Nadat je een item hebt verkocht

Binnenkort: We hebben je betaalrekening opnieuw ontworpen zodat je je ontvangen betalingen en verschuldigde kosten in één overzicht hebt. Kijk wat er verandert 

 

Nadat je een item op Etsy hebt verkocht, vind je alle bestelinformatie in je account onder Shopmanager > Bestellingen & Verzending.

Daarnaast stuurt Etsy je een bevestigingse-mail op het adres dat opgeslagen is onder Jij > Accountinstellingen.

Opmerking: Het kan slim zijn om transaction@etsy.com aan je contacten toe te voegen zodat dit soort e-mails niet in je spam belanden.

Hoe krijg ik betaald?

Afhankelijk van de betaalmethodes die je accepteert in je shop, zal je betaling op je Etsy betaalrekening terechtkomen, op je PayPal account of per post worden verstuurd naar het door jou opgeslagen adres in Shopmmanager > Financiën >Betaalinstellingen.

Lees hier meer over betaald krijgen.

Wordt het verkochte item uit mijn shop verwijderd?

Zodra een item uitverkocht raakt, zal het automatisch worden verwijderd uit je shop.

Heb je meer exemplaren van het item beschikbaar, dan kun je deze vernieuwen of kopiëren om het item terug in je shop te plaatsen.

De listing blijft alleen in je shop aanwezig als je een grotere hoeveelheid hebt geplaatst dan die er is verkocht. Meer informatie over het plaatsen van een grotere hoeveelheid.

Hoe neem ik contact op met de koper?

Je kunt de koper altijd rechtstreeks een e-mail of bericht sturen via Etsy:

  1. Ga naar Shopmanager > Bestellingen & Verzending.
  2. Zoek de bestelling van de koper op en klik op zijn of haar naam links bovenaan.
  3. Selecteer Neem contact op om een nieuw bericht te sturen of klik op het e-mailadres om een nieuwe e-mail te openen op je computer.

Hoe verzend en voltooi ik mijn bestelling?

Via Shopmanager > Bestellingen & Verzending, onder het tabblad Open__ vind je bestellingen die je nog niet verzonden hebt. Markeer je een bestelling als verzonden, dan wordt deze verplaatst naar het tabblad Voltooid.

Zodra je op Markeer als verzonden klikt, krijg je de optie om voor de bestellingen een Verzenddatum in te stellen en optioneel een Bericht aan de koper, trackingnummer en expediteur toe te voegen. Lees meer over een bestelling als verzonden markeren.

Na het versturen van het verzendingsbericht kun je bestellingen niet meer als Niet Verzonden markeren.

Let op: Als je in de VS of Canada gevestigd bent en Etsy Payments of PayPal in je shop toepast, kun je direct via Etsy een verzendlabel kopen en printen – in de VS via USPS of FedEx, en in Canada via Canada Post. Bij het gebruik van een Etsy label wordt de bestelling automatisch gemarkeerd als verzonden en wordt een verzendbevestiging verzonden naar de koper met de verzenddatum die op het label staat.

Recensies van kopers

Een koper kan een recensie plaatsen voor een transactie bij je shop. Bij een recensie wordt zowel een waardering gegeven van 1 tot 5 sterren als een door je koper geschreven bericht. Deze recensies zijn voor iedereen zichtbaar in je shop.

Een koper kan ook geen recensie achterlaten als er wordt betaald als gast.

Mocht je een recensie ontvangen die naar jouw idee in strijd is met de Etsy richtlijnen, dan kun je deze markeren voor beoordeling.

Meer informatie over Etsy's Recensiesysteem.

Meer tips uit ons Verkopershandboek

Bekijk hier meer tips over wat je moet doen na je eerste verkoop.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support