Als je problemen ondervindt met afbeeldingen in je Etsy shop, lees je deze veel voorkomende problemen en de bijbehorende oplossingen.

Problemen met shopafbeeldingen oplossen

Er kunnen diverse oorzaken zijn waarom je listingafbeeldingen niet geüpload worden:

Je afbeelding is misschien te klein

We raden je aan om je afbeeldingen minstens 2000 pixels breed te maken. Maak gebruik van editingsoftware om de afmetingen van je foto's aan te passen voordat je ze uploadt op Etsy.

Je browser is misschien niet compatibel met Etsy

Controleer of je browser up-to-date is. Als je gebruikmaakt van een oudere versie van een webbrowser of een browser die niet door Etsy ondersteund wordt, kan dat problemen opleveren. Gebruik je Internet Explorer? Zet dan add-ons en werkbalken die niet bij je browser horen uit.

Je hebt misschien een slechte internetverbinding

Controleer je internetverbinding. Als je internetverbinding trager is dan normaal, log je uit bij Etsy voordat je je apparaat uitschakelt en je router of modem opnieuw opstart. Hiermee maak je opnieuw verbinding tussen jou en je provider, en hopelijk is die sneller.

Je bestand is misschien te groot

Bij afbeeldingen die groter zijn dan 300k kan het voorkomen dat er een time out optreedt, met name bij een tragere internetverbinding. Probeer het met een kleiner bestand of comprimeer je bestand om de grootte te beperken.

Het bestandstype wordt misschien niet ondersteund

Zorg dat je een correct .jpg, .gif of .png bestand gebruikt. Dit zijn de enige beeldbestandstypen die door Etsy ondersteund worden. Geanimeerde .gif-bestanden worden niet ondersteund.

Je gebruikt niet het juiste kleurenprofiel voor afbeeldingen 

Zet je afbeeldingen om naar sRGB voor je ze uploadt om te zorgen dat de kleuren die je op de site ziet overeenkomen met het origineel. We zetten afbeeldingen om zodat gebruik wordt gemaakt van het sRGB kleurprofiel (CMYK kleurenprofiel is alleen voor drukwerk bedoeld).

Je uploads zijn misschien geblokkeerd

Zorg dat je uploads niet worden geblokkeerd door een firewall. Probeer je firewallinstellingen aan te passen of zet deze kort uit om de transfer te testen. 

Je beelduploads hebben misschien de verkeerde oriëntatie

Etsy roteert listingfoto's automatisch, maar dit hangt af van de informatie die je camera aan de foto geeft. Als je foto's gedraaid blijven uploaden, kun je een editingprogramma gebruiken om je afbeelding te draaien. Je kunt ook de foto opnieuw maken, met een andere oriëntatie. De oriëntatie van je onderwerp moet overeenkomen met de oriëntatie van de camera.

Wat moet je doen als je listingthumbnail te klein is

Als je listingthumbnail te klein is bijgesneden, kan het zijn dat je een afbeelding gebruikt waar te veel is ingezoomd op je item. We raden je aan een afbeelding te gebruiken met de meeste ruimte rond het item voor je thumbnail.

Fouten in afbeeldingen en bijbehorende oplossingen

Als je een van deze foutmeldingen ontvangt bij het uploaden van een afbeelding, lees je hier hoe je het probleem kunt oplossen:

Foutmelding: “Listings zien er het beste uit met foto's van tenminste 2000px breed”

Deze foutmelding verschijnt als de afbeeldingen die naar een listing worden geüpload minder dan 2000 pixels breed zijn. Hoewel deze foutmelding slechts een suggestie is, resulteren listingafbeeldingen van minimaal 2000 pixels breed in de hoogste kwaliteit voor kopers.

Foutmelding: “Opslagrespons bestandsextensie ontbreekt”

Deze waarschuwing verschijnt meestal als de geüploade afbeelding te klein is om te passen in een shopbanner. 

Deze foutmelding oplossen: Door de bestandsgrootte te verhogen en ervoor te zorgen dat de originele afbeelding horizontaal is georiënteerd, kun je de banner meestal succesvol uploaden. 

Foutmelding: “Jammer! Er ging iets fout bij het uploaden van je afbeelding. Probeer het opnieuw.”

Deze waarschuwing verschijnt als de afbeeldingen die zijn gebruikt voor de banneruploads groter zijn dan de aanbevolen grootte (niet groter dan 2500 pixels breed). 

Deze foutmelding oplossen: Door de afbeelding kleiner te maken dan 2500 pixels breed kun je de banner meestal succesvol uploaden.