De schorsing van een account aanvechten

Als je accountrechten wegens een beleidsovertreding permanent geschorst zijn en je op Etsy wilt blijven verkopen kan je de schorsing bij Etsy aanvechten.

Een bezwaar indienen:

  1. Klik onder aan deze pagina op Contact opnemen met support. Je wordt gevraagd om je in te loggen.
  2. Selecteer Mijn Account, gevolgd door Een geschorst account heropenen.
  3. Schrijf een gedetailleerd bericht, waarin je in ieder geval het volgende vertelt:
    • Een beschrijving van je geschiedenis als ondernemer op Etsy
    • Welke factoren tot je schorsing hebben geleid
    • Wat je gaat doen om de problemen met jouw account op te lossen
    • Alles over hoe de items die jij verkoopt binnen Etsy's beleid passen

Wat gebeurt er na het indienen van mijn bezwaar?

Je bezwaar en je accountgeschiedenis zullen door een specialist beoordeeld worden en deze zal je per e-mail informeren over het definitieve besluit. Vanwege de aard van deze onderzoeken kan het enkele weken duren om tot dat besluit te komen.

Het indienen van een bezwaarschrift garandeert niet dat je je accountrechten terugkrijgt. Het zorgt er alleen voor dat een gekwalificeerd specialist je geschiedenis en gegevens gaat beoordelen om tot een besluit aangaande jouw account te komen.

Wat als mijn bezwaar afgewezen wordt?

Als een specialist besluit dat jouw account voorgoed gesloten blijft, zal heropening niet meer in overweging genomen worden. We raden je aan om transparant en eerlijk te zijn over alles wat wij in het bezwaarproces aan je vragen, aangezien het de laatste kans is om mogelijk je onderneming op Etsy te heropenen.

Wie kan een schorsing aanvechten?

Een bezwaarschrift kan je alleen indienen als accountrechten permanent geschorst zijn. Een bezwaarschrift is niet nodig in geval van problemen die al in behandeling zijn, zoals niet-geleverd of niet-als-beschreven zaken. Bezwaren ten behoeve van accounts met onopgeloste problemen, zoals open zaken of onbetaalde facturen, worden niet in behandeling genomen tot deze problemen zijn opgelost.

Een zaak met een koper oplossen.

Schorsingen naar aanleiding van meerdere beleidsovertredingen, of die zijn uitgevaardigd door ons Legal team komen niet voor bezwaar in aanmerking (zoals herhaalde notificaties van overtreding van intellectueel eigendom).

Meer over overtredingen op juridisch gebied.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support