Etsy verstuurt e-mails met de onderwerpsregel “Log in om je Etsy-shop open te houden” naar enkele verkopers met shops die vier jaar of meer inactief zijn. Na ontvangst van de eerste e-mail, heb je 90 dagen de tijd om bij je shop in te loggen om deze actief te houden.

Als je na 90 dagen nog steeds niet hebt ingelogd, wordt je shop permanent geschorst. Je ontvangt gedurende deze periode meerdere herinneringse-mails om ervoor te zorgen dat je de kans hebt om in te loggen en je shop actief te houden. 

Na schorsing van je shop kun je het Etsy-account dat aan je geschorste shop is gekoppeld blijven gebruiken om aankopen te doen op Etsy. Als je wilt blijven verkopen op Etsy, moet je een nieuw account aanmaken om het onboardingproces nogmaals te doorlopen.  

Wat moet ik doen om mijn shop actief te houden? 

Zodra je een e-mail van Etsy ontvangt met daarin het bericht dat je shop gedeactiveerd gaat worden, moet je uiterlijk op de datum die wordt vermeld in de e-mail inloggen op het Etsy account dat aan je shop is gekoppeld. Als je dit doet, dan is er verder geen actie vereist om je shop actief te houden. 

Als je je Etsy-shop niet actief wilt houden, kun je de e-mails waarin je wordt gevraagd om in te loggen op je account negeren. Zodra een shop gedeactiveerd is, is dit permanent en kan dit niet ongedaan gemaakt worden door Etsy Support. 

Waarom sluit Etsy inactieve shops? 

Het behoud van een veilig platform voor kopers en verkopers is erg belangrijk voor Etsy. Inactieve shops zijn vaak doelwitten voor oplichters en fraudeurs, wat risico's met zich meebrengt voor de betalings- en persoonlijke gegevens van de accounteigenaar. 

Etsy begrijpt echter ook dat veel verkopers seizoensgebonden werken en door het jaar heen niet heel regelmatig inloggen in hun shop. Met dat in het achterhoofd, ontvangen alleen shops die vier jaar of langer inactief zijn - of shops die daar dichtbij zitten - e-mails met de waarschuwing dat hun account gedeactiveerd gaat worden.

Wanneer stuurt Etsy me een e-mail over deactivatie van mijn shop vanwege inactiviteit?  

Etsy verstuurt e-mail waarin account-eigenaren worden gewaarschuwd dat hun inactieve shops het risico lopen om gedeactiveerd te worden volgens dit schema: 

• 90 dagen vóór shopsluiting: e-mail met eerste kennisgeving 
  • Onderwerpsregel: “Log in om je Etsy-shop open te houden”
    
    
• 30 dagen vóór shopsluiting: Eerste herinneringse-mail 
  • Onderwerpsregel: “Herinnering: Log in om je Etsy-shop open te houden”
    
    
• 14 dagen vóór shopsluiting: e-mail met laatste kennisgeving 
  • Onderwerpsregel: “We moeten je shop sluiten als je niet snel inlogt”
    
    
• Als de actie voor shopsluiting is uitgevoerd: Informatie e-mail sluiting
  • Onderwerpsregel: “We hebben je Etsy-shop gesloten omdat je account inactief was” 

Onthoud dat deze altijd worden verzonden door mail@etsy.com en je nooit wordt gevraagd om persoonlijke gegevens of wachtwoorden te verstrekken. Het enige wat deze e-mails je vragen om te doen, is inloggen op je account of onze checklist voor accountbeveiliging bekijken als je shop gesloten is.