Als je problemen hebt met het bekijken van Etsy en de site of app reageert niet zoals het hoort, raden we je aan deze stappen voor het oplossen van problemen met je browser uit te proberen. Deze stappen lossen gewoonlijk de meeste problemen van de members op.

Update je app

Zorg dat je de laatste versie van de Etsy- of Etsy Seller-app download. Het kan zijn dat het probleem dat jij ervaart in een vernieuwde versie van de app is opgelost.

Probeer een andere browser

Soms zijn problemen met de site specifiek voor een bepaalde browser, dus kan het helpen om een andere te kiezen. Het is ook belangrijk om een moderne browser te gebruiken. De meeste huidige browsers worden automatisch bijgewerkt, zodat jij je geen zorgen hoeft te maken of de versie die jij gebruikt de nieuwste is of niet.

Hier zijn enkele browsers die goed werken met Etsy en automatisch worden bijgewerkt:

• Google Chrome
• Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Zet toolbars of add-ons uit

Als je speciale browserfuncties gebruikt die niet al geïnstalleerd waren toen je de browser voor het eerst downloadde, kunnen ze je Etsy-ervaring verstoren. Zet ze een voor een uit om te zien of dat het probleem oplost.

Dit zijn de instructies voor het uitzetten van add-ons voor Chrome, Firefox, Microsoft Edge en Safari. 

Wis de cache van je browser en Etsy-gerelateerde cookies

Nadat je bovenstaande stappen hebt geprobeerd, kun je de cache van je browser wissen en Etsy-gerelateerde cookies verwijderen. Omdat deze stap wat ingewikkelder is, raden we je aan om eerst het Technische Problemen Forum te bekijken, om te zien of er een probleem met de site is. 

Het wissen van cookies kan ervoor zorgen dat ook andere informatie die in je browser is opgeslagen, waaronder wachtwoorden en inloggevens, wordt verwijderd. Bewaar deze gegevens op een andere locatie, voordat je jouw browsergeschiedenis verwijdert.

Lees hoe je de cache kunt wissen voor Microsoft Edge, Chrome, Safari en Firefox.

Als je een 429-foutmelding ziet

Zie je het bericht “429 error: too many requests,” dan komt dit omdat je een internetprovider gebruikt die Etsy niet kent of omdat je provider de website blokkeert.

Doorloop deze stappen voordat je contact opneemt met Etsy Support:

1. Kies een andere browser.
2. Start je modem opnieuw op.
3. Neem contact op met je internetprovider voor je toegang tot Etsy.com.

Indien het probleem aanhoudt

Als je problemen blijft houden, bekijk je het Technische Problemen Forum om te zien of er problemen bekend zijn of om nieuwe problemen te melden. 

Vermoed je dat de hele site er uit ligt, bekijk dan het laatste nieuws op Etsystatus.com.