de werkelijke verwerkingstijden in je verzendprofielen en custom verzendinstellingen. Daar kun je ze snel op je profiel toepassen

Als de verwerkingstijden van je verzendprofiel bijvoorbeeld op 5 tot 7 dagen zijn ingesteld en je je bestellingen doorgaans binnen 3 tot 5 dagen verwerkt, kun je de kortere werkelijke verwerkingstijd aan dat verzendprofiel toevoegen. 

Je verzendprofielen en custom verzendinstellingen updaten met je werkelijke verwerkingstijden

  1. Ga via je shopmanager naar Verzendinstellingen
  2. Selecteer Verzendprofielen
  3. Als je voor het eerst je verzendprofielen bijwerkt met je werkelijke verwerkingstijden, zie je een pop-upvenster waarin je je instellingen kunt wijzigen.
  4. Selecteer Alles updaten om je werkelijke verwerkingstijden op al je in aanmerking komende listings toe te passen. Of kies de optie Ik bekijk het zelf om individuele listings te selecteren.  
  5. Als het is gelukt, zie je een bevestiging dat je verwerkingstijden zijn bijgewerkt. 

Bekijk je individuele werkelijke verwerkingstijden in de sectie Verwerkingstijd van je verzendprofielen. De optie automatische Update is alleen zichtbaar als je werkelijke verwerkingstijden korter zijn dan wat je voor dat profiel had ingesteld. Je kunt op elk moment je verwerkingstijden handmatig aanpassen. 

Verzendprofielen en custom verzendinstellingen waarvoor essentiële informatie ontbreekt, kunnen niet worden geüpdatet. Je moet de ontbrekende informatie toevoegen voordat je je werkelijke verwerkingstijden kunt instellen.

Hoe worden de werkelijke verwerkingstijden in mijn verzendprofielen berekend? 

Je werkelijke verwerkingstijd is gebaseerd op je verwerkingstijden in de afgelopen 120 dagen voor minimaal vijf bestellingen die onder dat specifieke verzendprofiel zijn verzonden. 

Om er zeker van te zijn dat de verzendprofielen kloppen, moet de verzenddatum die je instelt bij het voltooien van een bestelling overeenkomen met de datum waarop je de bestelling aan de vervoerder wilt overhandigen.

Hoe werk ik de verzenddatum van een bestelling bij? 

Je kunt de verzenddatum één keer aanpassen, zolang de oorspronkelijke verzenddatum nog niet verstreken is en de koper heeft ingestemd met de nieuwe datum.

De verzenddatum van een bestaande bestelling aanpassen:

  1. Log in op Etsy.com.
  2. Ga naar je Shopmanager.
  3. Selecteer Bestellingen & Verzending.
  4. Zoek de transactie die je wilt wijzigen.
  5. Kies het -icoon (de puntjes).
  6. Kies Verzenddatum bijwerken.
  7. Selecteer je nieuwe verzenddatum. De nieuwe datum moet binnen drie weken van de oorspronkelijke verzenddatum liggen.
  8. Bericht aan koper toevoegen waarin je de nieuwe verzenddatum toelicht.
  9. Kies Bijwerken & koper informeren.
Heeft dit het probleem verholpen?
Waarom was dit artikel niet nuttig? (Selecteer alles dat van toepassing is)

Bedankt voor je feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support