Verkopers in de VS

Als je je aanmeldt om te verkopen, vul je je bankgegevens in onder Hoe je betaald krijgt. Anders kun je je bankgegevens in je Betalingsinstellingen met Plaid bijwerken. Lees meer.

Als je je aanmeldt, moet je je bankrekening verifiëren met Plaid voordat je je shop kunt openen. Als je al verkopen hebt gedaan, moet je binnen 30 dagen jouw bankgegevens verifiëren met Plaid, anders wordt je shop geschorst. 

Verkopers buiten de VS

Indien de vestigingsplaats van je bankrekening buiten de VS is, moet je voordat je stortingen van je verkopen kunt ontvangen je bankrekening verifiëren.

Je kunt je bankrekeningnummer toevoegen na je eerste verkoop. Voeg binnen 30 dagen na je eerste verkoop je bankgegevens toe om te voorkomen dat je shop wordt geschorst.
Je moet je bankgegevens binnen 60 dagen verifiëren of je shop wordt geschorst.

De valuta van mijn bankrekening wijkt af van de valuta van mijn Betaalrekening

Als de valuta van je bankrekening afwijkt van de valuta van je Etsy Payments account, kun je voor verificatie een bankafschrift uploaden. Wij bekijken dit binnen 5 werkdagen. Wij doen stortingen in de valuta van je Betaalrekening, zelfs als je bankrekening in een andere valuta is.

Jouw bankrekening verifiëren als de valuta van jouw Betaalrekening anders is: 

1. Op Etsy.com selecteer je Shopmanager. In de Verkoop op Etsy app, tik je op Meer.
2. Kies Financiën.
3. Selecteer Betalingsinstellingen.
4. Kies Aanpassen naast Bankgegevens. Misschien moet je jouw huidige bankgegevens bevestigen.
5. Onder Land van de bank & valuta, kies je Mijn bankrekening is in een andere valuta. Let op: we kunnen je alleen in de valuta van je Betaalrekening uitbetalen.
6. Selecteer Opslaan en een bankafschrift uploaden.
7. Versleep of selecteer een bestand van je bankafschrift.
8. Kies Versturen.
9. Selecteer Opslaan.

De valuta van mijn bankrekening is gelijk aan de valuta van mijn Etsy Payments account

Als je bankrekening in dezelfde valuta is als je Betaalrekening, ontvang je binnen 2-3 werkdagen  een kleine storting van Etsy nadat je jouw bankrekening hebt bijgewerkt of begint met het verifiëren van je bankrekening na je eerste verkoop. De storting wordt verwerkt door onze externe betalingspartners, zoals Adyen of Envoy via WorldPay.

Vind het kleine stortingsbedrag op je bankrekening en vul het bedrag in bij jouw Betalingsinstellingen op Etsy.

• Als je het maximale aantal pogingen voor het verifiëren bereikt of je bankrekening binnen 60 dagen na bijwerken van je bankgegevens niet verifieert, wordt je shop geschorst en moet je mogelijk contact opnemen met Etsy.
• Als je het kleine stortingsbedrag hebt gevonden en de optie hebt om te verifiëren, doe je dit op Etsy.com en niet in de Etsy Seller-app en voordat je contact opneemt met de klantenservice voor hulp bij het herstellen van jouw shop.
• Als je geschorst bent, is het niet mogelijk om in de Etsy Seller-app te verifiëren.

Je bankrekening bijwerken:

1. Op Etsy.com, selecteer je Shopmanager. In de Verkoop op Etsy app, tik je op Meer.
2. Selecteer Financiën.
3. Selecteer Betalingsinstellingen.
4. Selecteer Updaten naast Bankgegevens. Misschien zul je jouw huidige bij ons bekende bankgegevens moeten bevestigen.
5. Vul je nieuwe bankrekeninginformatie in. 
   1. Als je in de VS bent, moet je je bank met Plaid verbinden tijdens deze stap.
6. Selecteer Opslaan.
7. Etsy stuurt een teststorting naar je nieuwe bankrekening. Na een paar dagen kun je dit controleren in je shopmanager. 
   1. Verkopers in de VS die de automatische verificatieopties van Plaid gebruiken, kunnen deze stap negeren.

Als je stortingen van Etsy naar een Payoneer account moet accepteren, werk dan je bankrekening bij op Payoneer. Lees meer op de site van Payoneer en neem contact op met Payoneer als je hulp nodig hebt.

