Klassiek shopbeleid

Let op: Deze instructies zijn uitsluitend bedoeld voor members die hun beleid vóór maart 2016 hebben afgerond, en members die niet naar de template voor het nieuwe shopbeleid zijn overgestapt. Alle andere members moeten de nieuwere template voor shopbeleid gebruiken. In dit Help-artikel vind je de instructies.

In je shopbeleid moet je kort omschrijven wat je kopers kunnen verwachten als ze iets in jouw shop kopen. Je kunt hier je beleid voor betalingen, verzendingen, retouren en ruilen uitleggen.

Je shopbeleid beheren

Ga naar Shopmanager > Instellingen > Info en uiterlijk > Beleid.

Vul hier de volgende velden in:

  • Retouren en ruilingen

  • Welkomstbericht

  • Betalingsbeleid

  • Verzendbeleid

  • Meer info

  • Persoonlijke factuurinformatie

Sjabloon retouren- en ruilingenbeleid

Om je kopers meer inzicht te geven in je restitutiebeleid, maak je gebruik van het optionele restitutiebeleidsjabloon. Klik op de schakelicoons om het beleid van je shop voor retourneren, ruilen en annuleren te specificeren.

In de sectie Details retouren en ruilingen kun je kopers laten weten of er andere beperkingen of voorwaarden gelden voor retouren en ruilingen (wie betaalt er bijvoorbeeld voor de verzending van retouren). Heb je al een restitutiebeleid, dan voegen we deze informatie hier automatisch toe.

Let op: Informatie in deze sectie mag niet in strijd zijn met Etsy beleid of je eigen shopbeleid.

Het sjabloon voor restitutiebeleid is optioneel. Je kunt altijd teruggaan naar een eigen retourbeleid door het volgen van deze stappen:

  1. Ga naar Shopmanager en klik op het potloodicoontje naast je shopnaam onder Verkoopkanalen.
  2. Scroll omlaag naar de sectie Shopbeleid en klik op het potloodicoontje.
  3. Selecteer Sjabloon retourbeleid uitzetten.
  4. Vul in het veld Details retouren en ruilingen je eigen retourbeleid in.

Gegevens verkoper

In deze sectie kan je specifieke informatie over jezelf en je shop laten zien aan shoppers die hun locatie op een land in de Europese Unie hebben staan, zoals je naam, zakelijke adres, en btw-nummer (waar van toepassing). Etsy zal deze info niet gebruiken om contact met je op te nemen.

Om je btw-nummer toe te voegen ga je naar Shopmanager > Financiën > btw-nummer . Voor verkopers in de UK, zal het btw-nummer nadat ze deze hebben toegevoegd, automatisch bij de Verkopersgegevens onder je Shopbeleid getoond worden.

EU-wetgeving aangaande kopersbescherming eisen dat Etsy deze informatie weergeeft. Alleen kopers die hun land op een land in de EU hebben staan zullen deze sectie te zien krijgen.

Meer over het verkopen in de EU.

Disclaimer: De inhoud van de sectie “Verkopersgegevens” is educatieve informatie en geen juridisch of belastingtechnisch advies. De toepassing van deze informatie is de volledige verantwoordelijkheid van de lezer. Voor regio-specifieke vragen, neem je contact op met een bevoegd jurist. Deze pagina kan van tijd tot tijd geüpdatet worden.

Persoonlijke factuurinformatie

Sommige landen vereisen dat er extra informatie wordt geleverd aan klanten die een aankoop doen in jouw shop. Deze informatie is privé en alleen zichtbaar voor kopers die een aankoop in jouw shop doen. Deze informatie wordt niet weergegeven op de pagina met shopbeleid.

Meer info vind je hier:

Je beleid mag niet in strijd met Etsy's beleid. Zorg dat je van het volgende op de hoogte bent voordat je je shopbeleid schrijft:

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Support