Etsy heeft geen ingebouwde tool voor het aanbieden van lokaal ophalen bij of leveren aan je kopers. Je kunt deze services aanbieden in je shop, maar we raden je aan om in je listings en beleid duidelijk aan te geven dat je items alleen zijn bedoeld voor lokaal ophalen/leveren.

Als een koper buiten jouw lokale gebied een item koopt moet je óf het item verzenden, óf een restitutie doen en de bestelling annuleren. Als je dit niet doet, kunnen je verkooprechten ingetrokken worden.

Lokaal ophalen naast verzenden

Als je naast normale verzending ook de mogelijkheid tot lokaal ophalen wilt bieden, moet je zorgen dat je duidelijk in je shopaankondiging, listings, en/of de veelgestelde vragen in je shopbeleid aangeeft dat items ook opgehaald kunnen worden. 

De koper kan dan voor hij zijn aankoop doet contact met je opnemen om deze verzendoptie te bespreken. Als jullie overeenkomen dat het item opgehaald wordt, kun je de verzendkosten van de listing verwijderen en het item daarna voor de koper reserveren.

Worden bestellingen die lokaal opgehaald worden ook meegenomen in mijn evaluatie voor de Topverkopersbadge?

Alle fysieke bestellingen moeten een geldig trackingnummer of een op Etsy gekocht verzendlabel om mee te tellen voor de Topverkopersbadge. Op dit moment kunnen we geen uitzonderingen maken voor lokale afhaalbestellingen.

Problemen met je transactie

In het onwaarschijnlijke geval dat er iets misgaat met je transactie, raden we je aan om een bevestiging van ophalen of leveren te maken. Een bevestiging kan een getekende factuur, een foto van de levering, of een via Berichten gestuurde e-mail waarin levering bevestigd wordt zijn.

Veiligheid

Wanneer je afspreekt elkaar te ontmoeten, houd je deze persoonlijke veiligheidstips in gedachten.