Een technisch probleem oplossen

Snel antwoord

De meeste technische problemen op Etsy kunnen opgelost worden door de stappen in dit artikel te volgen. Mocht je problemen blijven ondervinden, kun je hulp vinden in het Technische Problemen Forum

Als je problemen hebt met het bekijken van Etsy en de site of app reageert niet zoals het hoort, raden we je aan deze stappen voor het oplossen van problemen met je browser uit te proberen. Deze stappen lossen gewoonlijk de meeste problemen van de members op.  

Update je app

Zorg dat je de laatste versie van de Etsy- of Etsy Seller-app download. Het kan zijn dat het probleem dat jij ervaart in een vernieuwde versie van de app is opgelost. 

Probeer een andere browser

Soms zijn problemen met de site specifiek voor een bepaalde browser, dus kan het helpen om een andere te kiezen. Het is ook belangrijk om een moderne browser te gebruiken. De meeste huidige browsers worden automatisch bijgewerkt, zodat jij je geen zorgen hoeft te maken of de versie die jij gebruikt de nieuwste is of niet. 

Hier zijn enkele browsers die goed werken met Etsy en automatisch worden bijgewerkt: 

Zet toolbars of add-ons uit

Als je speciale browserfuncties gebruikt die niet al geïnstalleerd waren toen je de browser voor het eerst downloadde, kunnen ze je Etsy-ervaring verstoren. Zet ze een voor een uit om te zien of dat het probleem oplost. 

Dit zijn de instructies voor het uitzetten van add-ons voor Chrome, Firefox, Microsoft Edge en Safari

Wis de cache van je browser en Etsy-gerelateerde cookies

Nadat je bovenstaande stappen hebt geprobeerd, kun je de cache van je browser wissen en Etsy-gerelateerde cookies verwijderen. Omdat deze stap wat ingewikkelder is, raden we je aan om eerst het Technische Problemen Forum te bekijken, om te zien of er een probleem met de site is. 

Het wissen van cookies kan ervoor zorgen dat ook andere informatie die in je browser is opgeslagen, waaronder wachtwoorden en inloggevens, wordt verwijderd. Bewaar deze gegevens op een andere locatie, voordat je jouw browsergeschiedenis verwijdert.

Lees hoe je de cache kunt wissen voor Microsoft Edge, Chrome, Safari en Firefox.

Indien het probleem aanhoudt

Als je problemen blijft houden, bekijk je het Technische Problemen Forum om te zien of er problemen bekend zijn of om nieuwe problemen te melden. 

Vermoed je dat de hele site er uit ligt, zie je het laatste nieuws op Etsystatus.com.





Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support