Als je shop is opgeschort vanwege een achterstallige factuur, is dit eenvoudig op te lossen. Je hoeft alleen maar je factuur te betalen en dan wordt je shop automatisch hersteld, zolang er geen verdere redenen zijn voor een opschorting van je account.

Betaal je openstaande bedrag

Of volg deze stappen om je factuur te betalen:

1. Log in op Etsy.com of in de Etsy Seller app. 
2. Open Shopmanager op Etsy.com of selecteer Meer in de Etsy Seller app.
3. Kies Financiën.
4. Selecteer Betaalrekening.
5. Kies Betaal nu onder Te betalen bedrag.
6. Selecteer Huidig saldo.
7. Kies je betaalmethode.
8. Kies Verstuur betaling.

Als je in de EER woont

Woon je in de EER (Europese Economische Ruimte), die bestaat uit de EU, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein, dan word je als je Verstuur betaling kiest misschien gevraagd je betaling te verifiëren.

Om een betaling te authentiseren moet je reageren op een aanwijzing van de uitgever van je kaart en additionele gegevens doorgeven. Afhankelijk van je provider kan dit een correct antwoord op een vraag, een wachtwoord of een code zijn.

Wanneer raakt een factuur over tijd?

Als je niet bent aangemeld voor autofacturatie:

• De factuur van afgelopen maand moet op de 1e van deze maand betaald zijn.

• Je factuur moet om 12:00 a.m. UTC op de 16e dag van de maand (of om 7 p.m. ET op de 15e) betaald zijn, anders wordt je account als in gebreke blijvende beschouwd en geschorst.

Als je bent aangemeld voor autofacturatie:

• Als wij de kaart die bij ons bekend is niet kunnen belasten, krijg je een e-mail en een notificatie die je eraan herinnert om binnen 5 dagen een volledige betaling te doen.

• Gedurende deze periode van 5 dagen kun je blijven verkopen, maar wordt een aantal accountprivileges beperkt.

• Als je factuur na 5 dagen nog steeds niet betaald is wordt je account geschorst.

Leer jouw Etsy Betaalrekening te beheren.

Lees meer over de kosten voor het verkopen op Etsy.

Waarom is nadat ik mijn factuur betaald heb, mijn account nog steeds geschorst?

Als je account nog steeds is geschorst nadat je factuur is betaald, kan er een ander probleem zijn met je account of shop.

Lees meer over het oplossen van accountschorsingen.