Etsy Payments Ireland Limited (EPIL) is verantwoordelijk voor de betaling van geld dat verschuldigd is aan EPIL-verkopers via online verkopen op de Etsy marktplaats. EPIL verwerkt betalingen voor verkopers die woonachtig zijn in de Europese Economische Ruimte (EER).
Als EPIL-verkoper biedt EPIL je de mogelijkheid om de opbrengst van je verkopen op de Etsy marktplaats te ontvangen. Etsy Ireland UC al je afzonderlijk voorzien van een reeks Marktplaatsdiensten onder zijn algemene Gebruiksvoorwaarden.
EPIL staat onder toezicht van de Centrale Bank van Ierland.
Hoe weet ik of ik een EPIL-verkoper ben?
Je bent geclassificeerd als een EPIL-verkoper als je:
- Een verkoper bent op de Etsy marktplaats met een woonland in de Europese Economische Ruimte, en
- Minstens 18 jaar oud bent en geregistreerd staat bij, en goedgekeurd bent door Etsy Ireland UC voor een online shop op de Etsy marktplaats en
- Het EPIL onboarding proces succesvol hebt afgerond, inclusief het accepteren van de Etsy Payments Ireland Limited Algemene voorwaarden
Op dit moment kunnen verkopers die in de EER wonen geen bankrekening toevoegen in Oekraïne, Japan, China, Chili, Peru, India, Argentinië of Thailand.
EER-verkopers die zich vóór 14 augustus 2024 op Etsy hebben geregistreerd, moeten in 2025 een specifiek EPIL onboarding proces doorlopen om als EPIL-verkoper te worden beschouwd. Etsy zal contact met je opnemen met specifieke instructies wanneer het tijd is om je aan te melden bij EPIL.
Hoe worden terugbetalingen aan kopers beheerd via EPIL?
In overeenstemming met het Etsy Verkopersbeleid worden terugbetalingen of aanpassingen die aan kopers zijn betaald voor betalingen die via EPIL zijn gedaan en die buiten Etsy's Aankoopbeschermingsprogramma voor verkopers vallen, afgetrokken van de balans op je betaalrekening voor een periode van 180 dagen nadat de aankoop is gedaan.
Als er niet genoeg saldo beschikbaar is voor het dekken van de restitutie, dan wordt het bedrag in rekening gebracht op de bij ons bekende kaart of aan de Etsy factuur toegevoegd.
Etsy behoudt zich het recht voor om kopers terug te betalen voor onvervulde bestellingen en terugbetaalde bedragen van je terug te vorderen als je account is opgeschort in overeenstemming met onze Gebruiksvoorwaarden.
Volledig terugbetaalde transacties kunnen in aanmerking komen voor annulering in overeenstemming met Etsy's Annuleringsbeleid.
Zijn EPIL-verkopers onderhevig aan kaarthouder-kosten?
Je bank- of kaartprovider kan extra kosten (inclusief grensoverschrijdende kosten) in rekening brengen voor transacties die je op de Etsy marktplaats uitvoert. Deze kosten worden niet door EPIL berekent maar naar goeddunken van je bank. Neem voor meer informatie contact op met je bank.
Hoe dien ik een klacht in over de diensten van EPIL?
Als je een klacht hebt over een dienst van EPIL, kun je een klachtenformulier aanvragen door contact op te nemen met Etsy Support. Een Etsy Support Agent zal op je klacht reageren.
Als je niet tevreden bent met de uitkomst, kun je je klacht voorleggen aan de Ombudsman voor Financiële Diensten en Pensioenen. Je kunt dit doen door Klacht indienen te selecteren op de FSPO website en het klachtenformulier in te vullen. Je moet de definitieve antwoordbrief van EPIL samen met de details van je klacht indienen.
Hoe kan ik contact opnemen met de Data Privacy Officer?
Je kunt contact opnemen met de EPIL Data Privacy Officer door een e-mail te sturen naar epil-dpo@etsy.com