Veel aankopen op Etsy zijn cadeaus. Kopers kunnen een bestelling bij het afrekenen aanmerken als cadeau, en kunnen de ontvanger een cadeau-teaser sturen. De cadeau-teaser bestaat uit bestel- en verzendgegevens, een bericht vab de koper en een afbeelding van het item (als de koper ervoor kiest om deze details toe te voegen). Als je een pakbon afdrukt voor een cadeaubestelling, zal daar automatisch niet op staan wat de koper betaald heeft.

Je kunt cadeauverpakkingen en berichten bij cadeaus aanbieden:

1. Op Etsy.com, ga je naar Shopmanager.
2. Kies Instellingen.
3. Kies Opties.

Cadeauverpakkingen aanbieden

Cadeauverpakkingen aanbieden:

1. Vanuit Opties, scroll je omlaag naar Bied cadeauverpakking aan.
2. Selecteer Aanzetten en prijs instellen.
3. Voer een prijs per bestelling in voor je cadeauverpakkingservice. Deze kosten worden op elke bestelling toegepast, niet op elk item in de bestelling. Je kunt de prijs niet instellen op 0.
4. Je kunt ook een optionele foto uploaden. Upload een foto om klanten een indruk te geven van de cadeauverpakking die je aanbiedt.
5. Je kunt een optioneel bericht voor de koper toevoegen. Geef specifieke informatie over je cadeauverpakking. Vermeld details over de manier waarop het item wordt verpakt of dat er instructies zijn die van belang zijn voor de koper. 

Berichten bij cadeaus aanbieden

Berichten bij cadeaus aanbieden:

1. Vanuit Opties, scroll je omlaag naar Bied boodschap bij cadeau aan.
2. Selecteer Ingeschakeld.

De koper kan een boodschap aan het cadeau toevoegen bij het afrekenen. Als de koper hiervoor kiest, hoef je alleen maar de pakbon uit te printen en aan het pakket toe te voegen.

De boodschap bestaat uit:

• Het persoonlijke bericht van de koper
• Je shopnaam
• Het gekochte item

Als je berichten bij cadeaus uitgeschakeld hebt staan, zie je het bericht van de koper bij de bestelling, maar hoef je geen actie te ondernemen. 

Het bericht dat de koper heeft ingevoerd is toegevoegd aan de cadeau-teaser die naar de ontvanger is verstuurd.

Kan ik uitschakelen dat kopers een bestelling als cadeau kunnen aanmerken?

Je kunt de mogelijkheid voor kopers om een bestelling als cadeau aan te merken niet uitschakelen. Als je echter geen cadeauverpakking of bericht bij een cadeau wilt aanbieden, kun je deze opties uitschakelen.

Als een koper een bestelling als cadeau aanmerkt, wordt de prijs van de bestelling van de pakbon verwijderd. Je hoeft verder niets te doen, tenzij je cadeauverpakking of een berichtenservice aanbiedt en je koper hiervoor heeft gekozen.

Ik heb een bericht ontvangen van een ontvanger van een cadeau

Ontvangers van een cadeau kunnen je een bericht sturen met vragen over hun bestelling zonder contact op te nemen met de koper. 

Berichten van een ontvanger van een cadeau hebben de badge “Cadeau-ontvanger” en “Verzoek om hulp”. De informatie over de cadeaubestelling wordt naast het bericht weergegeven. 

Je kunt nu vragen beantwoorden van ontvangers en hen helpen bij hun verzoek of je kunt direct samenwerken met de koper. Laat de ontvanger weten als je ervoor kiest om met de koper samen te werken. Alleen een koper kan een retouraanvraag indienen, maar jij kunt ervoor kiezen de ruiling van het item direct met de ontvanger af te handelen.