Een bestelling als afgerond aanmerken

Als je een bestelling verzendt, kun je deze als afgerond aanmerken via je Shopmanager. De koper weet dan dat de bestelling onderweg is.

Een bestelling als afgerond aanmerken:

  1. Op Etsy.com, klik je op Shopmanager.
  2. Klik op Bestellingen & Verzending.
  3. Op de tab Openstaande bestellingen zie je een lijst van verkopen die je nog niet als verzonden hebt aangemerkt.
  • Ben je als verkoper gevestigd in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk of Australië, dan heb je hier de mogelijkheid om een verzendlabel uit te printen. Meer over Etsy Verzendlabels.
  1. Klik op Markeer als Verzonden om aan te geven dat de bestelling is verzonden.
  2. Vervolgens kun je deze optionele stappen nemen:
  • Kies een Verzenddatum. De verzenddatum mag tot twee dagen in de toekomst liggen. De verzendnotificatie wordt pas op de verzenddatum naar de koper gestuurd. Verzenddata zijn gebaseerd op ‘Eastern Time’ (in de VS).
  • Voeg een persoonlijk Bericht aan verkoper toe. Je kunt 10 verschillende versies van je Bericht aan koper bewaren. Om een bericht te bewaren, klik je rechtsonder in het Bericht aan koper-veld op het tekstballonnetje.
  • Voeg een track en trace-nummer toe als je dit van je verzendmaatschappij hebt ontvangen.

 

Je verzendbedrijf invullen

Als je een track en trace-nummer voor je zending hebt toegevoegd, stellen we meestal gebaseerd op dat nummer een verzendbedrijf voor. Je kunt deze suggestie altijd wijzigen met een keuze uit het drop-down menu, of door  Anders  te selecteren.

Etsy ondersteunt momenteel volledige on-site tracking voor meer dan 100 pakketdiensten wereldwijd. Als je een andere pakketdienst gebruikt, zal het trackingnummer indien mogelijk naar de site van het bedrijf linken.

Meer over het volgen van een pakket.

 

Wat is de verzendnotificatie?

Na het invullen van al je gegevens kun je de e-mail die naar de koper gestuurd zal worden vooraf bekijken. Klik op E-mail bekijken.

Je kunt er ook voor kiezen om een kopie van de e-mail te ontvangen wanneer deze naar je koper gestuurd wordt. Vink daarvoor Stuur mij een kopie van deze e-mail aan.

Als je klaar bent, klik je op Verzenden. Op de verzenddatum krijgt je koper een e-mail die zegt dat hun bestelling verzonden is, en dat ze het pakket met het trackingnummer dat je hebt opgegeven kunnen volgen.

Als je de verzenddatum in de toekomst hebt gezet, zal er tot de verzenddatum Wordt binnenkort verzonden op de factuur staan, en de geplande verzenddatum.

Als je via Etsy een verzendlabel hebt gekocht

Als via Etsy een verzendlabel voor een bestelling hebt gekocht, dan wordt de bestelling automatisch als verzonden gemarkeerd, en een Verzendnotificatie met de trackinginfo (indien beschikbaar) wordt op de verzenddatum automatisch naar je koper verstuurd.

Je kunt het bericht aan je verkoper op de aankooppagina van het label aanpassen.

Zodra een bestelling als verzonden is gemarkeerd, staat deze onder de tab Voltooid.

 

Het trackingnummer van een bestelling wijzigen

Zodra je een bestelling als afgerond hebt aangemerkt en de trackinginformatie handmatig toevoegt, heb je drie dagen om het trackingnummer of de verzendmaatschappij te wijzigen.

Trackingnummer of verzendmaatschappij wijzigen:

  1. Op Etsy.com, klik je op Shopmanager.
  2. Klik op Bestellingen & Verzending.
  3. Klik op Voltooid.
  4. Kies de bestelling met het trackingnummer dat je wilt wijzigen en scroll omlaag naar het pakket dat je wilt wijzigen.
  5. Klik op Tracking aanpassen rechts naast het originele trackingnummer.
  6. Trackingnummer of verzendmaatschappij wijzigen.
  7. Klik op Opslaan.

Na drie dagen kan deze informatie niet meer gewijzigd worden.

Als je het nummer na deze drie dagen moet wijzigen, kun je contact opnemen met je koper via Etsy Berichten en het juiste trackingnummer doorgeven en het trackingnummer aan je privéberichten van de bestelling toevoegen voor je administratie. Door je koper op de hoogte te houden voorkom je mogelijke verwarring of conflicten.

 

Trackinginformatie toevoegen nadat je een bestelling als voltooid hebt gemarkeerd

Nadat je een bestelling als voltooid hebt gemarkeerd kun je later nog trackinginformatie toevoegen.

Een trackingnummer aan een bestelling toevoegen:

  1. Op Etsy.com, klik je op Shopmanager.
  2. Klik op Bestellingen & Verzending.
  3. Klik op Voltooid.
  4. Klik op het pictogram ... naast de bestelling waaraan je trackinginformatie wilt toevoegen.
  5. Klik op Tracking toevoegen.
  6. Vanaf hier kun je:
  • Een Verzenddatum kiezen. De verzenddatum mag tot twee dagen in de toekomst liggen. De verzendnotificatie wordt pas op de verzenddatum naar de koper gestuurd. Verzenddata zijn gebaseerd op ‘Eastern Time’ (in de VS).
  • Voeg een persoonlijk Bericht aan verkoper toe.
  • Voeg een track en trace-nummer toe als je dit van je verzendmaatschappij hebt ontvangen. Als je eerder al een trackingnummer aan je bestelling hebt toegevoegd, verschijnt dit nieuwe trackingnummer op de bestelling naast het (de) vorige nummer(s) dat (die) je hebt toegevoegd.

 

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support