Nadat je een item op Etsy hebt verkocht, vind je alle bestelinformatie in je account. Etsy stuurt ook een melding naar de Etsy Seller-app en een e-mail naar het adres dat je voor je Etsy-account gebruikt. Het kan slim zijn om transaction@etsy.com aan je contacten toe te voegen zodat dit soort e-mails niet in je spam belanden.

Je bestellingen inzien en beheren:

1. Op Etsy.com, selecteer je het Jouw Account icoon.
2. Kies Shopmanager.
3. Kies Bestellingen en verzending.

Vanuit hier kun je jouw bestellingen sorteren. Bij alle shops staan Nieuw en Voltooid standaard boven aan de pagina.

Jouw bestellingen sorteren en doorzoeken

Hoe krijg ik betaald?

Afhankelijk van de betaalmethodes die je accepteert in je shop, zal je betaling op je Etsy betaalrekening terechtkomen, op je PayPal-rekening of per post worden verstuurd naar het door jou opgeslagen adres.

Lees meer over betaald krijgen op Etsy.

Wordt het verkochte item uit mijn shop verwijderd?

Zodra een item uitverkocht is, zal het automatisch worden verwijderd uit je shop.

Heb je meer exemplaren van het item beschikbaar, dan kun je deze vernieuwen of kopiëren om het item terug in je shop te plaatsen.

De listing blijft alleen in je shop aanwezig als je een grotere hoeveelheid hebt geplaatst dan die er is verkocht. Meer informatie over het plaatsen van een grotere hoeveelheid.

Hoe neem ik contact op met de koper?

Nadat een item is verkocht, is het slim om contact op te nemen met de koper over belangrijke informatie met betrekking tot de aankoop of verzendupdates. Je kunt de koper altijd rechtstreeks een e-mail sturen of een Bericht via Etsy.

Een bericht sturen naar een koper:

1. Op Etsy.com, selecteer je het Jouw Account icoon.
2. Ga naar je Shopmanager.
3. Kies Bestellingen en verzending.
4. Zoek de bestelling van de koper op.
5. Selecteer Bericht om contact op te nemen met de koper.

Hoe verzend en voltooi ik mijn bestelling?

Het creëren van een effectieve strategie voor het afronden en verzenden van bestellingen, helpt je bij het stroomlijnen van het proces en bespaart kostbare tijd. Er zijn diverse tools op Etsy om je helpen bij het organiseren van verzending. Voor meer informatie over verzending, lees je Verzenden voor beginners.

Nadat je de bestelling verstuurd hebt, kun je de bestelling afronden:

1. Op Etsy.com, ga je naar je shopmanager.
2. Kies Bestellingen en verzending. Bestellingen die je nog niet verzonden hebt, staan onder de tab Open.
3. Selecteer het Bestelling afronden icoon.
4. Zodra je een bestelling als verzonden hebt aangemerkt, wordt deze verplaatst naar de tab Voltooid.

Zodra je Bestelling afronden selecteert, krijg je de mogelijkheid om de verzenddatum en een bericht naar de koper in te vullen, naast het trackingnummer en het verzendbedrijf van het pakket. Meer informatie het afronden van bestellingen.

Na het sturen van een verzendnotificatie kun je de status van de bestelling niet meer aanpassen.

Ben je een verkoper in de VS, Canada, het VK of Australië, dan kun je via Etsy.com verzendlabels kopen en printen. De beschikbare vervoerders zijn afhankelijk van jouw locatie:

• In de VS kun je USPS labels, FedEx labels of Global Postal Shipping labels (via Asendia) kopen. 
• In Canada kun je Canada Pos-verzendlabels kopen. 
• In het VK kun je verzendlabels van Royal Mail en Evri kopen.
• In Australië kun je Australia Post-verzendlabels kopen.

Als je een verzendlabel op Etsy koopt, wordt de bestelling automatisch afgerond en wordt een verzendbevestiging verzonden naar de koper op de verzenddatum die op het label staat.

Hoe kunnen kopers recensies plaatsen voor je items?

Na de dag dat een bestelling aangekomen zou moeten zijn, kan een koper een recensie plaatsen voor een transactie van je shop. Bij een recensie wordt zowel een waardering gegeven van 1 tot 5 sterren als een door je koper geschreven bericht. Deze recensies zijn voor iedereen zichtbaar in je shop.

Een koper kan alleen een recensie plaatsen als hij of zij is ingelogd op zijn of haar Etsy account.

Mocht je een recensie ontvangen die naar jouw idee in strijd is met de Etsy richtlijnen, dan kun je deze aan Etsy rapporteren.

Lees meer over Etsy’s Recensie-systeem.