Als je nog steeds hulp nodig hebt, moet je de verificatievragen beantwoorden. Klik op Ik heb nog steeds hulp nodig en geef antwoord op de verificatievragen in het e-mailformulier. Om veiligheidsredenen vragen we je ons niet je volledige bankgegevens te verstrekken.

De eis dat je je oude rekeningnummer invoert is een belangrijke veiligheidsmaatregel. Het helpt ons om jou en de hele Etsy markt tegen fraude te beschermen. Ons Support team kan geen vrijstelling geven van deze eis.

• Kijk of je een oude cheque kunt vinden. Je bankrekeningnummer is het tweede getal linksonder op een cheque. Vind meer informatie over rekeningnummers op de site van Plaid.
• Neem contact op met je bank. Je bank zou je je oude rekeningnummer moeten kunnen geven, zelfs als de rekening gesloten is. Hoewel dit een oude of verouderde rekening kan zijn, dient de bank deze informatie gedurende 7 jaar te bewaren. Wanneer je contact met je bank opneemt, krijg je over het algemeen snel je vorige bankgegevens.
• Als je in de VS bent en je bankrekening bij Plaid hebt geverifieerd door in te loggen met je bankgegevens, zie je misschien de laatste vier cijfers van een rekeningnummer dat je niet herkent. Dit komt omdat sommige banken ons een token-rekeningnummer sturen om je rekeninginformatie veilig te houden. Neem voor dit token-rekeningnummer contact op met je bank. 

Als je geen opties meer hebt om je oude bankrekening te vinden, moet je een nieuwe shop aanmaken op een andere Etsy account.

Als jouw bank niet in Plaid voorkomt, kun je het routingnummer van jouw bankrekening gebruiken om dit te verifiëren. Kies in Plaid voor Koppelen met rekeningnummers. Plaid zal een storting van USD 0,01 op jouw bankrekening doen. Bij online bankieren zal in de omschrijving van jouw storting een code van 3 letters staan. Die komen na een #. Vul in jouw Etsy Betalingsinstellingen de 3 letters van deze code in. Kies Koppelen via Plaid, niet Bewerken.

De meeste verkopers ontvangen de storting binnen 5 werkdagen. Als je geen online bankieren hebt, kun je contact met jouw bank opnemen om de code te achterhalen. 

Het is mogelijk dat er een tijdelijke storing in de verbinding was. Wacht een paar minuten en probeer het nog eens. Als je nog steeds problemen ondervindt, adviseren wij de volgende stappen voor probleemoplossing:

• Controleer of je de juiste aanmeldgegevens of bankgegevens gebruikt.
• Zorg ervoor dat je integraties van derden met je bankrekening toestaat (de meeste banken hebben apps waar je deze instellingen kunt aanpassen). Als je niet zeker weet hoe je dit kunt inschakelen, neem dan contact op met jouw bank voor meer informatie.
• Probeer opnieuw te verifiëren nadat je vanaf een andere locatie toegang tot een internetverbinding hebt gekregen.
• Zorg ervoor dat je geen VPN gebruikt om het internet op te gaan, want dat kan jouw vermogen om te verifiëren belemmeren.
• Als deze stappen niet helpen, neem dan contact op met Etsy Support voor meer hulp en geef ons gedetailleerde informatie over eventuele foutmeldingen en de exacte stappen die je hebt genomen om te verifiëren.

• Vul het kleine stortingsbedrag precies zo in als je het op je overzicht ziet staan en kies Account verifiëren.
• Zorg ervoor dat je de meest recente storting invult. Als je meer dan eens jouw bankrekening hebt geprobeerd bij te werken, heb je misschien meerdere teststortingen ontvangen. Alle eerdere stortingen zijn ongeldig.
• Na het updaten van je bankrekening kan het tot 5 werkdagen duren voor je het kleine storting ontvangt.
• Als je na het bijwerken van je bankrekening op Etsy snel je afschrift checkt, zie je misschien een verouderde kleine storting. Wacht tot je de nieuwe kleine storting ontvangt.

Verkopers in the VS.

Je hebt misschien een e-mail ontvangen van noreply@etsy.com, mail@etsy.com of etsy@mail.etsy.com waarin je wordt gevraagd jouw bankrekening te verifiëren met behulp van Plaid, een dienst van een derde partij. Lees meer over hoe je Plaid kunt gebruiken om jouw bankrekening kunt updaten en verifiëren.

