Waarom worden mijn betalingen via Etsy Payments nog verwerkt of zijn deze vertraagd?

De meeste bestellingen die zijn betaald met Etsy Payments worden binnen 24-48 uur verwerkt. Soms kan de verwerking tijdelijk vertraagd zijn.

Wanneer er sprake is van een vertraging optreedt, ontvang je per e-mail een melding van Etsy. Daarin staat dat je bestelling momenteel verwerkt wordt. Je ontvangt een bevestigingse-mail wanneer de verwerking voltooid is. Verzend je bestelling pas als je deze bevestiging ontvangen hebt.

Bestellingen die verwerkt worden vinden

Als de bestelling nog verwerkt wordt, zal deze niet op je Bestellingenpagina verschijnen. In plaats daarvan zie je de volgende opmerking staan: "Je hebt bestellingen die nog verwerkt worden".

Om te er zeker van te zijn dat je betaling wordt verwerkt, wacht je met het verzenden van je item tot:

  • je een e-mailbevestiging hebt ontvangen dat je bestelling is verwerkt, of

Als je bestelling al meer dan 48 uur aan het verwerken is, klik je op Neem contact met ons op onder aan deze pagina zodat we je kunnen helpen.

Wat gebeurt er als je verkoop niet afgerond kan worden?

Als een verkoop niet afgerond kan worden vanwege een betalingsprobleem, gaat het item terug in de verkoop in je shop en stellen we de koper hiervan op de hoogte.

Waarom zijn mijn betalingen vertraagd?

Stortingen naar bankrekeningen van verkopers kunnen tijdelijk vertraagd worden door:

  • Een probleem bij Etsy
  • Dienstverleners van Etsy
  • De bank van de verkoper
  • Een aankoop die nog wordt verwerkt

Voor verkopen die in nog in verwerking zijn, krijg je van Etsy een e-mail waarin staat dat je bestelling de verwerkingsstatus heeft. Je ontvangt een bevestigingse-mail wanneer de verwerking voltooid is.

Ik heb onlangs mijn bankgegevens gewijzigd

Als je onlangs je bankgegevens voor Etsy Payments hebt gewijzigd, bevriezen we 5 dagen de tegoeden op je Betaalrekening. Dit doen we om mogelijk misbruik tegen te gaan.

Zodra de wachtperiode van 5 dagen over is, worden je stortingen gedaan  aan de hand van het schema dat je voor je betaalrekening hebt gekozen. Je kunt in je betaalrekening ook altijd kiezen voor Vraag er nu om om de tegoeden op je bankrekening te storten.

Heb je je bankgegevens niet onlangs aangepast, dan neem je contact op met Etsy Support via de contactlink onder aan deze pagina.

Mijn accountrechten zijn beperkt

Als accountrechten beperkt zijn, heeft Etsy je hierover een e-mail gestuurd. Om het probleem op te lossen, moet je daarop antwoorden.

Controleer het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is. Als je meerdere accounts heb moet je ze allemaal even controleren.

Als je die e-mail niet kunt vinden, neem je direct contact met ons op zodat we het kunnen gaan uitzoeken.

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support