Je kunt op twee manieren tracking aan een bestelling toevoegen: 

• Verzendlabels op Etsy kopen. Als jij op Etsy gekochte verzendlabels gebruikt, zit daar automatisch tracking bij.
• Als je een bestelling afrondt zonder een verzendlabel aan te schaffen, kunnen de trackinggegevens handmatig worden toegevoegd.

Wanneer je tracking aan je bestelling toevoegt of verzendlabels op Etsy koopt, draag je bij aan een uitstekende klantervaring voor jouw koper, want je houdt ze op de hoogte van de status van hun verzending. Voor verkopers in de VS is het toevoegen van trackinggegevens vereist.

Hoe voeg ik tracking toe en rond ik een bestelling af op Etsy.com?

1. Op Etsy.com, ga naar Shopmanager en dan naar Bestellingen.
2. In het tabblad Nieuw zie je een lijst van de verkopen die je nog niet hebt afgerond.
3. Selecteer het Bestelling afronden icoon aan de rechterkant van de bestelling waarin je geïnteresseerd bent.
4. Kies een verzenddatum. Je kunt kiezen voor een verzenddatum tot 3 dagen in de toekomst. De verzendnotificatie wordt pas op de verzenddatum naar de koper gestuurd. Verzenddata zijn gebaseerd op ‘Eastern Time’ (in de VS).
5. Voeg een persoonlijk Bericht aan verkoper toe. Je kunt 10 verschillende versies van je Bericht aan koper bewaren. Om een bericht op te slaan, schrijf je bericht in de Bericht aan koper sectie. Selecteer vervolgens Toevoegen aan opgeslagen berichten.
6. Selecteer een Verzendmaatschappij en voeg trackinginformatie toe als je een verzendlabel van Etsy koopt.
7. Selecteer Voorvertoning melding koper om de verzendbevestiging te bekijken die naar je koper wordt gestuurd. Als je wilt, kun je  E-mail me een kopie van deze meldingaanvinken.
8. Selecteer Bestelling afronden.

Tracking toevoegen en een bestelling afronden in de Etsy Seller-app

Wanneer is een trackingnummer vereist? 

Bestellingen van fysieke items moeten een geldig trackingnummer hebben om mee te tellen voor de status van Topverkoper. Je kunt je Topverkoper-badge kwijtraken als je bestellingen verzendt zonder tracking. 

Bestellingen moeten ook geldige tracking hebben om in aanmerking te kopen voor Etsy's Aankoopbescherming. Als er iets misgaat met een in aanmerking komende bestelling, kan Etsy's Aankoopbescherming je helpen geen geld te verliezen.

Tracking is in de volgende gevallen niet verplicht: 

• Digitale downloads, ook op maat gemaakte digitale items
• Speciale toevoegingen die gekoppeld zijn aan een andere bestelling
• Bestellingen die worden afgehaald in plaats van verzonden
• Verzending van grote en zware items

Als je een uitzondering wilt aangeven die niet in de lijst staat, zie je onder het veld met het trackingnummer de optie: Deze bestelling heeft geen trackingnummer. Je kunt daar kort uitleggen waarom je geen tracking aan de bestelling kunt toevoegen.

Hoe rond ik mijn bestellingen nauwkeurig af? 

Wanneer je een bestelling afrondt, hetzij wanneer je een verzendlabel van Etsy koopt, hetzij wanneer je de bestelling handmatig afrondt, moet je een verzenddatum invoeren voor wanneer je verwacht het item aan de vervoerder te overhandigen. Er wordt automatisch een e-mail naar de koper gestuurd om hen te laten weten dat hun bestelling onderweg is, op de verzenddatum die je hebt ingevoerd. 

Als je een verzenddatum voor een bestelling instelt voordat het pakket daadwerkelijk onderweg is, schep je een onjuiste verwachting met betrekking tot wanneer de koper het zal ontvangen. Dit kan er ook voor zorgen dat je bestelling later aankomt dan de verwachte leverdatum, wat van invloed kan zijn op zaken als je percentage tijdige leveringen voor Topverkoper, of het in aanmerking komen van de bestelling voor Etsy Aankoopbescherming.

Hoe wijzig ik het trackingnummer van een bestelling? 

Zodra je een bestelling hebt afgerond en de trackinginformatie handmatig toevoegt, heb je 3 dagen om het trackingnummer of de verzendmaatschappij te wijzigen.

Trackingnummer of verzendmaatschappij wijzigen:

Als je het nummer na deze 3 dagen moet wijzigen, kun je contact opnemen met je koper via Etsy Berichten en het juiste trackingnummer doorgeven en het trackingnummer aan je privéberichten van de bestelling toevoegen voor je administratie. Door je koper op de hoogte te houden, voorkom je mogelijke verwarring of geschillen.

Hoe voeg ik trackinginformatie toe na het afronden van een bestelling?

Nadat je een bestelling hebt afgerond, kun je later nog trackinginformatie toevoegen.

Een trackingnummer aan een afgeronde bestelling toevoegen:

1. Op Etsy.com, ga naar Shopmanager, en dan naar Bestellingen.
2. Selecteer Afgerond.
3. Klik op het pictogram ... naast de bestelling waaraan je trackinggegevens wilt toevoegen.
4. Selecteer Pakket toevoegen.
5. Vanaf hier kun je:
   • Een verzenddatum kiezen. Je kunt kiezen voor een verzenddatum tot 3 dagen in de toekomst. De verzendnotificatie wordt pas op de verzenddatum naar de koper gestuurd. Verzenddata zijn gebaseerd op ‘Eastern Time’ (in de VS).
   • Een persoonlijk Bericht aan verkoper toevoegen.
   • Voeg een trackingnummer toe als je dit van je verzendmaatschappij hebt ontvangen. Als je eerder al een trackingnummer aan je bestelling hebt toegevoegd, verschijnt dit nieuwe trackingnummer op de bestelling naast het (de) vorige nummer(s) dat (die) je hebt toegevoegd.

Hoe kan ik meerdere bestellingen combineren tot één zending en deze afronden?

Als een koper meerdere artikelen in je shop koopt die je kunt combineren tot één zending, kun je de bestellingen op de volgende manieren afronden: 

Meerdere bestellingen combineren in één doos:

1. Ga naar je Shopmanager.
2. Ga naar Bestellingen.
3. Zoek één van de bestellingen van de koper waarvoor je een verzendlabel wilt kopen.
4. Selecteer het bestelbus-pictogram om een verzendlabel te kopen.
5. Zorg er bij het invoeren van de pakketafmetingen voor dat het gewicht van het pakket, en de lengte, breedteen hoogte van de doos overeenkomen met de gecombineerde pakketafmetingen.  
6. Voltooi de aankoop van je verzendlabel. 
7. Voltooi de bestelling zoals gewoonlijk. 
8. Kopieer het trackingnummer voor het gecombineerde pakket. 
9. Zoek de andere aankopen uit de bestelling van de koper en selecteer het Bestelling voltooien pictogram. 
10. Plak het trackingnummer van het gecombineerde pakket in het Trackingnummer veld. 
11. Vul de rest van de informatie in en selecteer Bestelling voltooien. 
12. Herhaal dit proces voor elk artikel in de gecombineerde bestelling.
13. Betaal de extra verzendkosten voor de extra bestellingen terug aan de koper.