Als je shop nog niet open is, kun je dit doen op de pagina Hoe word je betaald. Is je shop al open, dan ga je naar Betaalinstellingen.

Verkopers buiten de VS

Als je Kom later terug ziet, in plaats van de knop waarmee je jouw teststorting kunt verifiëren, probeer je het over een of twee dagen nog een keer. We kunnen het bericht Kom later terug niet verwijderen.

Als Etsy zegt dat het bedrag dat je invoert verkeerd is, zorg er dan voor dat je de knop in de banner kiest (niet de Bewerken knop) en het precies invoert zoals het op je afschrift staat. Als jouw bankrekening in een andere valuta is dan de valuta van de betaalrekening van jouw shop, neem je contact op met jouw bank om te vragen wat het bedrag was vóór de valutaomwisseling.

Als je meerdere keren hebt geprobeerd jouw bank te updaten, krijg je meerdere teststortingen. Zorg dat je de meest recente storting invult, aangezien door elke nieuwe poging de vorige storting vervalt. Als je net hebt geprobeerd je bankrekening bij te werken, wacht dan tot 5 werkdagen totdat de nieuwe storting op je afschrift staat.

Als je de teststorting niet hebt ontvangen, wacht dan 5 werkdagen en probeer dan je bankrekening opnieuw aan te passen. Als hij na nog eens 5 dagen nog steeds niet verschijnt, controleer en bevestig dan jouw gegevens bij jouw bank of voeg een andere bankrekening toe.

Als jouw shop geschort is maar je jouw teststorting kunt verifiëren, doe dit dan op Etsy.com voordat je om hulp bij het herstellen van jouw shop vraagt.

• Wacht 5 werkdagen. Als je na 5 werkdagen geen storting ziet, probeer je een nieuwe storting. Ga terug naar Betalingsinstellingen en kies opnieuw Aanpassen naast Bankgegevens.
  • Verkopers in de VS:
    • Je kunt maximaal 3 stortingspogingen doen. Als je nog steeds geen storting hebt ontvangen, neem je contact op met Etsy Support. Daarvoor kies je op deze pagina Ik heb nog steeds hulp nodig. 
  • Verkopers buiten de VS:
    • Controleer je bankrekening op een storting met de volgende omschrijvingen: “Etsy,” ‘Adyen,’ ‘WorldPay,’ ‘Envoy,’ ‘Stichting Custodia(n),’ of ”Etsy Ireland Limited.” 
    • Als het opnieuw doen van de storting niet werkt, zie je boven aan de pagina of nadat je weer Aanpassen naast Bankgegevens gekozen hebt, de optie om jouw bankafschrift te uploaden. Kies Document uploaden, vul je bankgegevens in en kies Account opslaan en verifiëren. We beoordelen jouw bankafschrift binnen enkele werkdagen.

Als je een Etsy-shop opent, selecteer je het land van je bank. Dit wordt het land voor je shop en voor de bankrekening van je shop. Je moet een bankrekening gebruiken van het land dat bij je shop geregistreerd is.

Tenzij je verhuist binnen de Eurozone, kunnen we het land van je bankrekening niet wijzigen. 

In plaats daarvan heb je 2 mogelijkheden:

• Je kunt je huidige geregistreerde bankrekening blijven gebruiken als je er nog steeds toegang tot hebt
• Je kunt een nieuwe shop openen en het land van de bank waarin je bankrekening zich bevindt selecteren

Als het land van je bank zich momenteel in de Eurozone, bevindt, jij in euro betaald wordt, en je wilt wijzigen naar een andere bankrekening binnen de Eurozone, kunnen we het land van je bank voor je aanpassen. 

We beschouwen Britse bankrekeningen niet als binnen de Eurozone, aangezien we stortingen naar Britse bankrekeningen in GBP sturen.

Kies Ik heb nog steeds hulp nodig en meld in je bericht naar welk land je verhuist. Om veiligheidsredenen vragen we je ons niet je volledige bankgegevens te verstrekken. 

De notatiewijze van je bankrekening die vereist is voor het ontvangen van stortingen verschilt per land. Je bank kan meer informatie verstrekken over het formaat dan je zou moeten gebruiken en kan je bankrekeninggegevens bevestigen om ervoor te zorgen dat ze correct zijn ingevuld op Etsy. 

Zoek het geaccepteerde bankrekeningformat voor jouw land op.